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Sebastien CROZES

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Gestion Projet
Infogérance
Informatique
ITIL
Leader
Management
Manager
Production
Production informatique
Recherche
SSII
Team Leader
Telecom

Entreprises

  • PwC - Responsable Production et Infrastructure

    Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant
  • Primagaz - Responsable de la Production Informatique

    Paris 2012 - 2016
  • Devoteam - Chef de projet

    Levallois-Perret 2012 - 2012 *****************************************************************
    Janvier 2012
    Mission pour le client SILCA - Kremlin-Bicetre (94)
    Chef de projet
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    Gestion du projet de migration de 3500 nœuds de sauvegarde, répartis entre des infrastructure TSM 5.5 et TiNa, vers une infrastructure TSM 6.2.
  • Devoteam - Responsable Opérationnel

    Levallois-Perret 2010 - 2012 *****************************************************************
    Septembre 2010 - Janvier 2012
    Mission pour le client SILCA - Kremlin-Bicetre (94)
    Responsable Opérationnel de l'infogérance SAN&SAV Open
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    - Encadrement de l'équipe (8 consultants)
    - Gestion des ressources entrantes et sortantes
    - Encadrement organisationnel : uniformiser les méthodes de travail, anticiper les montées en charges, optimiser l’activité, production documentaire homogène, évolution du PQSR, capitalisation des solutions apportées.
    - Suivi de l'activité récurrente : consolidation des indicateurs de l’activité, fourniture des tableaux de bord, réunions de suivi interne équipe, Comité de pilotage.
    - Activité d’analyse : définir des axes de travail pour l’amélioration de la production, proposer et uniformiser les outils, proposer et suivre les plans d'actions
    Mission de l'équipe :
    - support N1 à N3 sur le périmètre SAN et SAV de l'environnement open (Unix et windows)
    3000 serveurs (1800 To de données)

    Participation à la soutenance d'avant-vente pour le gain de ce forfait
  • Devoteam - Responsable Opérationnel

    Levallois-Perret 2010 - 2010 *****************************************************************
    De Janvier 2010 à Août 2010
    Mission pour le client Carrefour - Massy (91)
    Responsable Opérationnel de la MCO e-commerce
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    - Encadrement de l'équipe (12 consultants)
    - Gestion des ressources entrantes et sortantes
    - Encadrement organisationnel : uniformiser les méthodes de travail, anticiper les montées en charges, optimiser l’activité, production documentaire homogène, évolution du PQSR, capitalisation des solutions apportées.
    - Suivi de l'activité récurrente : consolidation des indicateurs de l’activité, fourniture des tableaux de bord, réunions de suivi interne équipe, Comité de pilotage.
    - Activité d’analyse : définir des axes de travail pour l’amélioration de la production, proposer et uniformiser les outils, proposer et suivre les plans d'actions
    Périmètre de l'équipe :
    - Support N2 des sites d'eCommerce du client
    - Gestion et administration du FrontOffice d'Ooshop.com
    - Getsion et administration du BackOffice d'online.carrefour.fr
  • Devoteam - Team Leader

    Levallois-Perret 2007 - 2010 *****************************************************************
    De Novembre 2007 à Janvier 2010
    Mission pour le client SFR - Nanterre (92)
    Team leader ASTUCE UNIX
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    - Management d'une équipe de 12 consultants en infogérance
    - Mise en œuvre des processus métiers
    - Gestion de relation client sur le périmètre de la prestation
    Missions de l'équipe de support applicatif :
    . Support N2 sur l'ensemble des applicatifs sur l'environnement Unix du SI.
    . Assurer la prise en charge et l'analyse des incidents escaladés au support applicatif, et garantir ou rétablir la cohérence et l'intégrité des données
    . Faire remonter aux Centres d'Ingénierie les anomalies et les incohérences relevés par les clients (chargé de clientèle, exploitation), et mettre en place les palliatifs ou contournements nécessaires pour rendre le service attendu au client final
    . Développement d'outils d'analyse et de rattrapage de masse
    . Participer à l'amélioration de la qualité de service

    - Assure le Back-Up du Responsable Opérationnel du forfait en son absence (Management d'une équipe de 25 consultants )
  • Itelia Wifink - Responsable Technique

    2006 - 2009 ****************************************************************
    Activité menée en parallèle de ma carrière chez DEVOTEAM.
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    Gestion de projets innovants et ventes de solutions mobiles auprès d'opérateurs de télécommunication (Orange Wifi, SFR, Quadriga, Meteor Networks, Swisscom)

    Création et développement de solutions innovantes :
    - Solution d'impression mobile Wifink.com
    - Solution de fax en ligne Wifax.fr
    - Diffusion de solutions périphériques Blackberry (Impatica, Idokorro, Eoffice...)

