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Selma HASSANI CAUBIT

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Mes compétences :
• Excellent relationnel
Anglais
Anglais courant
Animation
Animation réseau
Automobile
B2B
Capacité d'adaptation
COMMERCE
Détermination
Dynamisme
Esprit d'analyse
Evénementiel
Excellent relationnel
Industrie automobile
Management
Marketing
Relationnel
Satisfaction clients

Entreprises

  • NEOTISS - Vice President Business Development

    2016 - maintenant
  • Vallourec - Responsable Marketing & Achat Titane

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2016
  • Automobiles Peugeot - Chef de Projet Evénementiel

    Rueil Malmaison 2010 - 2011 Mission : Conception, organisation et coordination des événements de la Marque

    - Faisabilité technique et budgétaire, organisation opérationnelle du projet, coordination et contrôle des prestataires extérieurs
    - Evénement 21-09-10 : EX1 bat des records d’accélération - http://21-09-10.peugeot.com
    - Peugeot Service Quality Awards : Motivation des concessionnaires de 27 pays sur le sujet de la qualité de service et remise des Trophées de la Qualité aux meilleurs d’entre eux.
  • Automobiles Peugeot - Chef de Projet Marketing B2B International

    Rueil Malmaison 2008 - 2010 Mission : Renforcer la prise en compte de la cible B2B au sein de la Marque

    - Lancement de la Marque Peugeot Professionnel (sept. 2009)
    - Développement des outils marketing B2B : définition des engagements clients, offre de services, merchandising des points de vente, renouvellement des sites Internet pays (jan. 2010), communication, événementiel grands comptes internationaux
    - Coordination du Marketing B2B sur un périmètre Europe
  • Automobiles Peugeot - Responsable Après Vente

    Rueil Malmaison 2004 - 2008 Mission : Encadrement d’une équipe de 27 personnes et gestion d’un centre de profit de 2,4 M € de CA

    - Animation de l’équipe sur les objectifs de vente et de rentabilité, la satisfaction clients et la sécurité
    - Pilotage de l’activité dans le respect des orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans
    d’actions, de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
    - Mise en œuvre en 6 mois d’une nouvelle organisation (répartition des tâches, gestion des polyvalences) qui a permis une hausse de 10 points des résultats de satisfaction clients
    - Certification ISO 9001 de la plaque Botzaris en tant que pilote du processus Après Vente
  • Automobiles Peugeot - Responsable Clientèle

    Rueil Malmaison 2002 - 2004 Mission : Traitement des réclamations clients et identification des dysfonctionnements sensibles

    - Réduction des dossiers contentieux grâce à une meilleure adhésion des clients aux solutions proposées
    - Diminution du nombre des réclamations au travers de l’animation et de la responsabilisation du réseau
    - Mise en place d’un outil de mesure de la satisfaction clients

Formations

Réseau