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Pamela LAHOUD

Paris

En résumé

Diplômée de l'Efrei (Ecole d'ingénieur en informatique et technologies du numérique), filière Architecture des Systèmes d'Information, partiellement en anglais.

Double casquette : connaissances techniques mais profil et compétences fonctionnelles.

Caractéristiques :
- Une bonne communicante.
- Un esprit à la fois scientifique et artistique.

Compétences particulières :
- Relationnel et aisance en public.
- Sens du management et des responsabilités.
- Travail en équipe et autonomie.
- Organisation d'événements et promotion.
- Monde du spectacle.

Expériences particulières :
- Projet personnel de fin d'études SmartBilly (8 mois) : Chef de projet technico-fonctionel
- Projet étudiant CaRaMel (7 mois) : Gestion de projet, équivalent "Product Owner"​
- Design de sites web.
- 3 mois d'études dans une université américaine (SJSU, Californie).
- Présidente de l'association de théâtre de l'Efrei (24 membres cette année-là).
- Vice-présidente, Responsable Partenariats et Responsable Communication de l'association internationale de l'Efrei.
- Projet humanitaire long terme (2 ans) de solidarité internationale pour le Bénin, autofinancé.
- Pianiste : dans un groupe de 6 membres. 12 ans de conservatoire - diplôme de fin d'études, concerts soliste, 1e place à 3 concours départementaux.
- Pianiste et chanteuse au sein d'un groupe de musique amateur.
- Comédienne : 5 pièces dont 2 rôles principaux et 4 sketchs dont 2 one-woman show au Pavillon Baltard (1200 personnes).
- Maquilleuse pour des shootings photos, défilés de mode, clips vidéos...

Mes compétences :
Html 5
CSS 3
PhpMyAdmin
Théâtre
Musique
Piano
Web Creator Pro
Management d'équipe
Communication évènementielle
Word – Excel – PowerPoint
UML 2.0
Prezi
PHP
BPMN
EEPC
Système d'information
Base de données
Gestion de projet
Gantt
Powtoon
MySQL
Adobe Premiere Pro
Adobe Photoshop
Microsoft Project
Agile Scrum
Bonita Studios
PERT
Ishikawa
Project Management
Optimisation des processus
RMC (Rational Method Composer)
Microsoft SharePoint 2013
Kanban
Maquillage
Wix

Entreprises

  • Hsbc - Chef de projet AMOA

    Paris 2018 - 2018
  • Geodis - AMOA

    Levallois-Perret 2017 - 2018 Dans le cadre de la modernisation et de la mutualisation des outils et infrastructures, chef de projet AMOA pour les clients ne suivant pas ou partiellement le processus « standard » et les outils Geodis pour leur transport de colis.

    • Suivi des dossiers clients, résolution de problèmes, étude et mise en place d’évolutions.
    • Rédaction de documents de qualification et de spécifications détaillées.
    • Etude de marché pour une solution informatique de gestion des stocks et des interventions.
    • Coordination des travaux et suivi des développements.
    • Mise à disposition d’un environnement de recette fonctionnelle pour le métier.
    • Suivi du bon déroulement de la mise en production.
  • Société Générale - Product Owner / Business Analyst

    PARIS 2017 - 2017 Au sein de la branche IT FINANCE, maîtrise d’ouvrage et pilotage de l’implémentation du projet RPA (Robotic Process Automation), dans un contexte international et un planning très serré.
    Product Owner du projet global d'automatisation de tâches humaines en contact avec 18 entités financières.

    - Recueil des besoins d'automatisation pour chaque entité métier
    - Analyse des processus métier
    - Réalisation et suivi du planning des travaux d’implémentation
    - Rédaction des documents de qualification et de spécifications détaillées
    - Gestion et suivi des travaux de développement et du support associé (Bangalore et Bucarest)
    - Remontée des alertes au management
    - Pilotage de la mise en production
    - Reporting sur le suivi d’avancement du projet
    - Coordination des équipes techniques et fonctionnelles
    - Conduite du changement.

