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Sandra GOSMAT

BORDEAUX

En résumé

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Entreprises

  • Equaline filiale du groupe iliad. - Responsable d équipe

    2013 - 2015 J'assure le management de proximité d’une équipe de 20 conseillers :
    - écoute d’appels, débriefings d’écoutes, évaluation, identification des axes de progrès, réalisation d’entretiens individuels; 
    - organisation et animation de réunions d’équipe, diffusion des informations - participation au recrutement des conseillers.
    Je suis en charge de l’accompagnement et de la montée en compétences de mon équipe: 
    - définition des objectifs et respect de l’atteinte de ces objectifs, 
    - accompagnement au quotidien, motivation,
    - identification et mise en place de formation
    - analyse quotidienne des résultats de l équipe et du plateau.
  • Free - Conseiller multimedia

    Paris 2010 - 2014
  • Fram - Agent de réservation

    Toulouse 1999 - 2009 Ventes de voyages auprès des professionnels, administratif, gestion de contingent hotels et vols services Antilles, Turquie Grèce, Tunisie,

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