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Simon MADI

Paris

En résumé

Je conduis, fédère les équipes internes clients autour d’axes prioritaires par le respect des besoins clients, des délais et des coûts.
Je définis les objectifs et exigences de mes missions, selon un plan de cadrage stratégique, fonctionnel, organisationnel et contraintes de projets.

Réceptionniste, Hôtel Mercure, Paris Tour-Eiffel Grenelle, Groupe ACCOR.
Juin 2019-en activité temps-partiel.
M’engage à respecter optimisation qualité marque, gère réservations, organise en équipe missions check-in, check-out client, prend en charge clientèle/fidélisation séjours, respecte, contrôle procédures facturations-encaissements/ensemble shifts journée-nuit, anticipe besoins clientèle/sorties appropriées (musées, restaurants, expositions…), gère renvoi inter-hôtel, suis demande clientèle par réponse appropriée/mail, rédige rapports activités, argumente grille tarifaire, anime ventes upsell, dresse petits déjeuners, participe mise à jour tableaux bord (taux occupation, planning effectif, CA).

Réceptionniste, Hôtel Ibis, Groupe ACCOR, Antony,
Déc. 2018-en activité temps partiel.
Gère réservations, check-in, check-out, dresse espace convivialité petits déjeuners, suis, gère commandes, établis veille qualité hygiène/environnement travail, développe, motive équipes jour/nuit à évoluer dans climat confiance, sensibilise équipes pour atteindre objectifs chiffrés, applique règles sécurité biens personnes, participe mise à jour tableaux bord (C.A., taux occupation, prix moyen chambre, planning effectifs …), gère commandes, veille politique tarifaire/argumentaire ventes, optimise Revpar, bonne gestion caisses (ventes upsell, veille propreté lieu travail réception, étages

Mes objectifs sont priorisés, ma conduite de projets se pérennise sur la base d'indicateurs de la performance.

Entreprises

  • Accorhotels - Receptionniste

    Paris 2018 - maintenant

Formations

  • ISC Paris

    Paris 2010 - 2011 MBA - Management Responsable des Hommes et des Organisations

    Interviens dans le cadre d'étude de projets liés - Assume la responsabilité des résultats quantitatifs, qualitatifs et économiques de l’établissement en adéquation avec les besoins et objectifs fixés.

    - Est garante de la mise en place et du respect des procédures, des normes, des outils de contrôle, de l’éthique propres à l’hôtel, la marque Mercure et au Groupe Accor.

    - Assure la cohérence, la c
  • ISGP - Groupe ESA - 75016 - Paris

    Paris 2008 - 2010 Master 1 Chargé Gestion RH

    Interviens dans la gestion individuelle du salarié, lié à sa rémunération, ses congés, ses plans de formation.
  • IUT Villetaneuse Université Paris XIII

    Villetaneuse 2007 - 2008 DUT Carrières Juridiques

    Interviens en matière de droit social des salariés, droit des sociétés.

Réseau