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Séverine BESSON

ANGERS

En résumé

Bonjour,
Je pourrai sûrement vous raconter des millions de choses sur mon aventure dans le secteur touristique, mais commençons déjà par un apéritif :
* Fortement passionnée : le tourisme, un choix assumé depuis mes 18 ans.
* Sensibilité patrimoniale et environnementale : spécialisation tourisme durable.
* 3,5 ans d'expérience cumulée en tourisme au sein de 10 typologies d'acteurs touristiques différents aux statuts variés (privé, public, association & start-up).
* 3 domaines de compétences en tourisme : accueil (3,5 mois d'expérience) vente-production (Bac+2 et 10 mois d'expérience) et gestion de projets (Bac+5 et 2,5 ans d'expérience)
Vous voulez la suite ? N'hésitez pas : besson.severine@hotmail.fr - 06 61 30 73 23

Mes compétences :
Bureautique : Word, Excel, et PowerPoint
GDS: Amadeus (Air et Rail)
Enquêtes/Statistiques : Sphinx
ArcGIS
Production et vente
Gestion de projet
Tourisme
Tourisme durable
Marketing
Accueil du public

Entreprises

  • Communautés de communes : Vallée de l'homme & Terrassonnais en Périgord Noir Thenon Hautefort - Chargée de projet - Tourisme

    2017 - maintenant Référente "Nouvelle organisation des territoires aquitains" - CDD de 1,5 an.
    Les 2 communautés de communes se sont associées pour l'appel à projets régional avec pour stratégie de positionner la Vallée de la Vézère comme destination durable d’excellence.
    Animation et coordination du projet sur les 2 territoires en lien étroit avec les directeurs et les équipes des 2 Offices de Tourisme :
    - Accompagnement technique (diagnostic et analyse, montage de projets, demandes de subventions, réalisation opérationnelle, et évaluation) sur des actions liées à la professionnalisation, le numérique, l'innovation et la qualité.
    -> Phase opérationnelle de 7 projets : wifi territorial, charte tourisme durable, géocaching, Greeters, NF Environnement, communication tourisme durable, location VAE...
    -> Montage de nouveaux projets : SADI, points i-mobiles, reportage photos, plan de formation local, voie verte et boucles cyclotourisme....
    - Coordination et animation des réunions de suivi de l'appel à projet COTECH & COPIL (30 membres élus et techniciens) en lien avec les partenaires.
  • Office de tourisme Luberon côté sud - Chargée de Mission, Randonnée & Itinérance

    2017 - 2017 CDD de 6 mois, projet "Les chemins du patrimoine" dans le cadre de l'Espace Valléen Luberon-Lure.
    Valorisation de l'identité & du patrimoine local naturel & culturel à travers l'itinérance et la randonnée :
    - Actualisation de 25 randonnées pédestre et vélo avec un contenu enrichis (250 points d'intérêt) grâce à un travail de terrain (100 km parcourus à pied). Une offre de randonnée revalorisée auprès de la clientèle, avec une meilleure attractivité.
    - Etude d'opportunité : structuration de 2 projets (Géologie et Vaudois) : Benchmark, montage du projet (2 fiches projets, 8 fiches actions, 22 sous-actions) Recherche de financements. Présentation du projet aux 4 partenaires.
    -> Suivi du projet : Signature d'une convention avec un acteur ressource clé et projet d'accueil en 2018 des 2 potentiels partenaires identifiés.
    www.luberoncotesud.com
  • Puy du Fou - Agent d'accueil

    Les epesses 2016 - 2016 Employée pour le Grand Noël - 110 000 visiteurs sur 15 dates.
    - Contrôle des billets à l'entrée principale du Grand Parc et à l'entrée du Mystère de Noël (important travail d'équipe : 2400 billets en 30 minutes).
    - Renseignement des visiteurs au point information et gestion des services (consignes, objets perdus, location de casques, poussette, fauteuil roulant...) et encaissement.
    www.puydufou.com
  • Conseil département de la Vendée - Agent d'accueil, Cité des Oiseaux

    2016 - 2016 La Cité des Oiseaux est une réserve ornithologique, ayant le statut d'Espace Naturel Sensible
    - Accueil des visiteurs (15 000 visiteurs par an), sensibilisation à l'environnement, régie de recettes
    - Recommandations sur la mise en tourisme du lieu : création d'un site internet dédié, et média sociaux, suivi de la e-réputation, mise en place de visites guidées et d'un calendrier d'animations, labellisations.

