Caroline CAPECCI

En résumé

Entreprises

• Kusmi Tea & Løv Organic (Groupe Orientis) - Chef de projet e-commerce / Web marketing

  2013 - maintenant Langues de travail : Français, Anglais, Italien
  
  Gestion du e-commerce & Web marketing
  • Définition et mise en œuvre du plan d’animations commerciales
  • Gestion du catalogue produits, contenu et e-merchandising
  • Gestion des campagnes e-mailings (brief, suivi créa, envoi)
  • Acquisition de trafic (SEM, SEO, campagne de collecte d'opt-in)
  • Suivi et analyse des KPI
  
  Amélioration de l'expérience client on-site
  • Définition du plan d’actions
  • Gestion des projets (refonte site, up-selling, nouvelles rubriques, etc)
  
  Lancement site e-commerce français/anglais:
  • Définition du plan du site, identité graphique et ergonomie
  • Création de pages et de contenus
  • Coordination développeurs, graphistes et service juridique

• Clarins USA (New York) - Digital Marketing & CRM Assistant - Thierry Mugler Parfums

  2012 - 2013 Langue de travail: Anglais
  
  E-commerce :
  • Animation et optimisation du site e-commerce
  • Gestion des campagnes e-mailing
  • Acquisition de trafic (dont mise en place du compte Google Shopping de la marque)
  • Création de rapports mensuels sur les activités online (ventes, KPIs, visibilité de la marque, veille concurrentielle)
  
  Communication digitale & CRM :
  • Développement de jeux et concours online pour les 20 ans de la marque
  • Création de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et gestion budgétaire
  • Animation des réseaux sociaux, développement d'un blog (écriture créative) et relation avec les influenceurs (blogueurs, YouTubers...)
  • Participation à l'élaboration du plan d'actions Digital et CRM 2013
  • Développement du programme de fidélité “The Circle” (mailings, gifts, site internet)
  • Analyse hebdomadaire des performances du service client et Recommandations
  

• Groupe Yves Rocher - Assistante Chef de produits Hygiène et Parfums

  Issy les Moulineaux 2011 - 2011 • Création de concepts produits: analyse de marché (veille concurrentielle et des tendances), élaboration de concepts, moodboards
  • Gestion de développement de produits: formules (senteurs et textures), packaging (textes, documents de décor), suivi industriel
  • Coordination de nombreux acteurs internes (R&D, achats, communication, affaires réglementaires…) et externes (agences de création, parfumeurs, imprimeurs…) sur les projets de développement
  • Création d'outils d'aide à la vente
  • Synthèse et analyse des ventes

• La Sultane de Saba (Cosmétiques & Spas) - Assistante Chef de Produit Développement & Opérationnel

  2010 - 2010 La Sultane de Saba est une marque de spas et cosmétiques sensoriels haut de gamme inspirés de rituels de beauté venus des quatre coins du monde.
  
  MARKETING DEVELOPPEMENT
  • développement formules et packaging
  • sourcing
  • collaboration avec une agence de création
  • veille concurrentielle
  
  WEB MARKETING
  • Refonte du site internet de la marque (design et contenu) français/anglais
  • Refonte et animation de la page Facebook
  • Rédactions de contenus français/anglais (site internet, page Facebook, packaging, outils de communication)
  
  MARKETING OPERATIONNEL
  • Elaboration de books (design et contenu) pour les franchises et les formations
  • Développement d'outils d'aide à la vente: catalogue commercial, fiches conseil beauté

• Jules - Conseillère de vente

  Roubaix 2009 - 2009 - Accueil et conseil des clients sur leur sélection de produits
  - Vente et fidélisation
  - Réalisation de ventes additionnelles
  - Maintien du visuel merchandising pour la mise en valeur des produits

• Go sport - Hôtesse de caisse et d'accueil

  Sassenage 2008 - 2008 - Gestion de la caisse et contact avec la clientèle
  - Propositions d'adhésion au programme de fidélité
  - Accueil des clients et gestion des retours client
  - Gestion du standard

• Groupe Marèse (Habillement pour enfants: Marèse, Repetto, Teddy Smith, Ooxoo) - Assistante Contrôleur de Gestion

  2007 - 2007 - Suivi des stocks
  - Travail sur l'écoulement des fins de séries sur Vente-privee.com: choix des références (articles et quantités), contrôle des prix de vente et des réductions proposées
  - Contrôle des prix de revient
  - Réapprovisionnement des magasins

• IUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) - Responsable Communication - Projet pour l'IUT GEA

  2007 - 2008 - Réalisation de la promotion de l’IUT GEA et aide à l'orientation des étudiants de l'IUT (participations à des salons, organisation de conférences et d'un forum)
  - Responsable de l'organisation du Gala de l’IUT (pour 150 personnes): promotion de l'évènement, recherche d'idées et organisation repas, décoration, animations, gestion du budget et des deadlines

Formations

• Helsinki School Of Economics HSE (Helsinki)

  Helsinki 2009 - 2009 Echange universitaire en Finlande d'un semestre
  Cours en anglais de Marketing et Management

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2008 - 2012 DESMA (Diplôme d'Etudes Supérieures en Management)- Master II
  
  Grenoble EM - ESC Grenoble: Triple-Accréditation AACSB, AMBA and EQUIS
  
  Spécialisation Marketing (cours et travaux de groupe): Stratégie Marketing, Comportement du consommateur et Tendances de consommation, Digital Marketing & Strategy, Certification Web 2.0, Design graphique et Identité Visuelle, Marketing Sensoriel, Publicité, Advertising & Public Relations, Direct Marketing, Etudes de Marché…

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 2006 - 2008

Réseau

• Benjamin RANCHOUP

• Florent FRESSE

• Laure SALIOU

• Mathilde SALEM-CORMIER

• Mélissa DE COL

• Nathalie LAYE

• Paul CHARBIT

• Pauline CORREARD

• Vivien VIAL