    Outils : Jira, Confluence, SharePoint partagé, Automation Anywhere, Excel, VBA.
  • Groupe TF1 - Pôle QA-Support

    BOULOGNE 2016 - 2017 Au sein d'une équipe de 3 personnes, création d'un nouveau pôle de QA, Support et Formation transverse à toutes les activités de eTF1.

    Périmètre applicatif : sites web et applications mobiles iOS/Android de LCI, MyTF1, la VOD, le Replay, et l'IPTV (offres TF1 sur les boxes TV de tous les opérateurs).
  • GROUPE M6 - Chef de projet

    Neuilly-sur-Seine Cedex 2016 - 2016 A la Direction Informatique du SI Chaîne, responsable de 11 apps.
    8 apps mobiles iOS : iPad du JT, CA pour la Direction, Audiences pour la Pub, Suivi des interventions réseau et infra, Rapports d’incidents des éditions/diffusions de la chaîne, Partage privé et validation de vidéos, Gestion des demandes d’achat.
    3 apps web : Photothèque, Logiciel de gestion des incidents (relié à l'appli mobile), Portail de vente d’extraits d’archives vidéos.
    En méthodes Agile :
    - Recueil et analyse du besoin
    - Organisation et animation d’ateliers
    - Rédaction des specs fonctionnelles
    - Planification et respect des jalons
    - Suivi des développements et des livrables réalisés par des éditeurs ou devs internes
    - Suivi et validation de la recette
    - Suivi du déploiement des nouvelles versions
    - Rédaction des comptes rendus
    - Présentation des évolutions aux utilisateurs
    - Accompagnement des utilisateurs
    - Support fonctionnel
    - Gestion des incidents de production
    Outils : Jira, Confluence, iOS (iPad, iPhone)
  • Groupe TF1 - Chef de projet

    BOULOGNE 2015 - 2016 Au sein du pôle Web de la Direction Informatique de TF1 SA, responsable de la migration de 21 portails internes de SharePoint 2007 vers SharePoint Online.

    Pour chaque portail :
    - Organisation et Animation de réunions avec les responsables métier de chaque portail : définition du périmètre fonctionnel de migration et recueil des nouveaux besoins métiers
    - Rédaction des comptes-rendus
    - Planification et Chiffrage technico-fonctionnel
    - Création sous SharePoint Online du nouveau portail en recette, avec les nouveaux besoins
    - Migration du contenu existant avec l’outil ShareGate
    - Si besoin, délégation du développement technique au développeur
    - Suivi de la réalisation, du planning et des jalons
    - Correction des problèmes rencontrés
    - Présentation du nouveau portail au métier
    - Prise en compte des retours du métier
    - Mise en production du nouveau portail
    - Rédaction de documentation technique
    - Rédaction de fiches pratiques aux utilisateurs
    - Ateliers de formations aux utilisateurs
    - Accompagnement au changement

    Méthode semi-agile. Entière autonomie. Sens des responsabilités et de l'organisation.

    Outils : SharePoint 2007, SharePoint Online, ShareGate, Suite Office 2010.
  • BNP Paribas - Consultante AMOA

    Paris 2014 - 2015 Au sein de l'entité ITM (IT Méthodes) du département Gouvernance Informatique Processus et Projets (GIPP) du Groupe BNP PARIBAS, mise en place d’un référentiel méthodologique qui couvre les activités de projet, de maintenance et d'organisation sous SharePoint 2013. Projet réalisé en méthodologie AGILE avec des sprints de 3 semaines.
    A destination des opérationnels, des managers et des responsables méthode.
    Site en anglais et en français.

    Rôle :
    - Définition et mutualisation des besoins avec les équipes métier
    - Conception et Architecture de la plateforme
    - Paramétrage SharePoint
    - Cohérence des données
    - Responsable relecture des traductions français-anglais/anglais-français
    - Publication du contenu
    - Recette fonctionnelle
    - Présentations mensuelles aux entités métier pilotes
    - Transfert de compétences écrit et oral aux équipes métier.

