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Younes BENMOUSSA

Casablanca

En résumé

Je suis ingénieur d’Etat avec 7 ans d’expérience dans les systèmes d’information. J’ai travaillé en majorité dans les domaines fonctionnels et applicatifs de la grande distribution (Carrefour France, N° 1 en Europe) à Logica, et dans le domaine du Télécom dans les systèmes d’information CRM, Billing, Fidélité à INWI, et aujourd'hui je travaille sur un grand projet de refonte du SI de la Direction des Domaine de l'Etat du Ministère de l'Economie et des Finances sous l'ERP IBM TRIRIGA.

Mes compétences :
ERP
Business Intelligence
Aéronautique
Gestion de la relation client
Aviation civile

Entreprises

  • Omnidata - Consultant fonctionnel

    Casablanca 2015 - maintenant Refonte du système d'information de la Direction des Domaines de l'Etat
    Ministère de l'Economie et des Finances sous l'ERP IBM TRIRIGA
  • Inwi - Chef de projet SI

    Casablanca 2012 - 2015 Chef de projet Systèmes d’information.
    - CRM PeopleSoft 8.9 sous Oracle Database
    - Système de facturation HighDeal sous Oracle Database
    - Nouveau système de facturation BSCS (notions)
    - Système de fidélité Loyalty management sous Oracle Database
    - Notions sur SOA
    - Analyse des indicateurs de performance à l’aide d’Excel, tableaux croisés dynamiques.
  • Logica ( CGI actuellement ) - Responsable de dossiers Evolutifs

    2011 - 2012 Responsable de dossiers d’évolution – Projet : Carrefour France Grande distribution
    - Responsable dossiers Evolutifs, sur le périmètre Gestion Commerciale SUPERMARCHE.
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales (SFG)
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD)
    - Accompagnement des développeurs sur les la rédaction des spécifications techniques
    - Elaboration et déroulement des tests d’intégration et de qualification sous ALM Quality Center
    - Elaboration des exigences fonctionnelles
  • Logica ( CGI actuellement à - Consultant Fonctionnel

    2009 - 2011 Consultant Fonctionnel :
    - Assurer le bon fonctionnement des applications du domaine de la gestion commerciale.
    - Analyse fonctionnelle des applications du domaine Gestion Commerciale pour les préventifs, correctifs, et évolutifs.
    - Analyse de la chaîne de support de Carrefour pour améliorer la qualité du support.
    - Participation à la conception de la base de connaissance Carrefour pour le support informatique.
    - Coaching et formation des agents assurant le traitement des incidents.
    - Analyse du service pour proposer des préventifs au client ; identification du préventif, suivi, workshop avec le client, et coordination avec les différents intervenant jusqu’à la livraison.

    Activités de gestion :
    - Participation permanente au pilotage transverse du projet.
    - Reporting et gestion opérationnelle du projet.
    - Analyse et suivi des indicateurs contractuels du projet.
    - Utilisation de Excel pour l’analyse des indicateurs de performance, analyse quantitative et qualitative des volumes d’incidents.
    - Analyses décisionnelles des données du projet. Utilisation des tableaux croisés dynamiques Excel.
    - Analyse statistique des données d’incidents afin de fournir les reportings nécessaires aux décisions stratégiques du projet

    Activités transverses:
    - Staff Manager des agents de mon périmètre.
    - Accompagnement des agents pour les évaluations de fin d’année.
    - Intégration et Encadrement des Stagiaires
  • PolluClean - Intégration d'une solution de gestion commerciale

    2009 - 2009 -Intégration d’une solution de gestion commerciale: Étude du besoin de l'entreprise, analyse, choix de la solution adéquate, paramétrage et déploiement de la solution.

    -Poste qualité: révision de la qualité des documents internes et externes de l'entreprise (Documents commerciaux, contrats, cahiers de charges...)
  • Creasoft Solutions - Consultant junior ERP-BI-CRM

    2009 - 2009 Implémentation d’un système d’information de gestion des processus métiers et de pilotage stratégique.
    la solution consiste en:
    -Paramétrage et déploiement de l'ERP Openbravo (modules: Achat, Stock,Finace, Gestion de projets, et Ventes)
    -Intégration de la suite décisionnelle Pentaho et du CRM SugarCRM
    Réalisation d'analyses avec OLAP, Reporting..
  • Royal Air Maroc - Stagiaire Informaticien

    Casablanca 2008 - 2008 Réalisation d'une application pour la gestion des documents du département d'ingénierie de la zone industrielle RAM
    Technologies: ASP.NET-SQL Server

Formations

  • maintenant
  • Académie Internationale Mohammed VI De L'Aviation Civile AIMAC (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2009 Ingénieur d'Etat en Informatique et Exploitation Aéroportuaire

Réseau