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Ratiba SALMI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Siebel
Microsoft Office
Téléphonie mobile
Téléphonie sur IP
Coordination de projets
Optimisation des process

Entreprises

  • Orange Business Services IT&L@bs - Coordinatrice de projets

    Paris 2015 - maintenant Solution de communication en visioconférence : Cisco, Polycom, Huawei, Surface Hub, Spark.
    * Garante du pilotage des contraintes contractuelles des projets (budget, périmètre, planning, qualité),
    * Interlocutrice privilégiée de l’ensemble des parties prenantes,
    * Responsable de leur réalisation, de leur bon déroulement et de la satisfaction client,
    * Garante de la coordination et assure que tous les paramètres de la gestion sont intégrés (disponibilité des ressources matérielles et humaines, gestion des planning, avancement projet, reporting).
  • Mobilitys - Coordinatrice de projet

    2015 - 2015 Objectif : Déployer l’équipement de smartphones et phablettes auprès de 6000 collaborateurs CAPGEMINI
    * Piloter le projet, organiser, ordonnancer,
    * Gérer la relation client, conseil, résolution de litiges,
    * Réceptionner les notifications d'inscriptions,
    * Vérifier l'éligibilité des lignes pour les collaborateurs Capgemini et des nouveaux arrivés,
    * Vérifier les commandes, puis les paiements,
    * Gestion back office : suivi de l'envoi des factures et des livraisons,
    * Suivi de l'état d'avancement, interface avec le service logistique, détection des anomalies,
    * Reporting.
  • Bouygues Telecom Entreprises - Coordinatrice projets

    Meudon 2008 - 2015 En charge de la coordination opérationelle des projets de déploiement FIXE et solutions DATA : FRANCK PROVOST, TOY'R'US, COLAS, EDF, INTERWAY...
    Marchés : Grands Compte, Middle Market, Marchés Public, PME.
    * Relation Clients : Collecte des données des infrastructures, information sur les étapes, envoi aux clients la synthèse de leur commande.
    * Support force de vente : Accompagnement des commerciaux ; vérification des bons de commandes et des données, aide à la rédaction des devis et aux process.
    * Coordination entre équipes commerciales et chefs de projets déploiement (remontées, dysfonctionnement, anticipation, respect des dead lines).
    * Analyser et améliorer les processus,
    * Administration des ventes : Analyse technique des solutions vendues et leur mise en application. Traitement et saisie des commandes.
    * Répartition des projets aux chefs de projets (évaluant compétences et charges).
    * Gestion des priorités, des escalades, requêtes chefs de service.
    * Management : Back up du responsable d'équipe.
  • Bouygues Telecom Entreprises - Gestionnaire ADV

    Meudon 2005 - 2008 * Relation Clients et distributeurs, saisie des commandes de solution mobile, étude solvabilité de la société,
    * Négociation clients ; ouverture de lignes et fidélisation du parc client.
  • Bouygues Telecom - Gestionnaire de clientèle RCBT

    Meudon 2004 - 2005 *Interlocutrice des managers des boutiques,
    *Gérer la logistique, les stocks, et les problématiques du réseau club France.
  • Bouygues Telecom Entreprises - Coordination de projet

    Meudon 2004 - 2015
  • NCH Marketing - Responsable animation / Mise en avant produit

    2002 - 2004 *Organisation des opérations d’animation et de dégustation en grande distribution dans le but de promouvoir la marque et le produit.
  • ID VIDEO // Spécialiste de l'ingénierie en vidéo communication - Attachée Commerciale grands Comptes

    2000 - 2002 *Vente d’équipement de vidéo communication,
    *Devis de visioconférence, d’installation de salle de réunion, vidéoprojecteur, appareils numérique : L’OREAL, MATRA NORTEL, PSA…

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