Menu

Vanessa BANIER

Thônes

En résumé

Au travers de nombreuses expériences dans les domaines du tourisme, de la restauration ou encore du commerce, j'ai pu m'épanouir dans la relation client/ conseiller. Plus que jamais, je souhaite étendre mes connaissances afin de progresser dans le milieu touristique.
Aujourd'hui, je m'investis aux côtés d'une équipe dynamique pour défendre des valeurs qui me semblent indispensables pour un tourisme de qualité: l'accueil, l’honnêteté et le dévouement.
Chaque jour au contact de la clientèle me permet de développer et d'optimiser mes qualités d'écoute et d'analyse. Mon rôle est d'orienter au mieux mes clients pour qu'ils passent un séjour conforme à leurs rêves les plus chers.



Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Restauration
Tourisme
Adaptabilité
Encaissement
Conseil commercial

Entreprises

  • AEC Vacances - Agent de réservation téléphonique

    Thônes 2016 - maintenant Écouter, comprendre et analyser les attentes de la clientèle pour proposer la destination et le type de séjour correspondant. Établir des devis et propositions commerciales conformément aux conditions générales de ventes fixées par les responsables commerciaux. Suivi et gestion des demandes particulières et réclamations. Autres tâches: encaissement, envoi de brochures, administratives...
  • AEC Vacances - Agent de réservation téléphonique

    Thônes 2015 - 2015
  • AEC Vacances - Agent de réservation téléphonique

    Thônes 2014 - 2014 Accueil téléphonique, Application de la politique commerciale de l'entreprise, Gestion du planning de réservations des villages vacances, Suivi des fichiers clientèles
  • Bazalp - Conseillère Clientèle Boutique

    Mulhouse 2009 - 2011 Mise en valeur du rayon décoration, Conseil, vente et fidélisation de la clientèle
  • Bazalp - Hôtesse d'accueil

    Mulhouse 2007 - 2009 Accueil clientèle, gestion des situations conflictuelles, encaissements, missions administratives
  • CAFE DU MARCHE - Serveuse

    2002 - 2007 Serveuse autonome brasserie-glacier-creperie
  • HOTEL LES SAPINS - Serveuse

    2001 - 2002 Serveuse polyvalente en hôtellerie restauration sur les pistes
  • Tui France - Agent de Voyages

    Levallois-Perret 2001 - 2001 Période d'essai en agence de voyages

Formations

Réseau