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Vanille PLUME

MONTRÉAL

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Visual ERP

Entreprises

  • Pony Ride Corporation - Coordinatrice Administrative

    2016 - 2017
    Pony Ride Distribution est une compagnie de distribution multidimensionnel avec une vaste gamme d’importations internationales, de marques de vêtement tendance connues. Basé à Montréal, Canada, Pony Ride s’est positionné parmi les fournisseurs de vêtements et d’accessoires les plus recherchés du pays collaborant uniquement avec les showrooms les plus prestigieux du Canada et des Etats Unis. De plus, la compagnie dispose d’un système de distribution et d’importation efficace et bien établi.

    Relations clients :
    - Développe un portefeuille client et entretiens le Service Après Vente au Canada et aux US
    - Prends des initiatives pour satisfaire les différentes dates demandées par les clients
    - Résous les situations problématique avec des solutions créatives

    Taches Administrative :
    - Etablis un devis et enregistre les données d’une commande
    - Complete les taches administrative en mettant en place de nouvelles technologies et ressources
    - Résous les problèmes administratifs en analysant les data et information
    - Aide aux techniques d’import/export internationales en B2B et B2C
    - Suis les comptes client, les relances et les réglements au Canada et aux US
    - Réalise le suivi statistique de l’activité d’un site de vente et mise en place de mesures marketing
    - Forme les employés aux nouvelles procédures

    Logistique et inventaire :
    - Maintiens le stock disponible et vérifie les conditions de réalisation de commandes
    - Envoie les commandes suivant les délais imposés
  • Club Monaco - Conseillère de Vente (Styliste)

    2015 - 2016 Club Monaco, appartenant à Polo Ralph Lauren, est un magasin de prêt à porter haut de gamme pour femme et homme avec 140 localisations dans le monde. La marque est connue pour son style « black and white » et pour avoir une nouvelle collection chaque mois.

    Vente :
    - Mets en place des strategies proactives pour maximiser les ventes
    - Mets en place les soldes et promotions ponctuelles
    - Responsable du principal point de vente et encaissement ainsi que la reception des appels
    - Résouds les plaintes des clients et les guide vers des des solutions appropriées
    - Crée sa propre clientèle et développe un suivi
    -

    Expérience client:
    - Améliore l’experience client en offrant un environement amical
    - Gère un maximum de 4 clients sur le plancher et au téléphone
    - Etablis un suivi avec le client en utilisant des cartes de remerciement et en maintenant un livre client
    - Installe des collections et réapprovisionnement avec l’équipe visuel
    - Maintien des standards visuels selon les directives de la compagnie
  • Calvin Klein - Superviseur de Plancher

    Paris 2015 - 2015 Calvin Klein Underwear est une maison de mode américaine appartenant actuellement au groupe PVH. La marque devient vite emblématique dans les années 80 grâce aux célèbres sous vêtements avec le logo Calvin Klein.


    Service Client / Vente:
    - Supervise le plancher pour assurer les clients et associés soient en relation
    - Maximise les ventes du magasin afin d’atteindre les objectifs

    Leadership:
    - Gère et motive les employés à atteindre leurs objectifs
    - Aide au recrutement et entrainement des employés aux nouvelles procédures
    - Crée l’esprit d’équipe au sein du magasin
    - Délègue des taches aux employés et suivre leur exécutions

    Opérations:
    - Installe des collections et réapprovisionnement pour maximiser les ventes
    - Complète les papiers administratifs et rapports hebdomadaire avec précision
    - Maintien des standards visuels selon les directives de la compagnie
    - Mets en place les soldes et promotions ponctuelles
    - Manage les taches en fonction des priorités afin d’avoir un multi focus
  • Calvin Klein - Conseillère de Vente

    Paris 2014 - 2015 Calvin Klein Underwear est une maison de mode américaine appartenant actuellement au groupe PVH. La marque devient vite emblématique dans les années 80 grâce aux célèbres sous vêtements avec le logo Calvin Klein.

    Service client / Vente:
    - maximiser les ventes
    - développer et cultiver les relations avec les clients habituels et nouveaux

    Opérations:
    - Maintien des standards visuels selon les directives de la compagnie
    - Suivi des procédures et des responsabilités afin de réduire les pertes
    - connaissance des marchandises et de l'organisation

Formations

  • Concordia University (Montréal)

    Montréal 2014 - 2016 Bachelor de Commerce International

    * Entrepreneurship et Management de petites entreprises
    * Management International et Marketing International
    * Négociation et Résolution de Conflit
    * Importation, exportation et implantation dans les pays émergeants
  • Skema Business School

    Sophia Antipolis 2012 - 2014 Bachelor de développement de commerce international

    * Principes de Management, Finance, Marketing et International Business