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Zsuzsa Karolina GLACHANT SZABO

Rueil-Malmaison

En résumé

Experte en élaboration et mise en place opérationnelle de stratégie e-commerce et marketing digital BtoB et BtoC sur les marchés internationaux. Analyse du marché, création d'outils, optimisation du trafic et développement de la visibilité et du CA.

Mes compétences :
Marketing online
Communication corporate
Vente en ligne
Marketing internet
Marketing stratégique
Hôtellerie de luxe
Organisation et stratégie
Web marketing
Internet
Marketing
Communication
Tourisme
Marketing digital
SEM
Vente en B to B
CRM
eCommerce
Ergonomie
E commerce
E business
E-mailing
SEO
e-Marketing
Evénementiel
Communication internationale
HTML
Blogging
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Areyounet.com - RESPONSABLE MARKETING et COMMUNICATION

    Rueil-Malmaison 2013 - maintenant Définition et mise en place de la stratégie globale basée sur la performance pour développer la notoriété, l'image de marque et accompagner l'accélération de la croissance d'un éditeur de logiciel BtoB. Secteur : IT, études marketing

    ° Communication corporate - Renforcement du positionnement expert, création de contenus et de supports, cas client et best practices, gestion des médias sociaux, développement de partenariat, veille concurrentielle
    ° Marketing produit - Orchestration d'un lancement de produit, définition et qualification de cibles, rédaction d'argumentaire, création de messages selon les segments, relais web et événementiel : webinars, conférences
    ° Marketing digital - Mise en place de content et inbound marketing orientés services, campagnes d'emailing de conquête et de fidélisation, optimisation du référencement, achat de mots clés, suivi et analyse des résultats

    Résultats :
    - Renforcement du canal web qui devient le premier levier de croissance
    - Génération de +200% leads, +600% suiveurs de la page entreprise sur LinkedIn en 3 ans
    - Création de site web produit, d'infographie et d'une vidéo d'animation motion design ludique
  • Hôtels Classe Affaires - Vacances Bleues -  Chargée e-marketing

    2011 - 2013 Responsable de la marque haut de gamme du groupe 16 hôtels 3* et 4* 1800 chambres. Élargissement de ma mission au sein du groupe Vacances Bleues. Déploiement de la stratégie digitale et e-commerce sur l'ensemble des hôtels de la marque Classe Affaires pour optimiser la visibilité, l'audience des sites internet et augmenter les ventes en ligne.
    ° Définition et mise en place de la stratégie web marketing et e-commerce pour les segments BtoB et BtoC.
    ° Plan d’acquisition prospects/clients, CRM, newsletters, analyse et optimisation des ventes, animation commerciale, campagnes de référencement payant, optimisation du référencement naturel, community management.

    - Progression du CA +48% (BtoB et BtoC) en un an
    - Progression des leads BtoB +70% : CA +21% en un an
    - Création de 3 sites Internet et de 4 sites responsive pour mobiles et tablettes, refonte de 2 sites
  • Château de Montvillargenne Hôtel 4* - Vacances Bleues - Responsable e-Business

    2007 - 2011 Responsable web marketing et e-commerce BtoB & BtoC du plus grand château hôtel 4* de France (120 chambres, 21 salles de réunion).
    Elaboration et mise en place opérationnelle du plan d’action commercial, montage et contrôle du budget. Management d’une équipe de 2 personnes.
    ° Refonte des supports marketing, optimisation du site, création et gestion d’un programme de fidélité, du blog et la page Facebook. Communication on et offline, développement de partenariats, salons en France, Russie et aux USA.
    ° Définition de la politique tarifaire, animation des ventes, CRM campagnes d’e-mailing de fidélisation et de conquête.

    - Progression du CA +64% (BtoB et BtoC) en quatre ans
    - Progression du trafic +30% de visites par mois (VU) en quatre ans
    - Amélioration des performances e-business grâce à la mise en place d’une solution de gestion des canaux de distribution, d’un questionnaire de satisfaction client et d’un outil de veille concurrentielle
  • Marcus Evans - The Hospitality Group - European Event Manager

    2005 - 2007 Organisation d’opérations de relations publiques VIP pour les événements sportifs européens majeurs: Coupe du Monde de Football, Grand Prix F1 de Monaco, Ryder Cup, British Open Golf, Tournoi des 6 Nations
    ° Montage et direction de 10-15 événements par an à travers l’Europe. Edition de documents marketing, CRM.
    ° Recherche de prestataires, négociation et contracting. Suivi logistique et budgétaire, gestion des équipes.

    - Anglais langue de travail, 80-300 clients par événement en Allemagne, Ireland, France, Grèce, Espagne et UK
  • Canal 55 Communication, La Squadra, Carat Event - Paris (freelance) - Chargée de projet

    2003 - 2005 Elaboration de concepts marketing opérationnel et événementiel
    ° Prise de brief. Formulation et présentation de recommandations, gestion d’un portefeuille de clientèle.
    ° Mise en place des opérations. Négociation, montage et suivi budgétaire. Bilan de fin de prestation.

    - Client: SFR, Renault, Kenzo, TEVA, Les Entreprises du Médicament
  • Sanofi - Coordinatrice de projet Workflow

    Paris 2000 - 2001 Coordination du projet informatique de dématérialisation du processus documentaire
    ° Analyse de besoins pour accélérer le cycle de gestion et optimiser la traçabilité.
    ° Participation à l’élaboration du cahier des charges, à l’appel d'offre et à la modélisation des étapes.

    - Interview des 60 utilisateurs-clefs des 6 services du plus grand site de production européen du groupe

Formations

  • IAE

    Lille 2002 - 2003 DESS Communication Internationale & Interactive
  • Université Eötvös Loránd (ELTE) (Budapest)

    Budapest 1995 - 2000 Maîtrise de Lettres Françaises

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