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Valérie LEBOUTEILLER

PONTOISE

En résumé

Pour vous accompagner, conjuguer vos talents, développer vos compétences
La valeur d’une entreprise est aussi représentée par les hommes et les femmes qui la composent.
Nous développons des formations, des méthodes et outils opérationnels permettant d’identifier les atouts, les potentiels inexploités et les points de développement professionnel et personnel de chacun .
Afin d’accompagner chaque entreprise selon ses besoins,
notre démarche nous conduit à proposer des solutions
« sur mesure » adaptées à chaque situation.

Mes compétences :
Pnl
Bilan de compétences
Communication
Gestion du temps
Ennéagramme
Recrutement
Management
Coaching
Gestion des conflits
Formation

Entreprises

  • Hékasia - Directrice associée

    2003 - maintenant La valeur d’une entreprise est aussi représentée par les hommes et les femmes qui la composent.
    Nous développons des formations, des méthodes et outils opérationnels permettant d’identifier les atouts, les potentiels inexploités et les points de développement professionnel et personnel de chacun .
    Afin d’accompagner chaque entreprise selon ses besoins,
    notre démarche nous conduit à proposer des solutions
    « sur mesure » adaptées à chaque situation.

  • DHL - Customer Care Manager

    Roissy en France 1997 - 2001 Coordonner l’ensemble des projets et actions concourant à l’approche satisfaction client
    Lauréat du prix de la satisfaction clients 1998 décerné par Enjeux les Echos et Arthur Andersen Management : Accueil téléphonique, réorganisation du CALL CENTER, Processus réclamations client- Facturation import- Coaching commercial- Baromètre de fidélisation clients

    o Définition et mise en œuvre du système de pilotage de la qualité de service
    o Fidélisation – garantie – image
    o Management opérationnel : 5 personnes
    o Budget d’achat de prestations externes : 60 K€

  • CECOVE - Formatrice Commerciale et Marketing

    1995 - 1995 o Conception et animation de formation : Vente & Marketing dans la Grande Distribution

  • DHL - Formatrice Commerciale

    Roissy en France 1995 - 1997 o Conception et animation des formations : techniques de vente, négociation, relation client, management commercial
    o Accompagnement du changement d’organisation et mise en œuvre du parcours d’intégration des nouveaux chefs d’agence
    o Public formé : Centre d’appels : 300 personnes, Force de vente : 150 personnes, Managers : 36 Chefs d’agence
    o Budget d’achat de prestations externes : 50 K€

  • Hanes France - Négociatrice et Formatrice régionale

    Paris 1989 - 1994

Formations

Réseau