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Raphaël MAILLO

YERRES

En résumé

IT/SI - IMMOBILER - AUDIOVISUEL, SANTÉ PUBLIQUE. DIRECTION & PILOTAGE DE PROJET AMOE ET MOE. GESTION DE MARCHÉS PUBLICS INFORMATIQUES

AMOA
Assistance maîtrise d'ouvrage, adéquation SI à la stratégie d'entreprise, cartographie de processus métiers, étude de faisabilité-benchmark outils, contractualisation et gestion d’appel d’offres, accompagnement des projets.
Supervision des formations et accompagnement utilisateurs,
Pilotage projets, suivis budgétaires.

MOE
Gestion portefeuille projets ; plan projet, cadrage budgétaire, gestion équipe, suivi dev

Gestion des marchés publics
Rédaction / analyse des offres / suivi de marché

Mes compétences :
CSS Flash et action script
SugarCRM, vTiger, CiviCRM, Dolibarr ERP/CRM
LDAP Netscape Suite Spot, Exchange,
Real Server, Windows Media Server, QuickTime Ser
Php, Ajax, Xml, Asp.Net
Mysql, Sql Server,
Apache, ISS, Tomcat,
Html Xhtml dhtml JavaScript Xaml
Dotclear, Spip, Typo3, Joomla, Wordpress,
Linux, Windows, OSX
Gestion de projet
Photoshop, Illustrator, Fireworks
Marchés publics
spécifications fonctionnelles détaillées
PHProjekt, moregroupware, PGroupware, PhpCollab,
Dreamweaver, Visual Studio
Intranet
Extranet
Web
Internet
NTIC

Entreprises

  • ORPI France - Directeur Adjoint des Systèmes d'Information. Directeur de projet informatique

    2013 - maintenant Pilotage des projets liés à la migration et déploiement du système central de transaction, location, gestion du réseau ORPI France
    Au sein de la DSI, chargé des projets de migration et du déploiement et développement des solutions métier dans 1300 agences/ 6 000 utilisateurs.
    Dimension initiale du projet : 2,5 an.
    Dimension récurrente TMA : 15 ETP.

    - Participation à la définition du SI dans un contexte politique et humain complexe,
    - Définition et suivi budgétaire (grille capex/opex),
    - Pilotage du benchmarking, appel d’offre et POCs des solutions métiers
    - Pilotage de l’accompagnement et conduite au changement pour 6000 utilisateurs (centre d'appel, TMA evolutive et corrective, formation)
    - Appui au pilotage des équipes Métiers : AMOA pour les services métiers avec rédaction (validation des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles, suivi développements, support et accompagnement) (digital, marketing, métier immobilier habitat-entreprise)
    - Mise en place et pilotage des webservices vers portails diffuseurs, de solution de signature électronique certifiée,
    - Mise en place de solution de pilotage commercial par les chiffres : pilotage commercial agence/GIE/Réseau, suivi de CA, répartition honoraires, tenue des registres/séquestre/mandat selon loi Hoguet
    - Digital : mise en place métier et technique de l’interconnexion avec les sites web portails ORPI pour gestion des clients
    - Définition et suivi des plans de formations en lien avec les applications métiers
  • A2Fstrategy - Directeur des projets AMOA & Responsable E-Business

    2011 - 2012 Au sein de l’équipe dirigeante, responsable des RH (15 personnes) et du service commercial, gestion du SI, modélisation processus métiers (financiers, patrimoniaux, juridiques, commerciaux, comptables), mise en place d’une application CRM et de suivi de pilotage de l’activité financière et patrimoniale. Dimension moyenne des projets de 150 j/h.

