Menu

Sophie MOCCO

Rueil-Malmaison

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Sogessur - Conseiller clientèle indemnisation

    Rueil-Malmaison 2018 - maintenant - Gestion et consolidation de la relation client dans le contexte de la gestion d’un sinistre auprès des assurés.
    - Prise en charge des déclarations de sinistres des clients
    - Conseil et accompagnement des clients dans le cadre de la gestion de leurs sinistres : trouver et proposer les solutions adaptées, orienter les clients si besoin sur les prestataires partenaires et les informer des prochaines étapes de suivi de son dossier.
    - Réalisation des missions de gestion administrative associée.
    - Gestion par téléphone des sinistres matériels de nos clients.
  • Crédit Agricole Leasing & Factoring - Gestionnaire

    Montrouge 2016 - 2017 - Réception et traitement des appels téléphoniques
    - Gestion des suspens administratifs et comptables
    - Gestion du droit annuel de navigation
  • MMA - Gestionnaire

    LE MANS CEDEX 9 2014 - 2016 - Recherche et information des bénéficiaires de contrats d'assurance vie non réclamés ou en déshérence
    - Instruction et règlement des sinistres décès pour les contrats d'assurance vie en déshérence
  • Crédit Agricole Leasing & Factoring - Gestionnaire

    Montrouge 2013 - 2014 - Gestion des dossiers de leasing - LOA, crédit-bail, location
    - Assistance téléphonique
  • VINCI Facilities - Assistant d'entreprise

    Nanterre 2012 - 2013 - Saisie des commandes, des factures
    - Gestion des litiges, impayés, relances
    - Consolidation des pointages
    - Accueil des fournisseurs
    - Gestion et commande des vêtements de travail, des fournitures
  • GMF Vie - Chargé d'études qualité et Auditeur interne

    Levallois-Perret 1998 - 2011 De 2008 à 2011: chargé d'études qualité + auditeur interne:
    Management de la qualité:
    - Gestion, suivi et animation du système de management de la qualité
    - Rédaction et mise à jour des processus et procédures
    - Organisation et animation de réunions
    - Organisation et animation de formations qualité

    Audit:
    - Organisation d'audits internes
    - Vérification et évaluation de l'existence, du respect et de l'efficacité des procédures internes
    - Élaboration et présentation des rapports d'audit
    - Proposition d'actions correctives, avec suivi de la mise en oeuvre des recommandations et plans d'action

    De 2005 à 2008: contrôleur qualité + auditeur interne

    De 1998 à 2005: Technicienne de gestion - direction service clients

Formations

  • Université Paris

    Villetaneuse 1994 - 1997 Maîtrise AES (Administration Economique et Sociale) Option administration territoriale

    Economie, droit et gestion - Option Administration Territoriale

Réseau