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Yan DARQUEST

PARIS

En résumé

Directeur Marketing en charge de la transformation du modèle de distribution de Carrefour Banque et auparavant Directeur de programmes stratégiques du Groupe La Poste et de La Banque Postale mon parcours est ponctué de belles réussites génératrices de performances.

A la fois stratégique et homme de terrain tourné vers l’avenir, je souhaite dynamiser ma carrière dans un poste de direction en parfaite adéquation entre mon profil et les objectifs d’un grand Groupe performant.

Depuis 8 ans, je travaille dans l’univers stratégique décisionnel, ce qui fait de moi aujourd’hui un dirigeant capable de faire face à des complexités multiples.

Mon expérience s’est exercée :
• Au sein de deux grands Groupes Français,
• Face à la Grande Distribution mais aussi face à la Distribution Spécialisée,
• Dans des contextes B to C mais aussi des contextes B to B.

Au-delà de mes compétences techniques, j’ai fondé mes succès sur :
• Une vision stratégique solide combinée à une attention constante aux détails opérationnels,
• L’accent mis sur les résultats,
• Un degré élevé d’adaptabilité et de réactivité

Je serais ravi de vous rencontrer.

Mes compétences :
Management
Conduite du changement
Management de projet
Marketing opérationnel
Marketing produit
Marketing stratégique
Marketing
Créativité
Stratégie d'entreprise
Stratégie
Coaching de dirigeants
Stratégie commerciale
Leadership
Développement commercial

Entreprises

  • Carrefour Banque et Assurance - Directeur Marketing de la Distribution

    2019 - maintenant Définition de la stratégie marketing de la distribution des offres et services : Mise en place du modèle de relation client physique, à distance par téléphone et via le web.

    Développement de la valeur client par canal.

    Développement de l’omnicanalité et l’orchestration des flux d’appels de la VAD. Garant de l’expérience client omnicale : Définition des parcours clients physiques et digitaux.

    Cadencement commercial omnical des opérations marketing : Cadencement marketing et commercial annuel.

    Mise en place du plan de sollicitation marketing clients sur l’ensemble des canaux de ventes.

    Performance commerciale des différents canaux : Définition des mécaniques marketing publi-promo performantes et des dispositifs incentive vendeurs adaptés à chaque canal.

    Refonte des mises en marché des opérations. Création des outils d’aide à la vente au service de la performance commerciale.
  • La Banque Postale - Directeur du programme de distribution des activités bancaires et nouveaux services

    Paris 2012 - 2019 Responsable du programme de commercialisation et de distribution de la tablette numérique Ardoiz pour les seniors.

    Responsable national de la commercialisation des nouvelles activités bancaires pour les Chargés de clientèle : développement de l'activité des chargés de clientèle sur la commercialisation des offres bancaires à forte valeur ajoutée : cartes bancaires, épargne, assurance, prévoyance. Roadmap et mise en marché des nouvelles activités bancaires.

    Responsable du développement des ouvertures « express » de comptes bancaires : pilotage, stratégie et contrôle de la conformité des process de développement.

    Responsable conduite du changement pour le nouveau format bancaire des bureaux de poste : Formation ESCI.

    Responsable du plan national de formation pour le Réseau La Poste : conception et déploiement de la l'habilitation assurance du Pilier 4.

    Lancements d’innovations bancaires : souscription automatisée, offres dématérialisées (Livrets, IARD).

    Responsable national des pilotes de commercialisation de La Poste Mobile ADSL et Fibre.

    Responsable Connaissance Client : KYC, scoring client, parcours digital de souscription, stratégie relation client.

    Ambassadeur de la transformation digital du Groupe La Poste : accompagnement au changement, Réseau Social Interne.
  • Aristote Coaching ® - Coach Spécialiste Confiance et Estime de Soi

    Courbevoie 2009 - 2020 Permettre à l'individu de concrétiser ses ambitions autant personnelles que professionnelles par une approche ludique de la réalisation de soi.

    La philosophie de cette approche est axée sur l’évolution de la personne.

    Je propose un accompagnement sur la base du partenariat tout en privilégiant une relation de confiance mutuelle qui favorise le développement de l’autonomie.

    Mes principaux domaines d’interventions sont les Jeunes Diplômés, les Particuliers, les Managers, les Chefs d'Entreprises, les Sportifs de haut niveau, les artistes.
  • Groupe La Poste - Responsable National Mise en Marché et Animation Commerciale

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2007 Création et conceptualisation du Plan de formation 2007 et 2008.

    Analyse et diagnostic des besoins afin de répondre de manière structurée aux problématiques terrain. Soutien et assistance des canaux de vente du périmètre.

    Animation de la chaîne commerciale pour la réalisation des objectifs du pôle en contribuant à la réussite de leur propres objectifs : Réunions de coordination et de cadrage. Actions bilatérales auprès des Directeurs, des structures relais et opérationnelles.

