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Pierre PETITIMBERT

Strasbourg

En résumé

Pilote et directeur de projets, orienté résultats, j’interviens auprès des équipes métiers et IT dans un esprit « win-win » pour la réussite des projets en transverse ou sur un domaine dédié, sur la base d’une gouvernance en partenariat avec les différentes directions pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.

Mes expériences passées m’ont permis de développer un savoir-faire projet sur différentes formes d’organisations et rôles (PMO, projets en interne, au forfait, en TMA, de l’appel d’offre à la VSR, en cycle en V, en méthode agile…).

Manager d’équipe, j’accompagne les collaborateurs dans leur quotidien en tant que facilitateur (collaboration, priorisation, point de décision, renfort, coaching) tout autant que dans la transformation des organisations et dans les mutations de leurs métiers en innovant dans les méthodes de travail et en veillant au développement de leurs compétences, jusqu’à créer ou co-créer des formations et les dispenser.

Féru de développement de produits et services digitaux (4 ans dans l’e-commerce et 4 ans web/selfcare), en lead product management, j’anime et construis la roadmap en collaboration permanente avec les acteurs concernés (métiers et IT) en veillant à la cohérence technique et fonctionnelle des évolutions priorisées et en veillant aux résultats obtenus par des analyses et tests réguliers pour une optimisation permanente de la performance des produits et services en termes UX, CX et business. En product manager, j’interviens également opérationnellement sur certains domaines produits sur des évolutions en bout en bout en lien transverse avec les autres équipes pour garantir les résultats business.

Toujours à l’affut de bonnes pratiques, prenons contact pour échanger !

Mail : pierre.petitimbert@gmail.com
Tél : 0615843252
CV : http://www.pierre-petitimbert.fr

Ouvert aux opportunités

Mes compétences :
Management de projet
Amélioration continue
Pilotage de projets
Optimisation de processus
Management du changement
MOA
Organisation
Gestion de projet web
Management
Formation
Project Management Office
Télécommunications
Mobile
Ecommerce

Entreprises

  • Euro Information - Responsable CRM et Digital

    Strasbourg 2017 - maintenant En charge de l'activité CRM et Digital (outils et process de la relation client, espace client et applis) sur l'ensemble des marques supportées par EuroInformation-Telecom :
    - Optimisation des parcours client et de l'expérience client
    - Gestion du portefeuille projets (projets business et optimisations des parcours de la relation client)
    - Optimisation des parcours en omnicanal
    - Tests utilisateurs, suivi analytique
    - Management de l'équipe (en reconstruction)
  • Indépendant - Consultant, Directeur de projets IT/Digital

    2017 - 2017
  • SFR - Responsable MOA Boutique en ligne Offres Mobiles et Box

    2013 - 2017 En charge de l'activité maîtrise d'ouvrage des parcours de ventes sur les espaces offres mobile et box sfr.fr (boutique en ligne et espace client)

    - Gestion du portefeuille projets (projets offres et optimisations des parcours de vente)
    - Pilotage de projets en méthode agile Kanban/Scrum
    - Product Owner des parcours de ventes Offres Mobile et Box
    - Intégration des composantes back et front (UI/UX, design web, SEO, Statistiques, Partenaires, ...)
    - Support aux animations commerciales (promotions, opération en partenariat, nouveaux produits)
    - Tests utilisateurs, A/B Tests
    - Management de l'équipe

    Voir quelques réalisations :
    http://www.sfr.fr/forfait-mobile/telephones/forfait-mobile/
    http://www.sfr.fr/forfait-mobile/offres/forfait-mobile
    http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/
    http://www.sfr.fr/tablette-cle-internet/offres-tablette-tactile-cle-3g-4g
  • SFR - Responsable Process Qualité

    2011 - 2013 Dir. MOA - Qualité - Expérience Client

    Direction de projets :
    - Missions Qualité et Support sur les parcours client
    - Formation (conception, animation) en Management de projet
    - PMO
  • SFR - Direction de projet

    2010 - 2011 Dir. Maîtrise d'ouvrage - Projets

    - Direction de Projet Multicanal (« SFR Diagnostic et Conseil »)
  • SFR - Responsable Support et Méthodes

    2007 - 2010 Direction Marketing - Responsable Support et Méthodes

    - Workflows et Référentiels
    - Qualité de service vue du client
    - Audit - Optimisation de processus / Qualité des données (offres)
    - Alignement évolutions d'offre / processus / projet métier
    - Support transverse
    - Accompagnement du changement
  • SFR - Responsable de projets

    2005 - 2007 Direction Marketing - Responsable de projets Maîtrise d’ouvrage Fidélisation

    - Maîtrise d’ouvrage (Fidélisation Entreprises/Résidentiels)
    . Offres de renouvellement de mobiles
    . Offres de retention client
    . Elaboration du plan produits

    - Pilotage transverse et gestion des projets Plan Produits / Offres
    . Gestion de projet (du besoin à la mise en service)
    . Coordination des contributeurs métiers
    . Accompagnement du changement
  • Cegetel - Responsable d'applications

    2003 - 2005 DSI Entreprises

    - Gestion de projets (versions applicatives) et Management opérationnel
    . Extranet Entreprises
    . Workflow métier
    . Référentiel des distributeurs (refonte)
    . Système de commissionnement des distributeurs (refonte)

    - Pilotage des sous-traitants
    - Design des solutions
  • Cegetel - Responsable de projets Maîtrise d'ouvrage

    2000 - 2003 BU Entreprises

    - Projet de refonte du SI Entreprises "Avanti" (Billing, catalogue des offres : précadrage, appel d'offres, design)

    - Pilotage transverse et gestion des projets - nouvelles offres "Données"
    . Gestion de projet (du besoin à la mise en service)
  • Cegetel -  Chef de projet SI

    1998 - 2000 DSI Entreprises

    - Architecture fonctionnelle : étude et conception
    - Développement :
    . SI de commissionnement des Ing. Commerciaux
    . Reporting Infocentre
  • Centre Hospitalier de Belfort - Responsable technique

    1997 - 1998 Direction Organisation / Informatique

    - Gestion du parc bureautique
    - Management opérationnel des Progiciels métiers (Soins/Administratif)
    - Gestion des projets du Schéma Directeur (Réseau LAN, Urgences)
  • Crédit du Nord - Responsable de secteur fonctionnel

    Paris 1994 - 1997 Direction du Développement - Responsable Ciblage Marketing

    - Management de l'équipe ciblage Marketing
    - Gestion du projet Base de données Marketing
    - Administration et gestion des bases Infocentre

Formations

Réseau

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