    Méthodes Agiles : SCRUM et KANBAN.

    Outils : Microsoft SharePoint 2013 et Microsoft SharePoint Designer 2013.
  • mc²i Groupe - Consultant Junior AMOA

    Levallois-Perret 2014 - 2014 - Recette fonctionnelle - BPCE IOM : mise en place d'un outil de reporting selon la norme Bâle III.

    - Etude amont - Ministère du Travail : simulations pour une étude sur la mise en place d'un outil de désignation des Conseillers Prud'homaux, selon la nouvelle réforme législative.

    - Intranet mc²i : documentation utilisateurs, support aux utilisateurs et alimentation de contenu.

    - Participation à la rédaction de réponses à appels d'offre pour la Douane.

    - Rédaction d'une newsletter interne sur la RNT (Radio Numérique Terrestre).
  • SmartBilly - Chef de projet

    2013 - 2014 Conception et réalisation d'une solution d'optimisation de la gestion des commandes dans le monde de la restauration.

    Mon rôle de chef de projet technico-fonctionnel :
    - Planification et suivi du projet sous MS Project
    - Coordination des équipes MOE (4 personnes).
    - Organisation et Animation des réunions et rédaction de comptes rendus
    - Gestion des retards, des risques et des situations de crise.
    - Proposition de solution.
    - Gestion des contraintes juridiques, stratégiques et techniques.
    - Validation de tous les livrables produits par l’équipe de développement.
    - Coordination des moyens humains et matériels.
    - Etude de concurrence sur le marché existant et potentiel.
    - Conception de l’architecture de la base de données.
    - Design et ergonomie des interfaces
    - Réflexion sur le business model
    - Ebauche de plan de financement et d’investissement.
    - Ebauche d’un logo.

    Environnement technique : Windows 7/8, HTML 5, CSS 3, MySqll, PHP, Javascript, Java, Android, PHP DS, Rasperry PI (micro ordinateur), Tablette et SmartPhone Android.
  • Worldline - Ingénieur d’affaires Monétique émetteur - Secteur Banque Finance Assurance

    Bezons 2013 - 2013 Partie commerciale :
    - Analyse de marché et de la concurrence sur Issuing
    - Aide aux dossiers de réponse aux appels d’offre
    - Préparation de présentations clients
    - Refonte des présentations marketing des offres existantes (fiches références offres).

    Partie technique :
    - Etude technico-fonctionnelle comparative du marché existant et potentiel sur les e-Wallet (portefeuilles électroniques)
    - Modélisation du système d’hébergement sur les serveurs de Worldline des solutions informatiques de ses clients.
  • Efrei International - Vice-Présidente et Responsable Partenariats

    Villejuif 2013 - 2013 Association étudiante d'accueil et d'accompagnement des étudiants internationaux de l'Efrei (> 50 étudiants chaque année)

    Accueil
    Aide papiers administratifs (banque, téléphone, transports, logement...)
    Intégration (visites de Paris et alentours, restaurants, activités sur le campus...)
    Tutorats de français (toutes les semaines)
    Spring et Summer school

    http://efrei-int.assos.efrei.fr/
  • Club du Don - Chef de projet - Projet CaRaMel

    2012 - 2013 Equipe de 8 étudiants

    Réalisation d'une interface web de CRM (Gestionnaire de relation client) pour le Club du Don (organisme de 16 ONG), pour remplacer le CRM en place et leur permettre de gérer les donateurs, les campagnes de dons, les reçus fiscaux, générer des statistiques de rentabilité....

    Mon rôle de Chef de projet/Product Owner :
    - Planification sous MS Projet / Suivi et coordination de l'équipe MOE / Project Plan / Relation client / Modélisation UML
    - Communication autour du projet
    - Dossiers pour les concours Challenges Citoyens CGI (finaliste) et Innovation Day

    Technologies :
    - Frameworks CodIgniter et Bootstrap
    - Tiny MCE
    - UML, BDD, Web

    Participation au concours Challenges Citoyens de CGI (ex-Logica) :
    http://www.challenges-citoyens-cgi.com/site/hom...

