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Russell B. KOUADIO

LA CELLE SAINT CLOUD

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Celle-Saint-Cloud ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

AMOA spécialisé dans la gestion de la Relation Client (CRM),
Mon intérêt pour différents domaines fonctionnels des SI, m'a permis d'intégrer des équipes projet sur des problématiques diverses : Call center, Marketing, BI décisionnel, Référentiel produit …

Mes compétences :
Business Object
Centre d'appel
CRM
Gestion de projets
MOA
CRM On Demand
Call center
Marketing
SQL
Communication
Java
Gestion de projet
Industrie pharmaceutique
Management

Entreprises

  • Picard - Chef de Projets IT CRM / Data

    2016 - maintenant Participation à la mise en place du programme relationnel Picard
    (Animations clients, Promotions, Segmentations clients)

  • OCP Répartition - Business Analyst / Coordinateur Centres d'appels, OCP Répartition

    SAINT OUEN 2011 - 2016 Gestion de projets CRM dans un contexte de Centres de Contacts
    Mise en place de process métiers
    Analyse / Fouille de données / mise en place de KPI

  • OCP Répartition - Business Analyst - MOD - Gehis

    SAINT OUEN 2009 - 2011 Gehis France, créée en 1995, est une filiale à 100% d'OCP et en gère le SI à la manière d'une DSI filialisée.

    En tant que Business Analyst, je participe à divers projets SI en assistance à Maîtrise d'ouvrage.
    De plus, j'ai une activité de Responsable d'applications notamment sur des logiciels du Call Center, CRM, ....

  • UCPA (Union Nationale des Centres sportifs de Plein Air) - Chef de Projet Maîtrise d'ouvrage

    PARIS 2008 - 2009 L'UCPA est une association à but non lucratif spécialisée dans les vacances sportives pour les jeunes (6/17 ans ou 18/39 ans). Avec plus de 40 ans d'expérience, l'UCPA propose de nombreuses activités sportives adaptées à tous les niveaux, et tous types de besoins avec divers sites de pratiques dont plusieurs à l'étranger.

    Dans le cadre de l'évolution de ses outils de CRM, je participe en tant que MOA à la mise en place de lots innovants et à forte valeur ajoutée.

  • UNION EOLYS - Consultant CRM

    2005 - 2007 Union EOLYS Coopérative Agricole (ex Groupe UNICOPA).
    En 2005, Eolys a fait le choix stratégique de mener un projet CRM qui avait pour but principal, favoriser la transversalité entre ses filières, et éviter l'effet silo dans son organisation commerciale.

    En tant que chargé d'affaire en CRM, et accompagné par un consutant Externe, Professeur à l'ESC Rennes j'organise les étapes du projets de l'avant projet (étude de faisabilité...) / Cadrage du projet, au déploiement/ conduite du changement.

Formations

  • Ecole Polytechnique Executive Education (Paris)

    Paris 2017 - 2018 Data Science Starter Program

    https://exed.polytechnique.edu/fr/formations/32577/data-science-starter-program-formation-big-data

  • Université De Picardie - Jules Verne MIAGE Amiens

    Amiens 2006 - 2009 Master M2 MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises)

  • ESC Rennes School Of Business

    Rennes 2004 - 2006 Mastère spécialisé en "Customer relationship management"

  • Institut Agronomique Et Vétérinaire Hassan II (Rabat)

    Rabat 1999 - 2004 Ingénieur d'Etat en Industries Agro-alimentaires
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