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Stéphanie BOISSELIER

Montpellier

En résumé

Un nouveau challenge m'a été proposé...
Au boulot !

Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Gestion de la relation client
Rigueur
Yield management
Délégué du personnel
Comité d'entreprise
Réactivité

Entreprises

  • Appart'City - Directrice Adjointe

    Montpellier 2017 - maintenant
  • Appart'City - Adjoint de résidence

    Montpellier 2009 - maintenant Relation client : accueil, service, satisfaction, gestion litiges, fidélisation.
    Gestion : débiteurs, commandes et facturation fournisseurs, réservations individuelles et groupes
    Gestion du personnel : planning (personnel interne et externe), animation des ventes, challenges.

  • Club Med - RECEPTIONNISTE

    Paris 2007 - 2008 Club Med Marrakech Riad 5*, Palmeraie 4* et Médina 3*(Maroc) et Chamonix 4*(74)
    Relation client : accueil, service, satisfaction, facturation, encaissements, animation.
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - RECEPTIONNISTE

    Paris Cedex 19 2004 - 2007 Vaujany (38), Cannes Verrerie (06)
    Relation client : accueil, service, satisfaction, facturation, encaissements.
    Gestion : suivi et commande linge, prise et suivi de réservations.
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - AGENT DE RESERVATION SERVICE PROPRIETAIRE

    Paris Cedex 19 2003 - 2004 Gestion des réservations (par téléphone, email, courrier) de séjours des propriétaires Pierre et Vacances. Suivi des dossiers, archivage.
  • PM Tourisme - FORFAITISTE

    2003 - 2003 Agence réceptive : réservations/cotations hôtels, transferts, excursions - individuels et groupes, clientèle internationale.
  • ARTS ET VIE - CONSEILLER VOYAGES

    2003 - 2003 Paris 15e, voyages culturels
    Accueil, prise d'options et réservations, renseignements divers sur les destinations proposées.
  • ARTS ET VIE - AGENT DE VENTE

    2002 - 2002 Paris 15e, voyages culturels
    Accueil, prise d'options et réservations, renseignements divers sur les destinations proposées.
  • KTS Tourisme - Kurban Tours - AGENT DE VENTE

    2000 - 2001 Paris 8e
    Service réceptif : réservations/cotations hôtels, transferts, visites - individuels et groupes, clientèle internationale.
    GESTION DES TRANSPORTS GROUPES
    GIR et groupes ponctuels : gestion des allotements aériens, facturations, cotations.
  • Voyages N.E.T.E. - AGENT DE VENTE

    2000 - 2000 Paris 2e
    Préparation des dossiers (bons d'échange, programmes, factures ), réservation des billets et des prestations terrestres, secrétariat.

Formations

  • IFC

    Paris 2000 - 2001 Qualification agent de vente et de réservation

    Formation en alternance
  • Université De Pau

    Pau 1995 - 1999 Licence

    HISTOIRE DE L'ART ET ARCHEOLOGIE
  • Lycée Saint Joseph

    La Roche Sur Yon 1994 - 1995 Baccalauréat littéraire

Réseau