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Sylvie ROBERT

Agen

En résumé

Après vingt ans passées dans le secteur de hôtellerie de Luxe ( Relais & Châteaux, Palaces, Saisonniers) j'entame aujourd'hui un changement d'orientation.

J'ai débuté au mois d' octobre 2012 une formation d'Assistante de direction bilingue anglais qui m'a permis de mettre à contribution mes compétences en pack office afin d'être pleinement opérationnel au moment de mon arrivée sur le marché du travail . J 'ai eu mon examen qui est l'equivalent du BTS je suis disponible rapidement.





Mes compétences :
Excel
Yield management
Word
powerpoint

Entreprises

  • groupe ciliopee - Assistante de direction bilingue anglais

    Agen 2015 - maintenant
  • AORA CONSULTING - Assistante direction

    2013 - 2014 Travail en entreprise
    Archivage
    Creation de dossiers
    Accueil téléphonique
    Commercialisation, fidelisation
  • AFPA - Assistante direction

    Montreuil 2012 - 2013 FORMATION AFPA ASSISTANTE DE DIRECTION BILINGUE
    NIVEAU III (BAC +2)
  • MAJESTIC BARRIERE, Cannes (06), 5*Luxe , 349 chambres - RECEPTIONNISTE

    1999 - 2013 Accueil, Départ clientèle nationale et internationale
    Accueil VIP de Luxe
    Etablissement iso 9001
    Prise en charge clientèle pendant le séjour
    Check in check out groupes
    Service clientèle, luxury attitude,
  • GOLF PLAZA , Ste Maxime (83), 4*, 120 chambres - ASSISTANTE CHEF DE RECEPTION

    1997 - 1999 Arrivée comme réceptionniste, puis assistante chef de réception, au bout de 6 mois.

    Organisation planning, attribution, check in check out, débiteurs, gestion des conflits, conciergerie.
  • HOTEL TOTEM, Flaine (74), 3*, 80 chambres - CHEF DE RECEPTION

    1996 - 1997 Accueil et Depart clientèle
    Facturation
    Organisation séminaires
    Yield
    Gestion des conflits
    Relance débiteurs
  • GRAND HOTEL CAP FERRAT, St Jean Cap Ferrat (06) 5*Luxe, 110 chambres - RECEPTIONNISTE

    1996 - 1996 Tenue du standard
    Accueil et départ clientèle internationale
    Facturation
  • HOTEL LES DROMONTS, AVORIAZ (74), 3*, 45 chambres - CHEF DE RECEPTION

    1995 - 1996 Accueil, Départ clientèle,
    Facturation
    Séminaires, Relance débiteurs
    Demarchage commerciale, organisation de séminaire
  • HOTEL ACROPOLE, Nice (06), 4*, 180 chambres - RECEPTIONNISTE

    1995 - 1995 Accueil et Départ essentiellement de groupes, facturation
  • HOTEL LES DROMONTS, AVORIAZ, 3 * - ASSISTANTE CHEF DE RECEPTION

    1994 - 1995 RECEPTIONNISTE PUIS ASSISTANTE CHEF DE RECEPTION,
    check in, check out clientele hivernale
    accompagnement, conciergerie
  • HOTEL SIGNORIA, CALVI 4* - CHEF DE RECEPTION

    1994 - 1994 BELLE MAISON AVEC 15 CHAMBRES, J AVAIS EN CHARGE L ATTRIBUTION DU PLANNING, LA COMPTABILITE, LE CONFORT DE LA CLIENTELE, ET L ACCUEIL DU RESTAURANT
  • HOTEL LES LINDARS, FLAINE (74) 2*, 180 chambres - CHEF DE RECEPTION

    1993 - 1994 GESTION PLANNING, CHECK IN CHECK OUT, DEBITEURS, FACTURATION, TENUE DE STANDART ANGLAIS
  • RELAIS ET CHATEAU DE NOIZAY, 4*, (37), 14 chambres - RECEPTIONNISTE

    1993 - 1993 RELAIS & CHATEAUX de 14 chambres, accompagnement clientèle, check in check out, conciergerie, main courante, accueil clientèle restaurant, et facturation restaurant
  • HOTEL LES LINDARS, FLAINE (74), 2*, 180 chambres - RECEPTIONNISTE TOURNANTE

    1992 - 1993 CHECK IN CHECK OUT CLIENTELE NATIONALE ET INTERNATIONALE, TRAVAIL DE NUIT, CLOTURE JOURNALIERE SYSTEME INFORMATIQUE, MISE A JOUR DU SYSTEME
  • HOTEL RESIDENCE ANGLET PARME, ANGLET, 110 studios - RECEPTIONNISTE

    1992 - 1992 OUVERTURE DE L ETABLISSEMENT, MISE EN PLACE DE LA RESERVATION, DU PLANNING

Formations

Réseau

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