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SNCF
- Responsable Ressources Humaines - Directeur Adjoint Etablissement TGV Pays de la Loire
2015 - maintenant
Etablissement de 650 personnes.
Sur le périmètre des gares des Pays De la Loire (Nantes, Angers, Le Mans, Laval, St Nazaire, La Baule) et sur les métiers en relation direct avec les clients (vente et escale) ou "à distance" (2 centres de Relation Clients à Distance).
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SNCF
- Directeur Adjoint Centre Opérationnel des Services - Manager Equipe Services
2013 - 2015
Supervision du Service - Information en Situation Perturbée
TGV Atlantique (Paris / Rennes / Nantes / Tours / Bordeaux / Toulouse)
Management de 25 personnes
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SNCF
- Responsable Prise en Charge et Information Voyageurs Axe TGV Atlantique
2010 - maintenant
Faire progresser la satisfaction clients sur ce sujet majeur de l'information et de la prise en charge en situation perturbée sur le périmètre de l'axe TGV Atlantique (Paris<<>>Toulouse / Bordeaux / Nantes / Rennes).
Etendre les bonnes pratiques sur l'ensemble des lignes du périmètre.
Mettre en place de nouvelles procédures et des solutions innovantes pour donner une information claire et fiable aux clients.
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SNCF
- Dirigeant Unité Escale
2007 - 2010
Chef de Gare Voyageurs du Mans, d'Angers et de Laval.
Management de 120 personnes.
Tout ce qui fait la vie d'une gare.
Ponctualité des trains et services en gare (certifications...)
Produire au quotidien... du train!
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SNCF
- Dirigeant Unité Voyageurs
2006 - 2007
Manager une unité comerciale de 120 personnes.
Réseau de vente SNCF sur les département du Maine et Loire et des Deux-Sèvres (Angers, Cholet, Saumur, Thouars, Bressuire...).
Chef de gare d'Angers.
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SNCF
- Adjoint Chef de Centre Régional Opérationnel
2005 - 2006
Régulation des trains sur toute la région Pays de la Loire.
Animation de la régularité.
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SNCF
- Dirigeant de proximité (chef d'équipe)
2003 - 2005
Management d'une équipe de 30 personnes en charge de la sécurité des circulations sur le périmètre de la Gare Principale Fret du Mans.
Suiivi, formation, développement, animation...
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VALEO
- Acheteur
Paris
2001 - 2002
Achats de sous ensemble électronique.
Achats de produits semi-finis
