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Patrick YOT

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Relation client
TCP/IP
DHCP
Gestion de projet
Gestion des stocks
Création de process inter services
Installation & paramétrage 3G / LAN / WLAN
Installation OS et Logiciels / Paramétrages BIOS
Environnement serveur : Windows Server 2003 / 2008
Montage / Assemblage ordinateur / Déploiement
Résolution d’incidents (Niveau 1 et 2)
Outlook 2007 & 2010 / Windows Live Mail
Création de process / Création de Powerpoint

Entreprises

  • Osiatis - Responsable support informatique VIP

    Puteaux 2012 - maintenant -Prise en compte les besoin de la prestation (participe aux réunions externe et interne)
    -Organise l’activité (Met en place les dispositifs (tableau de suivi, planification des horaires et des congés de l’équipe)
    -Documente les outils (Excel) afin d’automatisé les taches.
    -Planifie / communique les opérations attendues
    -Contrôle les actions planifiées
    -Assure les reporting (Met à jour les tableaux d’avancement)
    -Partage les connaissances et assure la capitalisation des connaissances
    -Participe à l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
    -Gestion de base inventaire (Asset Center)
  • Accor - Technicien Support utilisateurs Niveau 2/ Référent Mobilité et VIP

    Paris 2009 - 2012 -Déploiement de postes clients Windows XP et Seven
    -Télédistribution de logiciel via Radia
    -Installation et finalisation des Postes clients
    -Configuration des Imprimantes réseaux
    -Brassage de prises réseaux
    -Suivi et résolution d'incidents
    -Création de procédures
    -Réception d’appel Clients : création, suivi et résolution d'incidents
    -Diagnostics de pannes et dysfonctionnements sur matériels PC et imprimantes
    -Installation, paramétrage d’outils bureautiques et métiers
    -Référent BlackBerry
    -Configuration de Carte 3G (orange SFR et Bouygues)
    -Installation de clé VPN
    -Brassage de prise réseau
    -Gestion du nommage des Workstation
    -Gestion du déploiement d’un nouvel opérateur de téléphonie
    -Gestion du stock BlackBerry
    -Mise en place de solution E-print
    -Référent IPhone et IPAD
  • BEL - Technicien Support utilisateurs

    Paris 2007 - 2009 -Déploiement de postes clients Windows XP via un master ( Ghost)
    -Installation et finalisation des Postes clients
    -Gestion des comptes Windows, droits et accès aux ressources réseaux.
    -Gestion des comptes Lotus Notes : Installations et configuration des Boîtes aux lettres Utilisateurs
    -Configuration des Imprimantes réseaux
    -Brassage de prises réseaux
    -Suivi et résolution d'incidents
    -Création de procédures
    -Réception d’appel Clients : création, suivie et résolution d'incidents
    -Diagnostics de pannes et dysfonctionnements sur matériels PC et imprimantes
    -Installation, paramétrage d’outils bureautiques et métiers
    -Déploiement des postes force de vente
    -Installation de client léger (Wyse + TSE)

Formations

  • ITIN

    Cergy Pontoise 2007 - 2009 bts

Réseau