Anthony ANTHONY LAMBERT (LAMBERT)

En résumé

Entreprises

• SIDES - Directeur des opérations du service après-vente

  2019 - maintenant Directeur des opérations SAV.
  En charge de la gestion du service après-vente de SIDES.
  Management d'une équipe de 30 personnes (techniciens itinérants, formateur, assistantes, experts techniques, magasinier, atelier de rénovation de véhicules, etc...).
  Validation des offres, reporting des affaires, gestion du budget.

• SIDES / SIDES SERVICE - Responsable technique service après-vente

  2014 - maintenant Responsable technique du service après-vente SIDES.
  SIDES: spécialisé dans le développement, la conception, la fabrication et la distribution de véhicules incendie.
  SIDES SERVICE (service après-vente SIDES) : spécialisé dans le dépannage et la maintenance des véhicules, la fourniture de pièces de rechanges et la formation théorique et pratique des clients.
  Responsable de l'équipe d'experts techniques du service après-vente SIDES.
  Manager de l'équipe d'assistance technique sédentaire.
  Expertise et analyse des pannes sur les véhicules pompiers en service chez nos clients.
  Recherche de solutions techniques pour résoudre les pannes et faciliter les dépannages.
  Assistance technique auprès de nos clients pour les dépannages et les maintenances.
  Organisation et suivi des interventions de nos techniciens itinérants pour les dépannages ou les maintenances en France et à l'export.
  Suivi des mises en services des véhicules neufs (aéroports civils, aéroports militaires, sites industrielles et services départementaux).
  Suivi du parc de véhicule pompiers de l'armée de l'air et de la marine.
  Suivi des coûts des interventions sous garantie.
  Assistance téléphonique du bureau et hotline 24/24.
  Organisation de réunion avec les différents services (bureau d'études, service qualité et production) pour mise en place d'actions correctives.
  Travail sur l'amélioration de la satisfaction de nos clients lors de nos dépannages / interventions.

• SIDES / SIDES SERVICE - Expert technique service après-vente

  2011 - 2013 Expert technique service après-vente.
  Expertise et analyse des pannes sur les véhicules pompiers en service chez nos clients (service départemental, aéroport civil, aéroport militaire, site pétrochimique et industriel).
  Recherche de solutions techniques pour résoudre les pannes et faciliter les dépannages.
  Assistance technique auprès de nos clients pour les dépannages et les maintenances.
  Amélioration continue de nos produits en relation avec le bureau d'études et le service qualité.
  Organisation et suivi des interventions de nos techniciens itinérants.
  Suivi des coûts des interventions sous garantie.
  Assistance téléphonique du bureau et hotline 24/24.

• SIDES / SIDES SERVICE - Technicien itinérant service après-vente / formateur usine

  2010 - 2010 Technicien service après-vente itinérant.
  Dépannage mécanique et électrique de véhicules pompiers.
  Mise en service de véhicules neufs sur site client et formation des pompiers à l'utilisation.
  Formation client en usine.
  Formation de nos clients à la maintenance préventive et curative des véhicules.
  Déplacement en France et pays francophones.
  

• SIDES - Mécanicien monteur véhicules spéciaux

  1997 - 2010 Assemblage / montage de véhicules pompiers.
  Montage mécanique, assemblage complet de châssis poids lourds.
  Montage carrosserie, assemblage de carrosserie, cabine, équipement pompiers et raccordement de l'ensemble au châssis.
  Montage hydraulique et pneumatique des circuits d'assistances, circuit de direction et des circuits de boite de vitesse hydraulique.
  Essais de conformités du véhicule en rapport au cahier des charges du client.
  Réception et homologation des véhicules avec les clients en usine et dans les différents organismes de certification (UTAC, ETAS).
  Livraison des véhicules aux clients en convoi exceptionnel.

• BOBCAT - Mécanicien monteur engins télescopiques.

  1997 - 1997 Mécanicien monteur sur machine télescopique.
  Montage mécanique et électrique de l'environnement des moteurs PERKINS qui équipent les engins de la marque BOBCAT.

• Garage Poids Lourds - Mécanicien réparateur véhicule industriel

  1996 - 1997 Mécanicien poids lourds.
  Entretien et réparation de véhicules poids lourds de la marque VOLVO.
  Recherche de pannes, dépannage, entretien préventif et préparation pour le passage aux mines.

• RENAULT AUTOMOBILE - Carrossier réparateur automobile

  Boulogne-Billancourt 1995 - 1996 BEP / CAP carrosserie automobile en apprentissage dans un garage spécialisé de la marque RENAULT.
  Réparation, débosselage des carrosserie et préparation des pièces à la peinture.
  Formation théorique au lycée CIFAM à Nantes.

• RENAULT AUTOMOBILE - Mécanicien réparateur automobile

  Boulogne-Billancourt 1993 - 1995 BEP / CAP mécanique automobile en apprentissage dans un garage spécialisé de la marque Renault.
  Recherche de pannes, dépannage et maintenance préventive des véhicules particuliers et utilitaires.
  Formation théorique au lycée CIFAM à Nantes.

Formations

Réseau

• François FAVARD

• Mathieu MULLER