    Gestion des mises en marché des produits et des offres. Conceptualisation des opérations de marketing pour la mise en marché des opérations commerciales.

    Animation commerciale sur les canaux de vente existants : Préparation et proposition de PAC annuel Etablissements et réalisation des actions nationales prévues (mécanisme, création du matériel support…). Suivi de la mise en place des actions prévues. Visites terrain.

    Participation à la création et à l’élaboration régulière des indicateurs, du tableau de bord de pilotage et du reporting. Proposition d’indicateurs de suivi des animations commerciales.

    Contribution à la synergie opérationnelle dans le domaine commercial. Coordination des plannings d’animation commerciale. Suivi des effets des actions commerciales y compris par les visites terrain.
  • La Banque Postale - Directeur d'Etablissements

    Paris 2001 - 2011 Au cours de ces dernières années, j'ai pris en charge des Etablissements à forts enjeux commerciaux et sociaux avec comme objectif d'y apporter une structure commerciale répondant à la stratégie et aux objectifs de La Banque Postale.

    J'ai pu acquérir de solides références en matière d’organisation, de rentabilité et de développement, qui me permettent aujourd'hui d’appréhender une fonction de Directeur Commercial Bancaire.

    Mes principales missions :

    - Mise en place d’une structure permettant l’optimisation par rapport aux charges de travail avec un objectif de recherche de la performance : refonte du cadre réglementaire, pilotage local du programme « Bienvenue à l’Enseigne », mise en place d’un cadre d’organisation adapté.

    - Développement du chiffre d’affaires Petits Professionnels.

    - Dynamisation des portefeuilles de clientèles de la zone de chalandise et satisfaction de la clientèle par la mise en place d’actions : l’accueil, le conseil, et le service après-vente.

    - Pilotage de l'ensemble des activités contribuant à la réalisation et au développement du chiffre d'affaires : la vente de l'ensemble des produits de La Banque Postale.

    - Développement de la synergie et de la motivation de l'ensemble des acteurs de la chaîne commerciale pour l'atteinte des objectifs de l’établissement.

    - Responsable de la communication de proximité de La Banque Postale auprès des clients, des associations et des TPE/PME.
  • La Banque Postale - Manager ligne conseil bancaire

    Paris 1996 - 2001 Professionnalisation des conseillers financiers et des conseillers spécialisés de mon secteur en assurant leurs formations et leur accompagnements (OPCVM – Assurance-vie – Epargne Logement – Livrets – Prêts Immobiliers et Conseil en Gestion patrimoniale). Dans ce cadre, participation à l’évaluation de leurs potentiels et de leurs performances pour la détermination des axes de progrès. Mise à disposition de l’ensemble des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux, tout en veillant à la mobilisation et à l’implication de la force de vente.

    Elaboration et mis en place d’une formation nationale de diagnostic des réflexes patrimoniaux afin de permettre aux jeunes vendeurs d’identifier les profils de clientèles répondant à la gestion patrimoniale. Création d’un outil de « scoring-client » afin d’identifier les profils de clientèles ciblées sur les actions déterminées en Epargne Ordinaire, OPCVM, Assurance-vie et Epargne-Logement.

    Participation à la mise en place des actions commerciales (locales, départementales, de la Délégation et nationales) ainsi qu’à l’élaboration des Plans d’Action Commerciaux départementaux. Collaboration avec les Directeurs d’Etablissement pour le développement des portefeuilles des vendeurs et l’organisation d’opérations évènementielles (soirées patrimoniales, salons de l’immobilier).
  • Cofinoga - Directeur Adjoint d'agence

    Paris 1994 - 1996 Développement et pilotage de l’activité commerciale

    * Management d'une équipe de 8 conseillers
    * Atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction
    * Mise en marché des produits financiers (Crédits à la consommation,MRH).
    * Mise en marché des produits bancaires
    * Conseiller la clientèle
    * Évaluer la prise de risques
    * Assurer le service à la clientèle
    * Debriefing des dossiers-risques avec le Directeur d'agence.
  • Financiere Exelmans - Dexia - Conseiller en gestion patrimoniale

    1991 - 1994 Création d’un nouveau portefeuille : Professions Libérales, Chefs d’entreprises, Négociants en Vins.
    Élaboration pour les clients d’un diagnostic en fonction de leur situation patrimoniale donnant lieu à des préconisations de produits et de placements adaptés mais aussi d’aménagement ou de restructuration de leur patrimoine.

Formations

  • Institut De Coaching International ICI Coach (Genève)

    Genève 2010 - 2011 Coach Certifiė
  • ESIC (Paris)

    Paris 1993 - 1995 Master Gestion Patrimoniale

    Finance - Option Gestion Patrimoniale
  • ESARC

    Bordeaux 1991 - 1993 Action Commerciale
  • Lycée Saint Vincent De Paul

    Bordeaux 1985 - 1989 Bac G3

Réseau