    www.sitesnaturels.vendee.fr
  • Crédit Agricole - Finaliste "Grand Prix Louise Tallerie" édition 2016

    Montrouge 2016 - 2016 A l'issue de plusieurs phases de sélection, j'ai été sélectionnée parmi 1200 candidates pour participer avec 80 autres étudiantes à la finale du Grand Prix Louise Tallerie à Montrouge (92) sur le campus Evergreen du groupe Crédit Agricole S.A.
    www.ca-louisetallerie.fr
  • Office de Tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère - Chargée de projet - Tourisme durable

    Montignac 2016 - 2016 Dans le cadre de l'appel à projet régional "Structuration des territoires touristiques aquitains"
    Coordination de l'opération collective « NF Environnement, sites de visite » avec la Direction :
    - Recherche de financements, dossier de subventions, relais auprès des 5 acteurs partenaires.
    - Accompagnement de 4 sites (8 rendez-vous terrain), rapports de diagnostics et plan d'action, mise en place de procédures, formation du personnel, dossier de candidature (rédaction des fiches de conformité).
    - Sensibilisation à l’écolabellisation : organisation d'une réunion avec 25 participants.
    - Réflexion sur la mise en place d'une stratégie de communication dédiée au Tourisme Durable
    -> Suivi du projet : 3 labellisés, présence lors la remise des certifications au colloque tourisme durable AFNOR à Angoulème en novembre 2016. Destination Vallée Vézère nominée finaliste avec cette action aux Palmes du Tourisme Durable 2017 (sur 15 candidatures).

    www.lascaux-dordogne.com
  • Syndicat mixte du Perche Sarthois - Chargée de Mission - Cyclotourisme

    2015 - 2015 Etude sur la mise en place d’une offre cyclo-touristique locale en lien avec la Sarthe à Vélo :
    - Élaboration de 10 boucles de randonnée représentant un réseau de 600 km en lien avec les associations locales (6 rendez-vous de travail) et Validation par les élus et partenaires (8 réunions).
    - Budgétisation : travail de terrain avec la réalisation de +400 fiches carrefours et rédaction du cahier des charges pour la consultation d'entreprises de signalétique. Coût du projet : 65 000 euros.
    -> Suivi du projet : balisage et lancement de l'offre en 2017 avec une communication dédiée (conférence de presse, intégration sur le site internet, flyer et vidéo de promotion dédiée, structuration de l'offre)

    www.perche-sarthois.fr
  • Naturabox - Assistante Chef de Produit / Commerciale

    Saint Jean de Maruejols 2013 - 2014 - Renouvellement de 2 coffrets cadeaux : création d'une base de données qualifiée pour le porte-feuille de partenaires et la prospection (renouvellement de 150 anciens et conquête de 35 nouveaux partenaires).
    - Analyse globale de l'entreprise : finance (bilan et compte de résultat) marketing et management et propositions de pistes d'amélioration avec budgétisation : développement de produit sur les 4P (estimatif : +12800€ sur 3 ans) + restructuration du personnel et politique d’accueil (budget : 1120€/an).
    -> Suivi : recommandations mises en place par l'entreprise (packaging, abandon de produit...)

    www.naturabox.com
  • (lancée par Defismed) - Internaute volontaire pour l'opération Take the Méditerranée Ensemble

    2013 - 2014 L’opération "Take The Med Ensemble" a pour but de révéler une économie touristique sociale et solidaire sur le pourtour Méditerrannéen.
    - Réflexion sur le tourisme durable pour établir les critères de notation
    - Analyse de 2 projets de tourisme durable et responsables méditerranéens/mois pendant 10 mois.
    www.defismed.fr
  • Crs Tours / San José - Costa Rica - Assistante chef de produit / Commerciale

    2012 - 2012 Conquête du marché francophone :
    - Production & Vente : réalisation d'une centaine d'offres de devis d'autotours pour des individuels, permettant à mon maître de stage de répondre aux demandes dans les 24h exigées par la démarche qualité, et conquérir +10% de nouveaux clients sur ce marché.
    - Commercial : réalisation d'une base de données de 20 agences et tour opérateurs prospects au Quebec 1ère étape nécessaire pour une campagne de prospection commerciale. Envoi de 3 newsletters.

