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Ouiza MAMOUNI CORDIGNANO

Massy

En résumé

• Gestion de projet
• Webmarketing
• Expérience utilisateur
• Conception de parcours web
• Satisfaction clients

Mes compétences :
Webmarketing
Seo
Axure

Entreprises

  • Carrefour Assurances - Manager innovation UX

    Massy 2016 - maintenant
  • Bouygues Telecom - Chef de produit web

    Meudon 2013 - maintenant Responsable satisfaction client en ligne

    • Mesure et amélioration de la satisfaction clients en ligne
    • Recommandation d’évolutions de parcours clients
    • Détection des anomalies et priorisation des corrections

    > Objectif : Augmentation de la satisfaction client en ligne et amélioration continue des parcours clients
  • Bouygues Telecom - Product Owner

    Meudon 2012 - 2013 Mise en place de parcours client convergent en mode agile (méthode Scrum)

    • Définition des besoins et priorisations
    • Pilotage des différentes structures internes et externes intervenant dans le projet
    • Stratégie de lancement (beta test, AB test…)

    > Objectif : Simplifier l’expérience client et rationnaliser les systèmes techniques
  • Bouygues Telecom - Chef de produit web – Lancement d’offres

    Meudon 2011 - 2011 • Refonte du parcours migration d’offre Forfait Grand public
    • Analyses et préconisations d’optimisations dans le cadre des lancements d’offres

    > Objectif : Augmentation du mix canal web
  • Bouygues Telecom - Chef de produit web – Exploitation Site

    Meudon 2009 - 2010 • Animation de l’Espace Client Bbox (intégration nouvelles offres, services, assistance…)
    • Mesure de la performance
    • Préconisation de nouveaux parcours client sur le web

    > Objectif : Augmentation du taux de dématérialisation des actes
  • Bouygues Telecom - Chef de projet Web

    Meudon 2004 - 2009 • Gestion de projets : Spécifications fonctionnelles, faisabilité, étude financière, planification
    • Suivi budgétaire et négociations devis
    • Tests, suivi de la mise en production et hébergement

    > Objectif : Mise en ligne des sites avec maitrise des coûts et délais

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau