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Yassine EL GHANI

Courbevoie

En résumé

Fort d'une expérience de 12 années passées au sein de divers secteurs du Retail (Téléphonie, Optique). La performance commerciale, le grandissement de mes équipes et la satisfaction client sont les enjeux forts qui m'ont animé ces dernières années.

Mon métier consiste principalement à :

- A défendre le positionnement de mon entreprise sur son marché
- Animer des équipes de Responsables magasin au travers d'un projet partagé,
- Créer un environnement prônant l'équité, permettant le développement individuel et favorisant leur autonomisation,
- A analyser les résultats (P&L, KPI's...) et de mettre en place des plans d'actions correctifs,
- A conduire les entretiens annuels, les réunions d'équipes, les coachings, etc...
- A mettre en oeuvre les politiques d'entreprise : marketing, commerce, Rh etc...
- A assurer le grandissement individuel et collectif de mes collaborateurs

Manager leader, capable d'inspirer mais aussi d'être exigeant sur les aspects opérationnels. Ma fibre analytique me permet d'avoir une approche pragmatique et efficace.

Habitué à gérer des grands périmètres, j'ai développé les qualités suivantes : autonomie, rigueur et organisation.
-

11 years+ working as Manager in retail business of Telecommunications. In the past years, sales performance, growth of my team and customer satisfaction were my main concerns.

I was responsible for :

- Defending the company's retail position in consumer markets
- Hiring, managing and motivating my team through a common project to exceed sales goals and deliver an outstanding customer experience in store.
- Creating an environment promoting fairness, allowing individual growth and fostering self-motivation;
- Analyzing and interpreting trends to set up actions plans.
- Dealing with staffing issues such as interviewing potential staff, conducting appraisals and performance reviews, as well as organizing training and development;
Etc..

As a Manager, I enjoyed guiding and inspiring my team.

Mes compétences :
Leadership
Garant de la rentabilité à travers la gestion du
Animation d’une équipe de 23 cadres
Gestion budgétaire
Recrutement
Animation d’équipes durant un PSE.
Relations avec les élus et représentants du pers
Bureautique
Powerpoint
Management de projet

Entreprises

  • Carglass France - Responsable Régional Alpes

    Courbevoie 2016 - maintenant Actuellement basé en Savoie, je suis en responsabilité d'un périmètre commercial comprenant 13 centres de pose sur les départements (Savoie, Haute-Savoie et Isère). Ma mission consiste principalement à accompagner les chefs de centre dans l'objectif de maximiser les résultats opérationnels et économiques, de développer le chiffre d’affaires et de délivrer un service clients exceptionnel dans ma zone de responsabilité.
  • Porteur de projet - Créateur

    2014 - 2015 Conduite de projet de création d'entreprise : MAM et concept de "Fast-Good". Réalisation étude de marchés, business plan, définition du concept, formations Hygiène et sécurité alimentaire, obtention du permis d'exploitation.
  • Grand Optical - Responsable Régional Grand Ouest

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2013 - 2014 Missions :

    − Gestion et pilotage d’un secteur géographique comprenant 15 magasins (CA : 15 M€, 95 collaborateurs)
    − Accompagne, motive et développe une équipe de 15 Directeurs de Magasin (management, coaching, réunions
    d’équipe)
    − Délivrance d’un haut niveau de satisfaction client en magasin
    − Conduite des entretiens annuels de développement
    − Recrutement des directeurs de magasin (3 intégrations de Directeurs)
    − Analyse des principaux « KPI’s », optimisation des comptes d’exploitation P&L et mise en place de plans d’actions
    correctifs suivis.
    − Déploiement et veille à la bonne exécution de la méthode de vente « 4S » en magasin, au respect des plans
    merchandising
    − Participation à des projets transverses
    − Mise en œuvre des politiques de l'entreprise : Commerciale, Marketing, etc...

    Résultats :

    − Croissance de + 2% sur l’objectif CA annuel et de +6% sur la réalisation CA N-1.
    − Création d’un module de formation à destination des directeurs sur « la conduite des entretiens de suivi d’activités, d’un module d’un outil d’aide à la formalisation des visites pour les directeurs régionaux.
  • The Phone House - Responsable Régional Bretagne Sud et Centre

    Paris 2007 - 2013 Périmètre de 28 magasins, équipe de 23 managers et responsabilité de 90 collaborateurs.

    Missions réalisées :

    − Gestion opérationnelle d’un secteur géographique comprenant 28 magasins (CA : 23 M€, 100 collaborateurs)
    − Accompagne, motive et développe une équipe de 23 responsables de Magasin (recrutement, management,
    coaching, réunions d’équipe)
    − Optimisation du taux de conversion en magasin (optimisation plannings vs trafic, service client, rituels d’animation)
    − Veille à la délivrance d’une expérience client exceptionnelle en magasin (Net Promotor Score: 62)
    − Mise en place d’un plan stratégique régional partagé sur 3 ans. (Méthode : « construire les plans de succès).
    − Conduite des coachings terrain, des entretiens trimestriels et annuels de développement
    − Veille à la bonne mise en place du concept Merchandising en magasin
    − Optimisation des comptes d’exploitation magasin (P&L) et mise en place de plans d’actions correctifs suivis.
    − Participation à plusieurs projets transverses : « LLAMA : fidélisation client», « NFC : Marketing sans contact »
    − Création de plusieurs modules de formation (méthode de vente, prise en charge client, produits etc....) et anime les formations.
  • The Phone House - Responsable de magasin

    Paris 2005 - 2007 Mission : Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux en appliquant la politique commerciale de l’entreprise, en respectant les procédures internes et tout en délivrant un service client de qualité.
  • The Phone House - Conseiller commercial

    Paris 2003 - 2005
  • Decathlon France - Vendeur sports collectifs

    Villeneuve d'Ascq 2000 - 2002 Vente d'articles dédiés à la pratique de sports collectifs et conseil auprès des clients. Mise en place merchandising, gestion des commandes clients et des retours produits.

Formations

  • ETS Global (Paris)

    Paris 2015 - 2017 Listening and Reading Tests - score 865/990

    Speaking and Writing Tests - Speaking (score : 130/200, proficiency level :6) & Writing (score : 170/200, proficiency level : 130/200)
  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2011 - 2013 Mastère Spécialisé Marketing des Services

    Marketing des services, Management, Design informationnel, Création de services, Marketing, Développer des idées de business, Stratégie commerciale...
  • Institut Regional D'Informatique Superieure (IRIS) (Nantes)

    Nantes 2000 - 2001 Certification en Informatique Supérieure

    Langages "C", "HTML", "PHP, Requêtes SQL, base de données MY SQL et Analyse MERISE
  • IUT De Nantes

    Nantes 1998 - 2000 DUT

    Management de la production, logistique interne, Automatisation

Réseau