Menu

Roland DENOYER

Paris

En résumé

Compétences polyvalentes acquises tout d’abord en agence de communication globale, puis comme directeur d’activité en relation client.
Je mets mon savoir faire marketing, communication et mes qualités relationnelles pour développer et faire croître le business ainsi que la rentabilité (90% de PdM et plus de 30% de résultat net pour atteindre 48% en 2005).

Mes expériences riches et variées, m’ont amené à m’adapter et conduire le changement en faisant face à des changements structurels :
• passer d’un LBO d’une société non cotée à un LBO d’un groupe coté,
• être dans un groupe multi sites et de surcroît multi métiers ; SSII, Marketing téléphonique, gestion d’abonnés, BBD,…

J’ai donc comme compétences associées de savoir :
• Créer, développer et manager une activité de relation client, la faire passer de 1 à 20 ETP en 3 ans, dégager 12% de résultat net,
• Fédérer l’interne autour d’un projet et les mobiliser dans la réussite de leurs missions au profit de la société et des clients,
• Créer une association pour promouvoir les créateurs artistiques, monter un business plan, s’entretenir avec les acteurs économiques, locaux et politiques pour lancer le projet,
• Créer un grand prix en partenariat avec un support presse : « Les Fils d’Or » récompensent les meilleurs services actionnaires. Evénement annuel référent et attendu par le marché.
• créer une remise de trophée pour l’actionnariat Salarié avec la FAS, La Tribune et le Salon Actionaria. Et récompenser les sociétés qui développent l’actionnariat salarié et favorise la communication à destination des actionnaires salariés.
• Organiser des conférences thématiques, avec l’intervention d’acteurs référents.

Impliqué et professionnel, capable de faire fructifier l’existant, de booster remarquablement votre activité et votre rentabilité, votre image et apporter de la valeur ajoutée.
Alors construisons ensemble l’Avenir.

Mes compétences :
Manager
Communication
GRC
Marketing
Web

Entreprises

  • UNICEF - Communication, Evénement et Partenariat

    Paris 2013 - maintenant Intervenant au sein du pôle communication

    Objectif : Donner une nouvelle impulsion à la visibilité de l’UNICEF sur Paris.
     Conseil sur les axes de communication : annonces, conférences, leaflet.
     Création et développement des contacts, des partenariats, être force de proposition.
     Maîtrise d’œuvre des projets: de la réflexion à la mise en œuvre jusqu’à la présence terrain.

    Les succès
     Annonces gracieuses dans les média : LES INROCKS.
     Des partenariats avec les organisateurs d’événements et les directeurs d’espaces culturels : Photo Off à la bellevilloise, Ster City et Nanaaas à la Maison des Metallos, Exposition photo « les enfants du Monde » à la Péniche des Antipodes, JUSTE DEBOUT à Bercy, Marathoon’s, Concert tango à l’Athénée, COGE, ...
  • 1001 OEUVRES - Président fondateur

    2012 - 2013 association destinée à promouvoir les créateurs, associée à un espace de « découverte artistique et gastronomique » et de location d’art

     Démarche marketing pour valider et implanter le concept, montage du dossier, étude puis dépôts des statuts juridiques, étude marketing, définition des offres et politique tarifaire, dossier de présentation, business plan sur 3 ans pour les 3 activités, .
     Validation faisabilité et ville d’implantation, recherche de locaux et partenaires.
     Contacts avec les élus, les acteurs locaux pour le développement, fédérations professionnelles, écoles et associations artistiques, communauté sur le web, banques et acteurs économiques,...
     Dépôt de dossier pour financement du projet auprès des banques régionales et nationales.
  • EVERIAL CRM - TEAM PARTNERS GROUP - DATEM - Directeur commercial – Manager BU en Relation Client

    2005 - 2013 Centre de contacts multi-canal & facility management : Institutionnels, BtoB, BtoC et actionnaires, émission et réception d’appels, courriels, courriers, sites web, espaces client et boutiques – CA en 2010 : 5,6 M€ / EBIT à 11% - CA 2011 : 5,8 M€

