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Maif
- Chargé d'études SI GDI-GDH
NIORT
2018 - maintenant
MISSION :
Contribuer à la mise en œuvre de la trajectoire de la Gestion des Identités et des Habilitations (GDI-GDH) pour accompagner l’évolution digitale de l’entreprise tout en garantissant dès accès sécurisés aux données/applicatifs de l’entreprise et en favorisant l’expérience utilisateur.
La mission recouvre une double dimension, dans une logique AGILE et centrée sur l’utilisateur :
- Participer à la refonte de la Gestion des Identités et des Habilitations à la MAIF
- Contribuer aux activités récurrentes.
RESPONSABILITÉS CLÉS :
- Contribuer à la réalisation des expressions de besoin, d’études sur le périmètre de la GDI-GDH
- Dégager et formaliser les éléments d’aide à la décision et évaluer les moyens nécessaires
- Valider les solutions proposées et accompagner leur mise à disposition
- Participer à la mise à jour des référentiels de la Gestion des Identités, et des documentations afférentes
- Analyser et traiter les demandes quotidiennes
- Assister les utilisateurs dans la mise en place de procédures et/ou systèmes de gestion
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Maif
- Assistant d'études MOA
NIORT
2018 - 2018
Assistant d'études MOA START (STructure des Activités Récurrentes Transverses).
Le service START est une entité de la MOA qui a pour mission d’administrer, d’améliorer et de sécuriser les outils informatiques et les parcours des utilisateurs MAIF.
START est scindé en deux équipes, l’une traitant principalement les habilitations métiers (CHM) et l’autre, plus spécifiquement, l’administration fonctionnelle des outils (MCO).
Vocation de la CHM (Cellule Habilitation Métier) : Garantir à l’utilisateur le bon droit au bon moment, plus précisément l’attribution des seules applications, MAIF et/ou partenaires, utiles à son activité. L’équipe s’assure du respect du niveau de service défini auprès de ses clients internes, participe à l’ensemble des projets qui traitent des habilitations et s’occupe également de sujets annexes aux habilitations.
Vocation des MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) : S’assurer du bon fonctionnement des SI (d’un point de vue fonctionnel) et apporter les réponses et solutions récurrentes aux clients internes.
Mon activité quotidienne est transverse aux deux équipes, tant sur les différents projets menés que sur le récurent.
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MAIF
- Assistance Technique Utilisateurs
NIORT
2016 - 2018
Au sein d'une équipe de techniciens, l'assistant bureautique a pour mission de gérer à distance les demandes et incidents émis par les utilisateurs : accueil téléphonique de la demande, analyse et qualification de l'incident, résolution ou procédure d'escalade, suivi du traitement des appels jusqu'à la clôture de l'incident, ...
-> Support technique N1 / BackOffice (Informatique & Téléphonie)
-> Support technique aux équipes de déploiement
-> Gestion des incidents
-> Gestion des habilitations
-> Reprise d'incidents du Front Office
-> Élaboration et mise à jour de la documentation technique
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MAIF
- Conseiller Généraliste
NIORT
2013 - 2016
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MAIF
- Apprenti Chargé web-analyse
NIORT
2011 - 2012
Web analyse (AdWords, Google Analytics, Xiti) - Pilotage du canal internet - Mise en place d'outils de suivi - Search, Display & Affiliation - Référencement - Suivi campagnes
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'assistance
Niort
2011 - 2011
En relation directe avec les sociétaires et les prestataires IMA, mise en place des solutions adéquates aux problèmes liés aux déplacements en France. (Juillet à Septembre)
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Décathlon
- Assistant Responsable
Villeneuve d'Ascq
2010 - 2011
Travail sur les outils de communication - étude des profils clients - réorganisation de rayons, ...
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Conexio
- Téléacteur
La Rochelle
2010 - 2010
Téléacteur au sein de la société de Télémarketing "Conexio": Vente pour la société "Camif Collectivité" de matériel scolaire
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Association Fouras fait sa Bodega
- Stagiaire marketing
2010 - 2010
Recherche et suivi de partenariats, Création d’outils marketing (Dossier de sponsoring, questionnaires de satisfaction, …)
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Centre Hospitalier de Niort
- Stagiaire marketing - Service de la Formation Continue
PARIS
2009 - 2009
Création d’outils marketing (Fichiers de suivi, études qualitatives et quantitatives, …)
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AOCM Menuiserie
- Manutentionnaire
2008 - 2009
Manutentionnaire dans le bâtiment
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Aria Loisirs
- Guide batelier
2006 - 2007
Guide batelier au sein de la société de batellerie "Aria Loisir" à Damvix