    www.crstours.com
  • SAFYM EXPO - Réponsable enquêtes de satisfaction - Salon du Tourisme Nantes

    Москва 2012 - 2012 Dans le cadre de mon BTS suite à un poste d'hôtesse d'accueil en 2011, Lors du Salon International du Tourisme de Nantes 27, 28 et 29 février 2012. Salon accueillant 35 000 visiteurs en moyenne par édition.
    - Administration des enquêtes de satisfaction, en coordination avec les étudiants (700 questionnaires administrés sur les 3 jours).
    - Rédaction d'un rapport de 10 pages avec analyse et synthèse des principaux résultats (Utilisation du logiciel d'enquête Sphinx).

    www.agence-safym.com
  • Echo Touristique - Rédactrice d'un article de presse

    2011 - 2011 Participation avec 5 autres étudiantes à l’opération « Devenez journaliste d’un jour » pour l’Echo Touristique à l’occasion de leur numéro 3000.
    Rédaction de l’article « Métiers du tourisme : comment faire son chemin ? »
    www.lechotouristique.com/mediatheque/9/4/8/000023849.pdf (Visible pages 44, 45 et 47 )

Formations

  • Université Perpignan - Via Domitia

    Perpignan 2018 - 2018 Validation du MOOC Tourisme, culture et numérique : quelles méthodes ?
    https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:UPVD+95004+session01/about
  • European Union

    Online Courses 2017 - 2017 Validation du cours en ligne.
    Plus d'informations : http://www.streetproject.eu
  • EPFL - Ecole Polytechnique Fédérale De Lausanne (Lausanne)

    Lausanne 2015 - 2015 Suivi du MOOC pendant 1,5 mois, Validation avec distinction
    7 modules thématiques : concepts clés, planification, gouvernance, efficacité de la gestion, spécificité de la gestion, financement, thèmes d'actualité / Plus d'informations : https://www.coursera.org/learn/aires-protegees
  • Université De Toulouse - Jean Jaures

    Toulouse 2015 - 2015 Mooc "L'écotourisme : Imaginons-le ensemble"

    Validation du cours en ligne.
    Pour en savoir plus : https://www.fun-mooc.fr/courses/ujendouba/36001S02/session02/about
  • UFR ESTHUA, Tourisme Et Culture

    Angers 2014 - 2016 Master Chef de projet conseil en développement, parcours Développement Durable du Tourisme et des Loisirs

    - Spécialisation sur la gestion de projets (montage, financement, mise en oeuvre et évaluation, politiques et finances publiques) et le développement durable (diagnostic, labellisation, RSE, espaces naturels protégés, accueil des publics et sensibilisation).
    - Expérience : 4 mois au Service Tourisme d'un Syndicat mixte de Pays, et 6 mois au sein d'un Office de Tourisme
    - Mémoire de recherche en bi
  • Fédération Européenne Des Ecoles (FEDE)

    Suisse 2013 - 2014 Master Européen Management et Stratégies Touristiques (validation 1ère année)

    - Approche de gestion globale d'une entreprise : marketing renforcé, RH & GPEC, Comptabilité & Finance, Qualité.
    - Expérience : 4 mois chez un éditeur de coffrets cadeaux. Réalisation d'une étude managériale « Quelles actions mettre en place pour augmenter la rentabilité de NaturaBox et assurer sa pérennité ? »

    www.fede.education
  • ESTHUA

    Angers 2012 - 2013 Licence Ingénierie des Services, parcours Tourisme, mention AB

    - Approfondissement du secteur & approche de recherche : management du territoire, aménagement du territoire (montagne, ville, culture, parc à thème…), sciences sociales (représentation - techniques d'enquêtes - entretiens, observation).
    - Option : civilisation et institutions brésiliennes.
    - Expérience : 3 mois en agence réceptive au Costa Rica.

    www.univ-angers.fr/fr/acces-directs/facultes-et-i
  • Lycée Sacré Coeur

    Nantes 2010 - 2012 - Profil commercial, ouverture à l'international : acteurs du tourisme, tourisme dans le monde, connaissance des destinations, techniques de ventes, montage de produits, marketing, GRC, animation de réseaux, économie et droit du tourisme.
    - Option multimédia : Réalisation d'un diaporama de promotion du Pérou pour les agences de voyages.
    - Expérience : 14 semaines répartis sur 2 ans (Conseillère en