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Caroline CAPECCI

PARIS

En résumé

• Expériences professionnelles:
- E-commerce
- Web Marketing & CRM
- Complémentaires : Marketing développement & opérationnel, Gestion de projets

• Expériences internationales:
- Helsinki, Finlande (échange universitaire)
- New York, Etats-Unis (expérience professionnelle)

• Diplômée de Grenoble Ecole de Management (ESC Grenoble), spécialisée en Marketing/Web Marketing

Mes compétences :
Digital marketing
Marketing produit
Gestion de projets
Stratégie marketing
Marketing opérationnel
CRM
Développement de produits
Web marketing
Web 2.0

Entreprises

  • Kusmi Tea & Løv Organic (Groupe Orientis) - Chef de projet e-commerce / Web marketing

    2013 - maintenant Langues de travail : Français, Anglais, Italien

    Gestion du e-commerce & Web marketing
    • Définition et mise en œuvre du plan d’animations commerciales
    • Gestion du catalogue produits, contenu et e-merchandising
    • Gestion des campagnes e-mailings (brief, suivi créa, envoi)
    • Acquisition de trafic (SEM, SEO, campagne de collecte d'opt-in)
    • Suivi et analyse des KPI

    Amélioration de l'expérience client on-site
    • Définition du plan d’actions
    • Gestion des projets (refonte site, up-selling, nouvelles rubriques, etc)

    Lancement site e-commerce français/anglais:
    • Définition du plan du site, identité graphique et ergonomie
    • Création de pages et de contenus
    • Coordination développeurs, graphistes et service juridique

  • Clarins USA (New York) - Digital Marketing & CRM Assistant - Thierry Mugler Parfums

    2012 - 2013 Langue de travail: Anglais

    E-commerce :
    • Animation et optimisation du site e-commerce
    • Gestion des campagnes e-mailing
    • Acquisition de trafic (dont mise en place du compte Google Shopping de la marque)
    • Création de rapports mensuels sur les activités online (ventes, KPIs, visibilité de la marque, veille concurrentielle)

    Communication digitale & CRM :
    • Développement de jeux et concours online pour les 20 ans de la marque
    • Création de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et gestion budgétaire
    • Animation des réseaux sociaux, développement d'un blog (écriture créative) et relation avec les influenceurs (blogueurs, YouTubers...)
    • Participation à l'élaboration du plan d'actions Digital et CRM 2013
    • Développement du programme de fidélité “The Circle” (mailings, gifts, site internet)
    • Analyse hebdomadaire des performances du service client et Recommandations

  • Groupe Yves Rocher - Assistante Chef de produits Hygiène et Parfums

    Issy les Moulineaux 2011 - 2011 • Création de concepts produits: analyse de marché (veille concurrentielle et des tendances), élaboration de concepts, moodboards
    • Gestion de développement de produits: formules (senteurs et textures), packaging (textes, documents de décor), suivi industriel
    • Coordination de nombreux acteurs internes (R&D, achats, communication, affaires réglementaires…) et externes (agences de création, parfumeurs, imprimeurs…) sur les projets de développement
    • Création d'outils d'aide à la vente
    • Synthèse et analyse des ventes

  • La Sultane de Saba (Cosmétiques & Spas) - Assistante Chef de Produit Développement & Opérationnel

    2010 - 2010 La Sultane de Saba est une marque de spas et cosmétiques sensoriels haut de gamme inspirés de rituels de beauté venus des quatre coins du monde.

    MARKETING DEVELOPPEMENT
    • développement formules et packaging
    • sourcing
    • collaboration avec une agence de création
    • veille concurrentielle

    WEB MARKETING
    • Refonte du site internet de la marque (design et contenu) français/anglais
    • Refonte et animation de la page Facebook
    • Rédactions de contenus français/anglais (site internet, page Facebook, packaging, outils de communication)

    MARKETING OPERATIONNEL
    • Elaboration de books (design et contenu) pour les franchises et les formations
    • Développement d'outils d'aide à la vente: catalogue commercial, fiches conseil beauté

  • Jules - Conseillère de vente

    Roubaix 2009 - 2009 - Accueil et conseil des clients sur leur sélection de produits
    - Vente et fidélisation
    - Réalisation de ventes additionnelles
    - Maintien du visuel merchandising pour la mise en valeur des produits

  • Go sport - Hôtesse de caisse et d'accueil

    Sassenage 2008 - 2008 - Gestion de la caisse et contact avec la clientèle
    - Propositions d'adhésion au programme de fidélité
    - Accueil des clients et gestion des retours client
    - Gestion du standard

  • Groupe Marèse (Habillement pour enfants: Marèse, Repetto, Teddy Smith, Ooxoo) - Assistante Contrôleur de Gestion

    2007 - 2007 - Suivi des stocks
    - Travail sur l'écoulement des fins de séries sur Vente-privee.com: choix des références (articles et quantités), contrôle des prix de vente et des réductions proposées
    - Contrôle des prix de revient
    - Réapprovisionnement des magasins

  • IUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) - Responsable Communication - Projet pour l'IUT GEA

    2007 - 2008 - Réalisation de la promotion de l’IUT GEA et aide à l'orientation des étudiants de l'IUT (participations à des salons, organisation de conférences et d'un forum)
    - Responsable de l'organisation du Gala de l’IUT (pour 150 personnes): promotion de l'évènement, recherche d'idées et organisation repas, décoration, animations, gestion du budget et des deadlines

Formations

  • Helsinki School Of Economics HSE (Helsinki)

    Helsinki 2009 - 2009 Echange universitaire en Finlande d'un semestre
    Cours en anglais de Marketing et Management

  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2008 - 2012 DESMA (Diplôme d'Etudes Supérieures en Management)- Master II

    Grenoble EM - ESC Grenoble: Triple-Accréditation AACSB, AMBA and EQUIS

    Spécialisation Marketing (cours et travaux de groupe): Stratégie Marketing, Comportement du consommateur et Tendances de consommation, Digital Marketing & Strategy, Certification Web 2.0, Design graphique et Identité Visuelle, Marketing Sensoriel, Publicité, Advertising & Public Relations, Direct Marketing, Etudes de Marché…

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2006 - 2008

Réseau

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