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Pascale VALLÉE

Pantin

En résumé

Mes objectifs professionnels :

- Assurer avec efficacité la gestion quotidienne des dossiers
- Contribuer à la réalisation des projets de la direction
- Veiller à la satisfaction des clients.

Mes compétences :
Internet
Microsoft Excel
Microsoft Word
Utilisation de différents logiciels de gestion et
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Envie - Assistante administrative et commerciale

    Pantin 2017 - maintenant SECRETARIAT ET REPORTING :

    - Gérer le téléphone, le courrier, l'archivage
    - Assurer la transmission des informations en interne
    - Elaborer et actualiser des tableaux de bord (suivre l'évolution hebdomadaire de la vente et de la production, enregistrer le tonnage des appareils réceptionnés)
    - Suivre administrativement les factures et feuilles de caisse journalières (enregistrer les règlements, relancer les clients)
    - Etre en relation avec les organismes sociaux et les éco-organismes


    PARTIE COMMERCIALE :

    - Assurer le suivi des dossiers clients (livraison, SAV)
    - Gérer la mise en ligne des annonces (site internet, Le Bon Coin)
    - Animer la page Facebook
    - Gérer la communication externe, les opérations commerciales, les partenariats
    - Soutenir le magasin, accueillir les clients
  • Assurances MMA Le Mans - Gestionnaire Sinistres Auto

    2016 - 2017 - Enregistrer les déclarations de sinistres auto par téléphone
    - Analyser les sinistres
    - Déterminer les responsabilités
    - Instruire les dossiers jusqu'à l'indemnisation, dans le respect des procédures, des règles contractuelles et conventionnelles
  • CT CAM - Assistante administrative

    Coulaines 2015 - 2015 Stage :
    - Enregistrer les règlements clients et fournisseurs
    - Gestion opérationnelle des ressources humaines : mise en conformité, suivi des notes de frais, demandes de prise en charge des formations
  • Ouest Voyages Réseau Havas Voyages - Chargée de projets pour les groupes

    2002 - 2016 - Accueillir les clients, analyser leurs besoins et répondre à leurs demandes.
    - Etudier les offres des différents fournisseurs, trouver les meilleurs tarifs.
    - Concevoir, piloter et coordonner un projet (construire des séjours sur mesure, des séminaires ou voyage de motivation, rechercher des informations sur différents supports, planifier, rédiger et mettre en page des documents, monter des dossiers techniques).
    - Etablir et saisir des factures, suivre comptablement les dossiers.
  • Carlson Wagonlit Travel Brest - Agent de voyages

    1995 - 2000 Accueillir et conseiller les clients, vendre des forfaits touristiques, vols secs et voyages sur mesure individuels.
  • Tours operateurs Paris - Forfaitiste / Agent de réservation

    1994 - 1995 Vente de produits touristiques haut de gamme Océan Indien et Caraïbes.
  • Fnac Voyages Etoile Paris 17ème - Agent de voyages

    1991 - 1994 Conseiller en ventes tourisme.

Formations

  • ISF - Institut Supérieur De La Formation

    Le Mans 2014 - 2015 TP Gestionnaire petite ou moyenne structure

    Gérer les personnes.
    Gérer les opérations commerciales et de production.
    Gérer les ressources financières.
  • Institut D'Aquitaine (Bordeaux)

    Bordeaux 1989 - 1991 BTS Tourisme

    Option conception commercialisation
  • Lycée Victor Louis

    Talence 1988 - 1989 Bac Série B

    Economie

Réseau