Patrick YOT

En résumé

Entreprises

• Osiatis - Responsable support informatique VIP

  Puteaux 2012 - maintenant -Prise en compte les besoin de la prestation (participe aux réunions externe et interne)
  -Organise l’activité (Met en place les dispositifs (tableau de suivi, planification des horaires et des congés de l’équipe)
  -Documente les outils (Excel) afin d’automatisé les taches.
  -Planifie / communique les opérations attendues
  -Contrôle les actions planifiées
  -Assure les reporting (Met à jour les tableaux d’avancement)
  -Partage les connaissances et assure la capitalisation des connaissances
  -Participe à l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
  -Gestion de base inventaire (Asset Center)
  

• Accor - Technicien Support utilisateurs Niveau 2/ Référent Mobilité et VIP

  Paris 2009 - 2012 -Déploiement de postes clients Windows XP et Seven
  -Télédistribution de logiciel via Radia
  -Installation et finalisation des Postes clients
  -Configuration des Imprimantes réseaux
  -Brassage de prises réseaux
  -Suivi et résolution d'incidents
  -Création de procédures
  -Réception d’appel Clients : création, suivi et résolution d'incidents
  -Diagnostics de pannes et dysfonctionnements sur matériels PC et imprimantes
  -Installation, paramétrage d’outils bureautiques et métiers
  -Référent BlackBerry
  -Configuration de Carte 3G (orange SFR et Bouygues)
  -Installation de clé VPN
  -Brassage de prise réseau
  -Gestion du nommage des Workstation
  -Gestion du déploiement d’un nouvel opérateur de téléphonie
  -Gestion du stock BlackBerry
  -Mise en place de solution E-print
  -Référent IPhone et IPAD
  

• BEL - Technicien Support utilisateurs

  Paris 2007 - 2009 -Déploiement de postes clients Windows XP via un master ( Ghost)
  -Installation et finalisation des Postes clients
  -Gestion des comptes Windows, droits et accès aux ressources réseaux.
  -Gestion des comptes Lotus Notes : Installations et configuration des Boîtes aux lettres Utilisateurs
  -Configuration des Imprimantes réseaux
  -Brassage de prises réseaux
  -Suivi et résolution d'incidents
  -Création de procédures
  -Réception d’appel Clients : création, suivie et résolution d'incidents
  -Diagnostics de pannes et dysfonctionnements sur matériels PC et imprimantes
  -Installation, paramétrage d’outils bureautiques et métiers
  -Déploiement des postes force de vente
  -Installation de client léger (Wyse + TSE)
  

Formations

• ITIN

  Cergy Pontoise 2007 - 2009 bts

Réseau

• Adrien MAYOUSSIER

• Arnaud BARBOSA-LECLERCQ

• Audrey THERY

• Cyril COURTOIS

• Emmanuel LANEUVILLE

• Hélène DELORME

• Imaine JELASSI

• Mickael SILLY

• Miguel MONTEIRO