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Patrice LAIGO

SCHILTIGHEIM

En résumé

Mes compétences :
Itil v3
Managed Services
Cloud computing
ESCM SP et CL
Management
Directeur de projet
Architecture it
Gouvernance IT
Conseil
Service Delivery
COBIT V4.1
EasyVista

Entreprises

  • Bull SAS - Consultant ITSM

    SCHILTIGHEIM maintenant
  • BULL Advisory Services - Consultant ITSM

    2011 - maintenant Consultant dans des missions de conseil et d’audit afin de faciliter la DSI ou un service de la DSI, fournisseur d’infrastructure, à devenir fournisseur de services (analyse de maturité des niveaux de services / mise en place de catalogue de services / consolidation et optimisation des infrastructures par rapport aux niveaux de services/ gestion de projet d’infrastructure).

    Missions réalisées ou en cours de réalisation:
    Migration de Datacenter : Analyse du périmètre, cartographie des relations serveurs/applications. Identification des risques et des contraintes à la migration. Conception du plan de migration par lots. Pilotage et support à la migration.
    Audit des services d'infrastructure de protection des données: Analyse des besoins et de l'existant. Plan de transformation avec une roadmap technologique.
    Analyse de Maturité des services ITSM dans le périmètre de la sauvegarde et restauration. Conception d’une matrice de gestions des services de sauvegarde.
    Direction de projet : Migration DATACORE SANsymphony-V / VSPHERE 5.1. Mise en place d'une MCO. Comité de pilotage et de suivi de projet.
    Consolidation du stockage entre le monde mainframe Z/os ou GCOS et le monde ouvert et distribué Unix/Wintel. Plan de transformation avec note de cadrage, CCTP et grille de sélection technologique EMC, HDS, IBM, NetApp.
    Analyse et mise en place des processus ITSM: Catalogue de service, gestion des demandes de services, gestion des incidents, des évènements, des problèmes et des changements.
    Audit et recommandations des pratiques de sourcing suivant le référentiel eSCM.
  • La Poste ( DOIC/EC) - Chargé d'affaire

    2007 - 2011 Responsable d’un portefeuille d’application du courrier domaine production :
    - Gestion des SLA, Animation des « COPIL» et participation aux « CODIR ».
    - Suivi des incidents des problèmes et des changements conformément à ITIL.
    - Coordination des équipes de support (Ingénierie Technique), et équipe d’exploitation.
    - Gestion des Mise en production et coordination des chefs de projet MOE / équipes techniques.


    Responsable de la contractualisation avec les filiales du Courrier (Doc@post):
    - Conception, mise en œuvre et pilotage de la gouvernance et de la contractualisation avec les filiales SERES, ORSID, MEDIAPOST et de l’infogérant BULL.
    - Rédaction des documents contractuels (SLA, SLR, PAQ, Plan de Réversibilité) et contribution à la rédaction du contrat d'achat. Suivi et contrôle des coûts et de la facturation.
    - Mise en place des instances de pilotage du contrat (COSUI, COPIL, COSTRA, tableaux de bord et suivi des indicateurs).
  • Thales IS - Data Control Manager

    Courbevoie 2004 - 2007 Responsable de l’exploitation des infrastructures de 8 sites des « Affaires Industrielles » chez SANOFI-AVENTIS :
    - Gestion des incidents et des changements, contrôle qualité production conformément à ITIL.
    - Coordination des équipes de support de Sanofi-Aventis et d’exploitation de l’infogérant.
    - Validation des architectures avec les chefs de projets infrastructures et solutions.
    - Mise en production des infrastructures en mode projet (Oracle,Brocade,Cisco,HP, IBM).
    - Animation des « comités de pilotage infrastructures » et des « comités techniques sites ».
    - Présentation des changements en environnement validé au comité des changements.
    - Validation et Contrôle de la mise en oeuvre des SLAs, des plans de secours, des sauvegardes (TSM, Robotiques IBM) , du patch management, du « Monitoring » et du « Reporting ».
  • SGI - Technical Account Manager PSA

    2001 - 2004 Garant de la disponibilité à 95% de 5 simulateurs et de la qualité des services associés :
    - Mise en place du support et déploiement des services à valeurs ajoutées.
    - Seul point de contact en cas de non-satisfaction client.
    - Compréhension des métiers et de l’organisation de PSA, identification des nouveaux besoins.
    - Planification des maintenances préventives et animation des réunions « Qualité ».
    - Gestion des sous-traitants et des intervenants SGI.
  • SGI - Managed Services Group Leader

    2001 - 2004 Responsable d’une équipe d’experts qui déploient des solutions IT:
    - Gestion d’équipe (objectifs et évaluations, congés, formations, achats de matériel).
    - Support à la vente (présentations et rédactions des offres de services ).
    - Évaluation des nouvelles solutions logicielles et matérielles et des services à valeurs ajoutées.
    - Gestion de projet (stockage, systèmes, réseaux, sécurité et vidéo).
    - Étude et déploiement des solutions complexes (clusters de calcul, haute disponibilité, SAN, serveurs de diffusion numérique, VOD, Firewall, Annuaire, Web).
    - Support à distance et sur sites des solutions mises en place.
  • SGI - Network Support Group Leader

    1998 - 2001 Responsable d’une équipe de 4 ingénieurs support systèmes, sécurité et réseaux.
    - Gestion d’équipe (objectifs et évaluations, congés, formations, achats de matériel).
    - Expertise et Support réseau et sécurité niveau 3.
    - Conseil et Formation clients.
  • SGI - Network and System support engineer

    1995 - 1998
  • Boreal Communication - Responsable Solutions d'administration de réseaux

    1994 - 1995
  • Tektronix - Chef de projet système électronique

    Les Ulis 1985 - 1993

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