    Participation au concours Innovation Day 2013
    http://www.efrei.fr/actualite/innovation-day-efrei-2013-election-du-meilleur-projet-eleves-jeudi-4-avril-2013-13h30#.UknerIbGrIk
  • OGMA - SSII - Concepteur développeur web

    2012 - 2012 Refonte totale du site web vitrine de l'entreprise :
    Conception, Design, Réalisation et Mise en ligne.

    Langages utilisés : MySql, PHP, HTML 5, CSS 3
    Logiciels utilisés : Photoshop CS6 et Web Creator Pro 6.
  • Altran CIS - Chargée de recrutement

    Vélizy-Villacoublay 2011 - 2011 - Promotion de l’entreprise auprès des étudiants M2 (en dernière année d'école d'ingénieur) pour recrutement
    - Techniques de vente, d’attraction, communication et sens du relationnel.

    Objectif fixé par l'entreprise : 20 entretiens
    Mes résultats : 23 entretiens obtenus

    http://www.altran.com/
  • Yé Mistikrik ? - Association de théâtre de l'Efrei - Présidente et Comédienne

    2011 - 2012 - Planification globale et détaillée du projet sur 1 an.
    - Coordination des équipes (24 personnes).
    - Gestion du budget (4000 €)
    - Gestion des retards, des risques et des situations de crise.
    - Gestion des contraintes budgétaires, logistiques, stratégiques et techniques.
    - Coordination des moyens humains et matériels.
    - Relation avec les partenaires.
    - Campagne de communication..
    - Ébauche de refonte du site web.
    - Ouverture d'un pôle d'aide aux présentations orales aux étudiants
    - Ouverture d'un pôle improvisation
    - Comédienne pendant 5 ans (11 rôles, dont 2 principaux et 2 sketchs one-woman show au Pavillon Baltard devant 1100 personnes).

    3 soirs successifs de représentation, dans un théâtre parisien de 150 places.

    http://theatre.assos.efrei.fr/
  • Scouts et Guides de France - Créatrice et Reporter photo du projet "De l'eau pour le Bénin"

    Paris 2009 - 2011 Projet de Solidarité Internationale au Bénin :

    - Equipe de 7 jeunes
    - Préparation et auto-financement pendant 2 ans
    - Séjour de 4 semaines sur place
    - Financement et construction d’un puits d’eau potable dans le village isolé de Djougou
    - Sensibilisation auprès des jeunes (santé, eau, environnement)
    - Soutien scolaire
    - Jeux, animations

    http://compagnonsnotredameduliban.over-blog.com/
  • Scouts et Guides de France - Membre

    Paris 2003 - 2011 Camps de 5 jours à 2 semaines en pleine nature.

    Animations :
    - Création, organisation et animation de grands jeux (60 personnes, de 7 à 18 ans)
    - Organisation, préparation et animation de dîners dansants ou non (60 à 200 personnes)
    Actions humanitaires bénévoles :
    - Collecte de fonds pour la Croix Rouge et le Sidaction
    - Collecte de nourriture pour la Banque alimentaire
    - Macadam Café : Association pour les sans-abris

    => Sens du travail en équipe, autonomie, adaptabilité, valeurs

Formations

  • EFREI

    Villejuif 2009 - 2014 Diplôme d'ingénieur

    Ecole d'ingénieurs généraliste en informatique et technologies du numérique.
    Reconnue par la Cti et membre de la CGE.

    Master 2 (M2, bac+5)
    Filière Systèmes d'Information

    • Spécialités : International project and cross-cultural management / Marketing IT
    • Options : Finance Bancassurance / Gestion de la relation client / Outils de communication du consultant

    http://www.efrei.fr/
  • Collège Lycée EPIN

    Vitry Sur Seine 2008 - 2009 Baccalauréat

    Mention Bien - option Physique-Chimie
    Option facultative : Musique

    http://epin.fr/

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