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Pascale TRICHET

Aix-en-Provence

En résumé

Mes compétences :
Commercialisation
Resalys
management
Cegid
Frontres
Vega
IPMS

Entreprises

  • Odalys Vacances - Responsable de résidence

    Aix-en-Provence 2015 - maintenant Gestion administrative, comptable, commerciale et technique d'une résidence de tourisme de 420 lits.
  • Rousseau - Assistante d'exploitation et responsable commerciale

    2014 - 2015 Hôtel-restaurant Les Trois Lys 2* - 36 chambres - 2 appartements - Restaurant 40 couverts - Salle accueil groupes 60 pax
    Résidence appart'hôtel Les Portes du Château - 5 appartements du 2/4 au 6/8 personnes
    Résidence Hôtel de la Salle - 16 chambres
    Résidence appart'hôtel Le Balzac - 7 appartements du 2/4 au 6/8 personnes (ouverture saison 2014)

    4 lieux d'hébergement : Exploitation et Management des équipes
  • Le Château de Marçay (37) - Responsable Hébergement

    2013 - 2014 Le Château de Marçay est un hôtel 4* affilié Hôtels et Préférences et un restaurant gastronomique. Il propose 30 chambres, un restaurant de 60 couverts en individuels et 80 pour les groupes, deux salles de séminaires et un espace de massages.

    En tant que Responsable Hébergement au Château de Marçay, j'ai eu en charge :

    - le service Étages : gestion du service, management et planification du personnel, relations fournisseurs pour les produits d'entretien et d'accueil et le linge
    - le service Réception : gestion du service, relations B to C, management et planification du personnel, relations agences et TO, yield management
    - le service Commercial : relations clientèles groupes B to B, séminaires, mariages et privatisations, cotations, logistique de l'événement, suivi et facturation
    - les RP : développement réseau, relations presse, événementiel
  • Goélia - Responsable de Résidence de Tourisme

    2013 - 2013 Gestion de la résidence Goelia Les Jardins de l'oyat à Mimizan plage et de ses 80 appartements (en copropriété)
    Proposition de services annexes : salle fitness, piscine et espace wifi
    Liens entre le siège et les 80 propriétaires et leur syndic
    Accueil de près de 1000 familles
    Animation d'une équipe de 3 personnes, le technicien, la réceptionniste et la gouvernante
    Suivi technique, administratif et comptable de la résidence (rapports, pièces comptables, bilans de satisfaction)
    Choix des fournisseurs et suivi technique pour les parties privatives et communes en relation étroite avec le Syndic de copropriétaires (ascensoriste, pisciniste, électricien, plombier, société de sécurité et de gardiennage et de ménage...).
    Partenariats avec les prestataires locaux, restaurants et activités de loisirs (centre équestre, club de surf, accrobranches, loueur de vélos, golf, sites touristiques...)
  • Groupe Garrigae (11 & 34) - Coordinatrice Groupes & Séminaires

    2012 - 2013 Les Jardins de Saint Benoît, Garrigae Hotels & Resorts
    Resort vigneron 4* 170 villas, restaurant 150 couverts, spa, clubs animation
    Suivi de dossiers en cours (contrats prestataires, appel d'offres, mise en place de procédures, mesure de la qualité des prestations)
    Organisation des séminaires et autres prestations accueillant du public (devis, relance clientèle, suivi des options, négociation contrats, visites clients, suivi de la manifestation et de la satisfaction sur le terrain, suivi facturation débiteurs, fidélisation clientèle)
    Organisation pratique des séminaires (matériel, espaces, moyens...)
    Communication et coordination avec tous les services internes de l'établissement
    Démarchage de prospects
    Collaboration avec l'équipe commerciale du siège
  • Groupe Garrigae (11 & 34) - Réceptionniste

