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Pauline NEYROUD

Montbonnot-Saint-Martin

En résumé

"Tout obstacle renforce la détermination. Celui qui s'est fixé un but n'en change pas." Léonard De Vinci

Mes compétences :
Pack Office
Siebel CRM
Oracle CRM On Demand
Gestion
Litiges
Action commerciale
Recouvrement
Suivi clients
Back office
Commerce
Administration

Entreprises

  • EUROMASTER - Gestionnaire RFA / Coordinatrice Clients Stratégiques

    Montbonnot-Saint-Martin 2016 - maintenant Gestionnaire unique des contrats Nationaux de remises différées (Remises de fin d'année) au sein du siège Euromaster :

    - Mise en place des contrats de l'édition à sa transcription informatique
    - Gestion des provisions et des risques
    - Paiements des RFA
    - Collaboration avec la D.A.F, le contrôle de gestion et le business

    Coordinatrice Clients Stratégiques (Chargée de comptes) : En parallèle, je continue d'assurer le suivi d'un portefeuille de clients Stratégiques (CA annuel 11M€) => voir poste ci-dessous
  • EUROMASTER - Chargée de comptes Grands Comptes

    Montbonnot-Saint-Martin 2010 - 2016 Au sein de la direction support au business, mon rôle est de garantir la satisfaction des clients nationaux en assurant la gestion administrative des comptes clients et en pérennisant la relation commerciale :

    - Mise en place, suivi et gestion du cahier des charges clients
    - Mise en place et suivi de l'arborescence client
    - Suivi de la facturation
    - Gestion des litiges
    - Mise à jour des conditions commerciales
  • EUROMASTER - Chargée de clientèle B2B

    Montbonnot-Saint-Martin 2010 - 2010 Au sein du centre de contact national (CCN), j'étais soumise aux challenges et objectifs de ventes :

    - Gestion d'un portefeuille de clients locaux
    - Prospection commerciale
    - Maîtrise CRM
    - Qualifications de fichiers
    - Relance de devis et d'offres promotionnelles
    - Suivi clients et prise de rendez vous
  • Intersport - Vendeuse

    Longjumeau 2007 - 2009 Accueil et conseil clients
    Traitements de marchandises/mise en rayon
    Merchandising
    Rétrocessions
    Gestion du rayon Textile Femme (réassort, échanges…)
    Encaissement

Formations

  • CFP Lodima (Fontaine)

    Fontaine 2007 - 2009 BTS Management des Unités commerciales

    BTS Management des Unités commerciales
  • Lycée Louise Michel

    Grenoble 2004 - 2006 Actions communications commerciales

Réseau