Menu

Sebastien PAGEOS

LE MANS

En résumé

Je suis dans le groupe RICOH depuis 15 ans. Mon travail consiste à aider les techniciens à effectuer le bon
diagnostics chez les clients , apporter des conseils sur la méthodologie de dépannage. J'interviens
sur des problèmes de connexion réseau ou technique. J'effectue des missions de formation client et expertise.
Je forme les techniciens à la connexion réseau des MFP.
Mes tâches sont nombreuses et je suis mobile pour venir en aide à mes collègues.
Mes qualités sont ma disponibilité ,ma patience,ma persévérance.


Mes compétences :
Informatique
Electronique
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Relations Clients - Expert Support

    2009 - maintenant Reporting au responsable technique. Gestion du parc machines sur le département d'Eure-et-Loir.
    * Résolutions de problèmes techniques auprès des partenaires, des techniciens et des clients sur le matériel bureautique, assistance, intervention en hotline, entretien du matériel.

    * Développement des compétences nécessaires à l'entretien des matériels : autoformation, suivi et réalisation des formations des techniciens TRC et des clients.

    * Développement et amélioration des processus de dépannage, diffusion des informations techniques, élaboration de rapports techniques pour le support national.

    * Fidélisation et développement de la relation clients : relais avec le service commercial et traitement des litiges auprès du client.

    * Mission de formateur des équipes TRC sur les réseaux informatiques et authentification MFP.
    Animation stage ,préparation des supports de cours et examen de fin de stage.
  • Relations Clients Produits Connectés - Technicien

    2003 - 2009 * Installation de matériels multifonctions sur le réseau. ;
    * Mise en place des solutions d'impression. ;
  • Nashuatec Rex Rotary Gestetner - Technicien de maintenance

    2000 - 2009 Intervention en clientèle sur imprimantes, photocopieurs et fax, départements 72, 37 ,49 et 53.
  • RICOH - Expert Support Relations Clients

    Rungis 2000 - maintenant support technique
  • CLAAS TRACTOR - Monteur Câbleur

    Vélizy 1998 - 1999
  • ARMEE DE TERRE - 1er Classe

    1996 - 1997 ARMEE DE TERRE - Escadron d'éclairage et d'investigation de la 2e divison blindée
    Service militaire, médaille de bronze de la défense nationale dans le cadre du plan Vigipirate.

Formations

Réseau