    2012 - 2012 Les Jardins de Saint Benoît, Garrigae Hotels & Resorts
    Resort vigneron 4* 170 villas, restaurant 150 couverts, spa, clubs animation
    Check-in & Check-out clientèle individuelle
    Formalités des séjours
    Réservations hôtel, restaurant et spa
    Contrôle préfacturation, facturation et encaissements
    Optimisation du taux d'occupation
    Contrôle qualité des prestations
    Gestion de litiges
    Veille concurrentielle
    Polyvalence Réception, Accueil Spa, Service
  • Groupe Garrigae (11 & 34) - Adjointe de direction

    2011 - 2011 Stage de direction aux Jardins de Saint Benoît, Garrigae Hotels & Resorts
    Resort vigneron 4* 170 villas, restaurant 150 couverts, spa, clubs animation
  • Relais Terres de France (86) - Commerciale Groupes

    2010 - 2010 Reprise du Domaine Saint Hilaire par le groupe Relais Terres de France
    Reprise et maintien du portefeuille clients
    Prise en charge complète de l'événement de la cotation à la réalisation
    Coordination et suivi qualité
    Facturation
  • Quiétude évasion (86) - Commerciale Groupes

    2009 - 2009 Responsable des Groupes et des Séminaires au Domaine Saint Hilaire
    Prise en charge complète de la cotation à la réalisation de l'événement
    Hôtel 3* 50 chambres et 20 appartements, restaurant 150 couverts, golf 18 trous, activités incentives et loisirs
  • PNR Loire Anjou Touraine (49 & 37) - Accueil Médiation des publics Responsable Boutique

    2008 - 2009 Accueil et information touristique (accueil partagé avec l'Office de Tourisme du Saumurois)
    Présentation de l'exposition permanente sur les paysages
    orientation vers les expositions temporaires (chauve-souris...)
    Sensibilisation aux p'tits ateliers pour découvrir autrement les thèmes des expositions temporaires
    Visite de la Maison du Parc avec un circuit de découverte du bâtiment construit selon une démarche de qualité environnementale
    Informations sur le Parc et ses actions
    Création et gestion de la boutique sous l'autorité de la responsable du service tourisme et médiation du patrimoine
  • Le Château de Marçay (37) - Réceptionniste

    2007 - 2007 Hôtel 4* et restaurant gastronomique
    Check-in et Check-out
    Suivi des réservations
    Propositions commerciales
    Optimisation du remplissage de l'hôtel
  • Loire Evénement Organisation (49) - Chargée de projets Evénements d'entreprise

    2006 - 2006 Stage de 2ème année de Master Pro
    Programmation, organisation et coordination technique des évènements spécialisés sur le Val de Loire
    Service Evènements d'entreprises
  • Office de tourisme municipal ** de Luynes (37) - Responsable

    2002 - 2005 Accueil et information des clients
    Programmation et organisation de sorties patrimoine et d'expositions artistiques
    Coordination et management d’une équipe de 3 personnes
    Suivi administratif et financier de la régie municipale
    Collaboration intercommunale
    Développement touristique du territoire
  • Château de la Roche (42) - Animatrice touristique et culturelle

    2001 - 2001 Suivi administratif de l'association des Amis du Château de la Roche
    Animation touristique et culturelle
    Programmation, Organisation, et Logistique des évènements (expositions artistiques, soirées contes, soirées concert, défilé de mode, rencontres d'artisans d'art, spectacle son&lumière (300 bénévoles et 3000 spectateurs)
  • Forteresse royale de Chinon (37) - Agent du patrimoine

    2000 - 2001 Visites guidées en français et en anglais

Formations

  • AFPA

    Tours 2011 - 2012 TITRE PROFESSIONNEL Responsable d'établissement touristique

    Responsable Etablissement Touristique - Formatrice : Sylvie BARATHIEU
  • ESTHUA

    Angers 2005 - 2006 MASTER Économie et gestion des entreprises du tourisme et de l'hôtellerie
  • CUEP Université Du Maine

    Le Mans 1999 - 2000 DUFCEP - Connaissance et Valorisation du patrimoine

    Valorisation du Patrimoine
  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 1994 - 1999 Maitrise d'anglais

    Maîtrise obtenue en 1999

Réseau

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