-
Tout le monde contre le cancer
- Chef de projet
2018 - maintenant
Animation de réunion
Force de proposition
Réponses aux attentes spécifique
Élaboration du cahier des charges techniques
-
Natixis
- Responsable Hotline
Paris
2015 - 2018
Recueils des besoins auprès du client
Ecriture des procédures à suivre concernant les demandes courantes
Suivis et comptes rendu des activités de l’équipe (une personne à charge)
Tests et remontés d’anomalies et/ou de suggestions d’amélioration des applications et des supports de formations.
Formations des utilisateurs (principalement RH)
Demandes et suivis d’évolution et/ou de correction auprès des services de développement
Proposition d’outils de navigations selon retour d’expériences des utilisateurs
-
Jcdecaux
- Analyste fonctionnel support international
Neuilly-sur-Seine
2015 - 2015
Recueils des besoins auprès des différentes filiales
Rédaction des expressions des besoins
Suivis des demandes d’évolution : Formulation, test et coordination avec les utilisateurs
Communication, démonstration et formation des nouvelles fonctionnalités
Implication auprès des acteurs clés business et IT
-
ALTEN SIR Global Testing Services
- Consultante / Etudes et développement
Boulogne Billancourt
2015 - maintenant
Mission Solidaire de chef de projet chez Tout le monde contre le cancer :
- Animation de réunion
- Force de proposition
- Réponses aux attentes spécifique
- Élaboration du cahier des charges techniques
Mission de responsable hotline chez Natixis
- Recueils des besoins auprès du client
- Ecriture des procédures à suivre concernant les demandes courantes
- Suivis et comptes rendu des activités de l’équipe (une personne à charge)
- Tests et remontés d’anomalies et/ou de suggestions d’amélioration des applications et des supports de formations.
- Formations des utilisateurs (principalement RH)
- Demandes et suivis d’évolution et/ou de correction auprès des services de développement
- Proposition d’outils de navigations selon retour d’expériences des utilisateurs
Mission de Mission d’analyste fonctionnel support international chez J.C. Decaux
- Recueils des besoins auprès des différentes filiales
- Rédaction des expressions des besoins
- Suivis des demandes d’évolution : Formulation, test et coordination avec les utilisateurs
- Communication, démonstration et formation des nouvelles fonctionnalités
- Implication auprès des acteurs clés business et IT
-
France Télévision Publicité
- Responsable d'exploitation
2014 - 2015
- Analyse des anomalies rencontrées par les utilisateurs et résolution des incidents
- Mise en place d'une méthodologie liée à l'exploitation : rédaction des différentes procédures concernant les demandes utilisateurs, les alertes automatiques et paramétrage des différentes applications
- Exploitation des Échanges de Données Informatisées (EDI) avec les centrales via GXS Bizlink
- Classifier les demandes utilisateurs (incident ou demande d'évolution) et des tâches d'exploitation effectuées (mise à jour, résolution d'incident)
- Demande d'évolution pour les incidents récurrents;
- Participation à la reconduction annuelle des Conditions Générales de Vente (Chaînes TV, campagnes, tarifs, etc.)
-
GEFCO
- MOA
COURBEVOIE
2011 - 2014
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur les applications propriétaires de GEFCO (dont sites en France, Angleterre, Italie, Allemagne, Roumanie, Slovénie, République Tchèque, Slovaquie)
- Suivi des flux inter-applications, diagnostic des problèmes d'interfaces entrée/sortie des applications, corrections éventuelles des anomalies
- Administration opérationnelle des référentiels : mise à jour des sites, clients, contrats, produits/services
- Prise en charge des demandes d'assistance émises par les utilisateurs, attribution éventuelle des incidents aux autres membres de l'équipe
- Prise en charge des problèmes rencontrés, analyse des anomalies, premier diagnostic et relation entre la MOA et la MOE (informatique)
-
Sage France
- Conceptrice / Rédactrice
Paris
2011 - 2011
Installation et prise de connaissance de l'outil développé par l'éditeur
- Conception du plan et proposition du contenu d'une charte rédactionnelle permettant l'harmonie du document
- Mise en place d'un planning de validation des éléments avec le client
- Rédaction et livraison du manuel
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LCI-Europe, Ile De France, CDI
- Conceptrice / Rédactrice
2011 - 2015
Mission de responsable exploitation chez France Télévision Publicité (au sein de l'équipe de diffusion) :
- Prendre en charge l’exploitation des applications
- Minimiser les risques lies aux montées de versions et aux migrations
- Améliorer la gestion des connaissances
- Faciliter la communication avec les autres services
- Rédaction des différentes procédures concernant les demandes des utilisateurs, les alertes automatique et le paramétrage des différentes applications.
Mission de consultante MOA d'une durée de deux ans et six mois chez GEFCO (Au sein de la cellule Assistance Flux et Administration des Référentiels) :
- Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur les applications de GEFCO (dont site en France, Angleterre, Italie, Allemagne, Roumanie, Slovénie, République Tchèque, Slovaquie
- Suivi des flux inter-applications, diagnostic des problèmes d'interfaces entrée/sortie des applications, corrections éventuelles des fichiers
- Administration opérationnelle des référentiels : mise à jour des sites, clients, contrats, produit/services
- Prise en charge des demandes d'assistance émis par les utilisateurs (boite générique), attribution éventuelle des incidents aux autres membres de l'équipe
- Prise en charge des problèmes rencontrés, analyse des anomalies, premier diagnostic et contacts entre la MOA et la MOE (informatique)
Mission de conceptrice-rédactrice d'une durée de trois mois chez Sage : Conception et réalisation d'un manuel utilisateur pour un nouveau logiciel :
- Prise de connaissance de l'outil
- Installation de l'outil sur plateforme dédiée
- Conception du plan et proposition de contenu
- Validation des éléments avec le client
- Rédaction du manuel
Mission de conceptrice-rédactrice d'une durée d'un mois chez PSA-Peugeot Citroên : Participation à la conception de modules de présentation / formation à la suite Office 2010 :
- Prise en compte des logiciels actuels (Office 2003) et cible (Office 2010)
- Proposition de storyboard de présentation des outils World, Excel, Powerpoint, Outlook
- Réalisation des animations via Adobe Captivate
