Mes compétences :
Gestion de la relation client
Réalisation de devis
Amadeus
CSS 3
HTML 5
Webmarketing
Commerce B2C
Tourisme
Rédaction de contenus
Entreprises
Groupe Karavel - Promovacances
- Coordinatrice production- mise en ligne
Paris2016 - maintenant
Fram
- Conseillère voyages à distance
Toulouse2016 - 2016
Office de Tourisme d'Albi
- Assistante Web
2015 - 2015- agencement de rubriques du site web
- compilation et mise à jour de contenu d'informations (actualité, agenda, offres commerciales)
- suivi et intégration de l'internet de séjour au sein du tourisme départemental
- rédaction de rubriques (espace pro adhérents et observatoire)
- gestion et envoi de newsletter
- co rédaction de cahier des charges
- suivi des avis clients et des réseaux sociaux
Amplitudes
- Forfaitiste voyages indviduels
Toulouse2012 - 2013- Propositions commerciales tarifaires à destination des clients
- Montage des voyages, réservations, facturation et carnets de voyage
- Optimisation des achats
- Suivi et négociation de contrats avec les prestataires
- Production brochure et site web
ETENDUES SAUVAGES
- Responsable production secteur Amérique Latine
2010 - 2012Développement de l'offre commerciale Amérique Latine sur le site web
Conseil et vente de voyages sur- mesure sur l'Amérique Latine et Canada
Élaboration de nouveaux voyages sur-mesure : montage d'itinéraire, tarification, rédaction, mise à jour et suivi en ligne
Recherche et négociation avec les prestataires
Réservations (terrestre et aérien), montage des dossiers, facturation et suivi des retours client
Rédaction de fiches pratiques et présentation des destinations, sur le web.
Carnets de voyage.
Les Maisons Du Voyage (groupe Maison De La Chine Et De L'orient)
- Conseillère voyages, forfaitiste, guide accompagnatrice
Paris2004 - 2009Conseil, vente et conception de voyages sur mesure B to C, spécialité Amérique Latine.
Suivi technique terrestre et aérien
Guide accompagnatrice de voyages de groupes (10-20 personnes) au Pérou, Argentine et Chili.
Animation de réunions d'informations voyages sur l'Amérique Latine
Clio Voyages Culturels
- Assistante production groupes - stage
Paris2004 - 2004Stage de formation (6 mois) :
Recherche documentaire pour courts séjours culturels
Réservation, recherche disponibilités et devis courts séjours
Accueil des groupes pour les visites guidées à Paris.
UNIMEV
- Assistante marketing et statistiques
Paris2002 - 2002stage de formation (3 mois)
ex Fédération pour la promotion des Foires, Salons et Congrès de France.
Etude sur le tourisme d'affaires en Ile de France
Préparation de réunions sur les argumentaires à destination des clients, de la réunion de l'Assemblée Générale, de la réunion calendrier en Ile de France
Préparation des groupes homogènes des foires expositions
Organisation du concours affiche
Loire Événement Organisation - Saumur
- Assistante communication et relation presse
2002 - 2002stage de formation (3 mois)
organisation d'un cycle de conférences pour le salon « Bien-être et mieux vivre »
mise à jour de dossier de presse
rédaction communiqué de presse
suivi de la chaîne graphique
logistique et aide au montage de stands
accueil des visiteurs
Refonte et développement de sites web, langages de programmation et d'intégration web (html 5, css3, php, javascript, framework Jquery et Jquerymobile, bootsrapp, cms WordPress et Jimdo) - fondements du web marketing et CRM - tourisme et développement - droit - projet universitaire d'application web mobile en Jquerymobile et réalisation d'un diagnostic numérique pour collectivités territoriales
Angers2001 - 2004Maitrise en Magistère de tourisme option tourisme d'affaire évenementiel
Organisations et pratiques du tourisme, marketing opérationnel et stratégique, droit, comptabilité, langues anglais et espagnol, organisation d'événements et congrès, management des entreprises.