    L'entreprise Itelia Wifink a recu le label innovation Paris Developpement - ENST et est partenaire Gold RIM Blackberry.
  • Devoteam - Team Leader

    Levallois-Perret 2005 - 2007 *****************************************************************
    De juillet 2005 à novembre 2007
    Mission pour le client EDS (Infogérant de Bouygues Télécom) - Vélizy (78)
    Team leader du domaine Prépayé
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    Cf. mission chez Bouygues Télécom de Mai 2002 à Juillet 2005.
    L’objectif du leader est d'assumer toutes les activités de conduite d’un Domaine applicatif, c’est à dire :
    - Garantir la qualité de service et, pour ce faire connaitre, et intégrer tout incident et risque d'impact
    - Etre moteur dans la conduite des incidents critiques de production (affectation et supervision des actions et des intervenants, information transverse, escalade)
    - Etre l’interlocuteur des chefs de Projet pour l'affectation des projets Fonctionnels et Techniques aux collaborateurs, l’estimation des impacts et le suivi global de la mise en œuvre
    - Suivre le flux des changements et garantir leurs affectations et la réalisation dans les temps
    - Organiser le suivi et la mise à jour de la documentation, des expressions de besoin et des escalades au support niveau 3
    - Gérer opérationnellement l’équipe : intégration, affectation de tâches, suivi, supervision des plannings de présence, d'absence et d'astreinte, gestion des conflits
    - Veiller au respect des processus par l'équipe
    - Communiquer en interne vers la hiérarchie pour escalade et vers les autres équipes
    - Communiquer en externe : constitution du reporting et prise en charge du comité de suivi opérationnel
    - S'assurer du déclenchement et du suivi des plans de fiabilisation et des actions de fonds
    - Avoir une vue globale sur les dysfonctionnements applicatifs et être moteur de la fiabilisation
  • Devoteam - Expert Fonctionnel

    Levallois-Perret 2002 - 2005 *****************************************************************
    De mai 2002 à juillet 2005
    Mission pour le client Bouygues Télécom - Vélizy (78)
    Expert fonctionnel du domaine Prépayé
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    Expert fonctionnel au sein de la ligne de produit "SI prépayé".
    Mission (sujette à des astreintes) consistant à la gestion de l'exploitabilité et de l'évolution du SI.
    - Gestion des tâches d'exploitation
    - Assurer le support de 2ème niveau
    - Valider la conformité des architectures proposées par les études avec les standards d'exploitation
    - Mise en place des outils de supervision, sauvegarde, métrologie
    - Participation à la qualification des besoins
    - Analyse des problématiques liées au métier
    - Conception de solutions techniques et installation des solutions retenues
    - Analyse des besoins fonctionnels
    - Rédaction de recommandations
    - Participation aux tests fonctionnels et d'exploitabilités
    - Formalisation des process métiers et participation à la formation du support 1er niveau
    - Assurer le transfert de compétences et la mise à niveau du SI dans le cadre d'une reprise d'infogérance
  • Devoteam - Ingénieur Conception et Développement

    Levallois-Perret 2001 - 2002 *****************************************************************
    De Septembre 2001 à Avril 2002
    Mission pour le client e-TF1 - Boulogne (92)
    Ingénieur Conception et Développement
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    Développement de nouveaux services au sein du service mobilité de E-TF1 :
    - Analyse des services existants
    - Rédaction des spécifications techniques
    - Conception des modèles de données sous Oracle
    - Développement des services Front-office : PL/SQL et PHP Objet
    - Tests et intégration
    - Rédaction d'une documentation technique
  • Organight - Associé - Directeur Technique

    2000 - 2008 ****************************************************************
    Activité menée en parallèle de ma carrière chez DEVOTEAM.
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    • janvier 2001 - septembre 2008
    Directeur technique de la SARL ORGANIGHT, société de communication multimédia. Conception, réalisation et gestion de sites Internet, organisation d’événements et de manifestations publicitaires.
    Enseignement du PHP aux mastères ITMP et IMN du groupe ESIEE.

    • janvier - décembre 2000
    Participation au projet Internet « Student-Club.com ». Conception, réalisation et gestion du site. Ce projet a remporté le concours de création d’entreprises innovantes de l’incubateur du Polytechnicum de Marne-la-Vallée.
  • Valéo - Développeur

    Paris 1999 - 1999 • juillet - octobre 1999, (stage)
    - Mise en place d’un serveur Intranet et développement de pages HTML.
    - Développement de scripts Unix afin de gérer le transfert de fichiers propriétaires entre les logiciels de CAO Cadds et Catia.
    - Mise en place de scripts de sécurité dans le cadre de la norme ISO 14001.
  • France Télécom Câble - Technicien

    1998 - 1998 • avril - juillet 1998, (stage + CDD)
    Responsable du réseau câblé et de 450 clients pilotes :
    - Maintenance évolutive du réseau pour Internet : migration de technologie (modems et routeurs).
    - Gestion d’une équipe de 5 techniciens.
    - Formation de la hotline.
    - Conception du packaging pour la commercialisation du produit.

Formations

Réseau