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Z. BLIZAK

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Formation professionnelle
Management
Formation
Formation - Animation

Entreprises

  • IFPASS - Enseignante en Communication et Gestion de la Relation Client

    Puteaux 2012 - maintenant J'enseigne aux BTS Assurances (1ère et 2ème année) la CGRC (Gestion de la Relation Client) afin de les préparer à l'obtention de leur diplôme et leur apporter "savoir et savoir-faire" dans leur futur métier.
  • MMA - Chargée de Formation

    LE MANS CEDEX 9 2009 - maintenant Former les collaborateurs d'agents généraux aux assurances de personnes, à la vente et au management
    Créer les outils de formation et d'aide à la vente
  • MMA - Responsable Relation Clients

    LE MANS CEDEX 9 2005 - 2009 Management d'un centre d'appels avec la gestion des appels clients et des appels de commerciaux
    Optimisation du lien Client/Société par du service, du conseil et de la relation commerciale
    Mise en place d'un serveur vocal interactif et d'un outil CRM pour la traçabilité des appels
    Développement de la relation par mail avec le client
  • Azur Assurances - Responsable "Téléprospection et Animation Commerciale"

    2003 - 2005 Management d'un centre d'appels sortants
    Elaboration et animation de PAC (Plans d'actions commerciales)
    Appui en marketing opérationnel sur le terrain (France entière)
  • Azur Assurances - Chargée de Formation

    1999 - 2003 Formation des commerciaux aux produits d'assurance et leurs environnements
    Formation aux techniques de vente
    Elaboration des outils de formation
    Coaching des commerciaux sur le terrain
  • Azur Prévoyance - Commerciale

    1998 - 1999 Prospection et développement commercial auprès des particuliers
    Vente de produits d'assurances
    Suivi de la clientèle

Formations

Réseau