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Sylvie SYLVIE RAMBAUD (RAMBAUD)

  • SAFRAN SA
  • Responsable Processus Incident et Problème

Issy-les-Moulineaux

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Je suis une universitaire dans un monde d'ingénieurs ce qui me permet un mélange de cultures et de méthodes.
De formation initiale gestion, j'ai suivi une spécialisation sur les systèmes d'information.




Mes compétences :
ERP
Manager
Outsourcing
Service delivery
Service Delivery Manager
SSII

Entreprises

  • SAFRAN SA - Responsable Processus Incident et Problème

    Informatique | Issy-les-Moulineaux (92130) 2019 - maintenant Responsable d'une équipe de 2 gestionnaires de problèmes et 2 gestionnaires d'incidents, en charge des services Groupe pour l'ensemble des sociétés.

  • Safran Landing Systems - Service Desk Manager

    Vélizy-Villacoublay 2015 - 2019 Le Service Desk Manager gère le pilotage opérationnel global des services infogérés du poste de travail lié aux activités de support à distance et de support de proximité. Il est le point de contact central privilégié de l’ensemble des responsables opérationnels des sites répartis dans le monde, de la DSI Safran et des infogérants.

  • Capgemini -  Infrastructure Service Delivery Manager

    SURESNES 2008 - 2015 Je m'occupe actuellement du suivi de production des différentes plateformes de production France pour un client industriel Le rôle de responsable de compte (SDM) est d’assurer le bon niveau de service à mes clients business pour supporter leurs activités. Mes activités principales sont l’accompagnement des clients (environ 1500 machines) le suivi des RUN (SLA)avec la coordination des équipes applicatives internes et externes, le suivi des projets, la coordination des changements, le suivi des incidents, des problèmes (IPC).

  • SSII - Consultant gestion de projet

    1998 - 2008 Consultant en gestion de Projet, mon coeur de métier est l'organisation et la gestion de projet informatique (mise en oeuvre et déploiement). Je travaille actuellement en SSII sur des projets ERP (SAP). Après plusieurs années en tant que consultant finance pour l'ERP BPCS et SAP CO, je me suis spécialisée en gestion de projet et plus spécifiquement sur les formations.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon maintenant

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1993 - 1997 Maîtrise AES - Option PME PMI

Réseau

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