    Objectif : Créer et développer une nouvelle activité en 2005.
     Gérer la BU (finance et social), développer les relations clients, répondre aux appels d’offre, assurer les négociations contractuelles et financières.
     Définir la stratégie commerciale et de développement en exploitant les nouvelles technologies.
     Manager les équipes, conduire le changement (changement d’actionnaires et de politiques), recruter, former (programme de formation), recruter et former les équipes.
     Développer la stratégie de communication de l’entreprise, faire connaitre la marque et ses références, organiser des événements, créer les outils supports, réaliser des conférences thématiques, des emailings, des invitations, animer le réseau des prescripteurs.
     Piloter les projets.
     développer les partenariats (média, agences, acteurs référents,…).

    Les succès
     Challenge : réussir le référencement de la société sur le marché.
     Obtention d'appels d’offre (plus de 300 000€) à m+4 => ouverture de capital d’ADP puis à m+3 gain de l’introduction en bourse de Natexis.
     0 ETP en 2005. Plus de 23 ETP en 2013.
     BU référente dans la mise en place d'ISO 9001.
  • LES TOUTS PETITS - ADMINISTRATEUR

    1997 - 2001 Administrateur
    Membre Commission Communication et Collecte
  • SYNERFIL, groupe TELEPERFORMANCE - Directeur, membre du Comité de Direction

    1997 - 2005 Société de marketing téléphonique orientée clients et actionnaires - 84 ETP – CA de 4,9 M€ en 2003, 6,6 M€ en 2004
    Gestion budgétaire du département, management des équipes commerciales, marketing et communication, conduite des opérations en respectant moyens, coûts, délais, qualité. 60% du CA global de l’entreprise en 2005, +10 % Vs. 2004, CA de 3,6 M€. / acteur référent et incontournable : 90% de Pdm auprès des prescripteurs et sociétés du SBF 120.

    Objectif : Réussir un enjeu majeur : assurer sous 3 ans la pérennité de l’entreprise et compenser la perte de son client historique, le plus important.
     Concevoir et lancer fin 1998 une offre sur un nouveau marché inexistant.
     Initier et conduire le changement : nouvelle organisation et procédures, nouvelles offres (formation inter et intra entreprises).
     Définir la stratégie de développement, la politique commerciale.
     Occuper le territoire de communication. Utiliser les véhicules de communications adéquats : salons, presse, partenariat, conférences, emailing, newsletter, ...
     Concevoir et animer le site Web.
     Asseoir la notoriété de la société sur cette nouvelle activité.

    Les succès.
     Créer une nouvelle activité : la relation actionnaires individuels et salariés.
     Devenir le leader et un acteur de référence sur le marché : 90% de pdm.
     Proposer des cycles de formation, inter & intra entreprises.
     Passer de 0 à > 3M€/an sur cette activité.
     Création de 2 grands prix (FILS D’OR et Grand Prix de l’actionnariat Salarié en partenariat respectivement avec LA VIE FINANCIERE et la FAS), devenus les rendez vous annuels des entreprises.
  • AGENCES CONSEIL EN COMMUNICATION - Directeur conseil

    1990 - 1997 Communication globale et opérationnelle, BtoB et BtoC, interne & externe, pour des grands comptes (LEGRAND, BRIDEL, IBM, PREFECTURE DE POLICE DE PARIS, NOVARTIS, MAÏSADOUR, SCHNEIDER ELECTRIC, CATERPILLAR…).

     Etablir les recommandations stratégiques et tactiques.
     Rédiger les briefs, animer et coordonner les actions entre les différents services (achat d’art, trafic, fabrication, media, création, RP, Marketing Direct et promotion).
     Garantir délais, qualité et budgets.
     Assurer la rentabilité des budgets gérés.
     Reporter à la direction générale.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau