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Appart'City
- Directrice Adjointe
Montpellier
2017 - maintenant
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Appart'City
- Adjoint de résidence
Montpellier
2009 - maintenant
Relation client : accueil, service, satisfaction, gestion litiges, fidélisation.
Gestion : débiteurs, commandes et facturation fournisseurs, réservations individuelles et groupes
Gestion du personnel : planning (personnel interne et externe), animation des ventes, challenges.
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Club Med
- RECEPTIONNISTE
Paris
2007 - 2008
Club Med Marrakech Riad 5*, Palmeraie 4* et Médina 3*(Maroc) et Chamonix 4*(74)
Relation client : accueil, service, satisfaction, facturation, encaissements, animation.
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- RECEPTIONNISTE
Paris Cedex 19
2004 - 2007
Vaujany (38), Cannes Verrerie (06)
Relation client : accueil, service, satisfaction, facturation, encaissements.
Gestion : suivi et commande linge, prise et suivi de réservations.
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- AGENT DE RESERVATION SERVICE PROPRIETAIRE
Paris Cedex 19
2003 - 2004
Gestion des réservations (par téléphone, email, courrier) de séjours des propriétaires Pierre et Vacances. Suivi des dossiers, archivage.
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PM Tourisme
- FORFAITISTE
2003 - 2003
Agence réceptive : réservations/cotations hôtels, transferts, excursions - individuels et groupes, clientèle internationale.
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ARTS ET VIE
- CONSEILLER VOYAGES
2003 - 2003
Paris 15e, voyages culturels
Accueil, prise d'options et réservations, renseignements divers sur les destinations proposées.
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ARTS ET VIE
- AGENT DE VENTE
2002 - 2002
Paris 15e, voyages culturels
Accueil, prise d'options et réservations, renseignements divers sur les destinations proposées.
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KTS Tourisme - Kurban Tours
- AGENT DE VENTE
2000 - 2001
Paris 8e
Service réceptif : réservations/cotations hôtels, transferts, visites - individuels et groupes, clientèle internationale.
GESTION DES TRANSPORTS GROUPES
GIR et groupes ponctuels : gestion des allotements aériens, facturations, cotations.
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Voyages N.E.T.E.
- AGENT DE VENTE
2000 - 2000
Paris 2e
Préparation des dossiers (bons d'échange, programmes, factures ), réservation des billets et des prestations terrestres, secrétariat.