    - Responsable de la modélisation des processus métiers

    • mise en place de workflow décisionnel
    • création des indicateurs
    • mesures d’impacts sur les états comptables, commerciaux
    • suivi des dossiers clients
    • mise en place des processus métiers de force de vente

    - Mise en place de l’architecture applicative pour la MOE

    • Réalisation de developpement spécifique (travaux de MOE)
    • Déploiement de l’outil CRM et formation auprès directions métiers
    • Analyse, étude des demandes d’évolutions
    • Support Niveau 2 et 3
    • Gestion des anomalie et des évolutions
    • Responsable de la TMA evolutive

    - Mise en place de la stratégie digitale

    • Responsable de l’Amoa du pilotage de la définition de la stratégie de conquête et fidélisation
    • Support à la réalisation de la segmentation,
    • détermination de modèles prédictifs de comportements client
    • suivi du marketing relationnel
    • mise en place du marketing cross-canal
    • réalisation du référencement SEO et SEM
    • optimisation des sites web et outils wébisés,
    • réalisation de campagne adwords et réseaux sociaux.
  • CNSA - Expert NTIC / Chef de projet MOE

    Paris 2007 - 2011 Au sein de la DSI composée d’une équipe de 15 personnes, responsable des applications web de l’ensemble de l’agence nationale de la solidarité pour l’autonomie, contexte politique, technique, contractuel (marchés publics) complexes. Dimension projet de 650 j/h.
    - Participation à la définition du SI (modélisation des processus et schéma directeur) dans un contexte politique et humain complexe, avec de nombreux clients finaux et des environnements techniques multiples (NTIC, Décisionnel, Open source…)
    - Accompagnement du changement, coordination et pilotages des équipes MOE/MOA/Métiers,
    - Relations avec les entités Métiers/MOA : rédaction et validation des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles

    - Direction des projets web sous technologies Open source de la CNSA (gestion des projets internet, extranet, intranet) : planning, coût et risques.
    - Mise en place du prototype de portail *.Net sous SharePoint pour intégrer les workflows des applications métiers, les services de groupware, les besoins de publication (extranet, intranet, internet) et de gestion documentaire (projet de 18 mois),
    - Rédaction des dossiers d’architectures
    - Planification, réalisation et suivi de la recette fonctionnelle et technique (usine, plan de recette et de tests, cahier de recette et de tests, cas d’évaluation, cas d’itération, bilan)

    - Support technique ponctuel à la production (sur le système de messagerie Exchange/cluster sur la sécurité des flux de messagerie)

    - Gestion du projet de mise en place du réseau wifi sécurisé pour le service exploitation/infrastructure : planning, coût et risques, dossiers d’architectures, recette fonctionnelle et technique
  • CAPA TELEVISION - Responsable projets multimédia

    2000 - 2007 Au sein d’une des plus grande agence de production audiovisuelle en Europe, mise en place de l’architecture physique, réseau et logicielle, prise en charge et gestion des projets groupware, production de sites internet, responsable des développements spécifiques pour l’ensemble du groupe et de ses filiales. Dimension moyenne des projets de 200 j/h.
    - Cartographie des processus de validation du groupe et ses clients
    - Mise en place des services fonctionnels de type groupware des productions du groupe et de ses clients
    - Réalisation des outils collaboratifs de production de type messagerie calendrier/contact/agenda/partage de documentation/circuit d’approbation et de validation des commandes
    - Réalisation de l’outil d’échange et de certification des fichiers et dossiers partagés
    - Gestion du cycle projet de chaque production
    - Responsable éditorial
    - publication de contenu internet et extranet pour le groupe et ses clients
    - Responsable de l’exploitation et de l’infrastructure des services de diffusion vidéo en ligne multi-supports
    ,web, GSM, broadcast
  • Smamif - Webmaster technique

    1999 - 2000 Au sein de la DSI composée de 15 personnes, responsable de la production des sites web

    - Réalisation de site web
    - Réalisation de la charte graphique
    - Coédition du contenu du site internet institutionnel
    - Réalisation d’un prototype Intranet
    - Assistance à la mise en place d'un annuaire de messagerie LDAP
    - Formation du personnel.
  • Actiweb - Chef de projet

    1998 - 1999 Maitrise d’oeuvre pour les sites clients de l’agence (conseil à la définition des besoins, développement informatique, graphisme, rédaction de contenu).

Formations

  • Université Paris 2 Pantheon Assas (Paris)

    Paris 1996 - 1998 MST

    Informatique, audiovisuel, multimédia
  • IUT Frissard

    Le Havre 1994 - 1996 DUT InfoCom option Documentation Entreprise

    stage : mise en place norme ISO 9002. Console Katia - inverseur de poussée A320
  • Université Le Havre

    Le Havre 1991 - 1994 Deug Droit et Langues

Réseau