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Vincent WACQUET

LILLE

En résumé

"Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès."
Nelson Mandela

Mes compétences :
IRCA
IRSA
LOI BADINTER
Gestion de la relation client
Gestion contentieuse

Entreprises

  • Credit agricole nord de France - Auxiliaire de vacance

    LILLE maintenant Accueil et prospection client.
    Renseignement et orientation clientèle.
    Permanences téléphonique.
  • Assurances securite - Responsable service production / sinistre

    2019 - maintenant Supervise et coordonne les activités du service selon les procédures qualité et la réglementation en vigueur .

    Animer des actions de formation interne.
    Piloter le service production/sinistre
    Mettre en place une procédure de traitement des dossiers (délais, réglementation, ...)
    Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité
    Déterminer des mesures correctives
    Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents, ...
    Apporter une assistance technique
  • Assurances Sécurité - Chargé Grands Comptes des Etablissements Publics

    2016 - 2018 Gestion des Établissements Publics et Collectivités.
  • CABINET PILLIOT - Chargé de compte production/sinistres entreprises et collectivités

    AIRE SUR LA LYS 2015 - 2016 En relation direct avec le client pour l'assister au quotidien dans la gestion de ses contrats ( Flotte-Marchandise Transporté-DO-DA-Rc entreprise et PJ etc... )
    Gestionnaire production.
    Gestion des dossiers sinistres avec une grande délégation ( IRSA/Droit commun/Cidre/CRAC)

    Gestion d'un portefeuille client Entreprises et Collectivités IARD

    En lien direct avec le commercial determination des besoins du client

    Réactivité/Disponibilité/Communication
  • AMV Assurance - Gestionnaire indemnisation corporel

    2013 - 2015 • Courtier en assurance spécialisé dans les deux roues
    • Gestion Droit Commun et Conventionelle des dossiers
    • Maitrise de la LOI BADINTER-IRCA-IRSA-PAOS-
    • Intervention sur dossier corporel léger à mortel
    • Gestion de dossier contentieux/procédure.
    • Réactivité-Disponibilité-Communication client/expert/medecin/avocat.
    • Interlocuteur direct entre Compagnies et Assurés.
  • Allianz - Technicien en indemnisation

    Puteaux 2011 - 2012 • CDD de Juin 2011 suite à fin du stage jusqu’a fin Aout 2012
    • Instruction et annalyse des dossiers
    • Verification des garanties du contrat
    • Valorisation des solutions d’indemnisation materiels/coporels
    • Mise en oeuvre des conventions IRSA-IRCA-PAOS
    • Apreciation des responsabilités et traitements des recours
    • Gestion téléphonique et mails assurés/victimes/tiers/courtiers.
  • Allianz Siège Nord - Stagiaire/Gestionnaire en indemnisation de sinistre automobile/corporel

    2011 - 2011 Stagiaire d'Avril à Juin 2010
    Puis transformation du stage en intérim en juillet 2010
    Ouverture des dossiers sinistres service courtage auto corporel léger.
    Réceptions des pièces
    Determination des responsabilites.
    Le traitement des dossiers
    Les permanences téléphoniques
    Le suivie des dossiers.

Formations

Réseau