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Alexandre LERAT

NANCY

En résumé

Mes compétences :
fidéliser
Vendre

Entreprises

  • Primagaz/Primacyl - CSC

    2012 - maintenant
  • Acticall - Téléprospecteur/Téléconseiller

    Paris 2011 - 2012 Téléprospecteur / Téléconseiller : Entreprise ACTICALL (centre d’appel) Nancy pour la Société Antargaz (Le mandataire), (Octobre à Mars2012)

    • Prises de rendez-vous téléphoniques pour les différentes équipes commerciales Antargaz
    • Accueil et renseignement des prospects et des clients existants pour le gaz naturel
    • Gestion des plannings commerciaux
    • Traitement et suivi des commandes
    • Gestion des litiges clients
    • Mise en œuvre d’une démarche qualité
  • Bouygues Télécom - Téléconseiller en service recouvrement

    Meudon 2011 - 2011 Nature du travail
    - Suivre les encours clients
    - Recouvrer les créances
    - Relancer les clients par téléphone, réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux
    - Gérer les litiges clients
  • Accorhotels - Réceptionniste de nuit

    Paris 2011 - 2011 - Assurer l'accueil pour l'arrivée et le départ des clients
    - Effectuer différentes opérations comptables afin de clôturer la journée : facturations, encaissements, rapports statistiques
    - Sécuriser l'établissement pendant la nuit
    - Préparation du service petit-déjeuner
  • G & A links - Commercial sédentaire par téléphone

    2010 - 2011 Sur Un plateau d’appels de l’agence (101 positions) et sous la responsabilité d’un Délégué Qualité, je participais activement à la réalisation d’opérations de vente à distance ou de prise de rendez-vous pour le compte de nos clients grands comptes.

    Principalement orientées vers le secteur assurance (prévoyance, santé, retraite, décès etc.).

Formations

  • CAP VERS

    Nantes 2010 - 2010 Bachelor Management de la relation client
  • Ims

    Nantes 2007 - 2009 BTS Ventes et productions touristiques

Réseau