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Delphine LADIGUE

CENON

En résumé

L'atout principal de mes expériences professionnelles, est la diversité de structures, dans lesquelles j'ai décidé de m'épanouir -PME/PMI, agence intérimaire, centre d'appel, magasin, salon de la foire de Bordeaux- qui font de moi, une personne rapidement adaptée, aimant les challenges.

L'accueil, l'assistance, le secrétariat, le commerce, le recrutement, le marketing sont des missions qui me passionnent.

Ma démarche actuelle est de développer mon réseau professionnel!

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Accueil du public
Microsoft Office
Secrétariat
Communication
Organisation professionnelle
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Agence Marketing - Assistante de Projets / Coordinatrice Opérations

    2017 - maintenant Mes projets actuels : Bioderma, BNP Paribas, Société Générale et Toyota.

    - Assister les Chefs de Projets dans la mise en oeuvre des déploiements clients
    - Coordonner et planifier les interventions
    - Gérer la communication entre le client et le prestataire
    - Mise à jour des tableaux de déploiement avec les informations
    - Récupérer, classer et envoyer les CR de pré-visite et les PV d'installation aux clients
    - Réalisation de toute démarche administrative vu avec les Chefs de Projets
    - Suivi des interventions mensuelles réalisées, facturation et mise à jour de tableaux
    - Participation à la Vie de l'entreprise

  • Groupe le Saint - Assistante Administrative et Commerciale

    2016 - 2017 _Travail de nuit_
    Réception des appels clients
    Commandes clients par téléphone et saisie sur logiciel
    Édition des feuilles de route des chauffeurs
    Contrôle des arrivages

    _ Travail en journée_
    Facturation, vérification, gestion et mise à jour des Stocks
    Mise à jour de leur logiciel (produits et quantités)
    Classement, archivage

  • Gobé - Assistante de Projets Bouygues Télécom et GSM-R

    Malakoff 2010 - 2014 * 1. Projet Bouygues Télécom

    ° Maîtrise d’œuvre de conception et d'exécution :

    Création des dossiers conception avec validation du chef de projets Bouygues Télécom
    Traitement des Demandes d'Accès Site
    Suivi de l'état des DAS, échange de mails avec la gestionnaire du déploiement BT, prestataire Huawei, Circet, Sogetrel, Axione...
    Gestion des plans de prévention
    Organisation et planification de tournées
    Mise à jour de bases de données
    Préparation de dossiers chantier des conducteurs de travaux
    Comsis
    Dossier d'Ouvrage d'exécution (DOE)

    * 2. GSM-R projet Synerail pour le réseau interne de télécommunication de la SNCF

    Organisation de déplacements pour présenter le projet aux mairies et collectivités territoriales
    Études comparative et négociation avec les cabinets d'huissiers
    Suivi des DP / PC dans une base de données
    Planification de tournées avec l'huissier
    Mise à jour du planning de chantier
    Échange de données par téléphone pour le suivi de la base de données
    Tri des photos avec montage de Dossiers de Visites Technique (DVT)

    * 3. Travaux

    Montage travaux
    Gestion des DOE

    * 4. Agence d'Artigues-près-Bordeaux

    Standard téléphonique
    Expédition du courrier

  • Les Cheminées Philippe - Assistante Administrative et Commerciale / Hôtesse d'Accueil

    2009 - 2010 Accueil physique en magasin et sur stand à Conforexpo
    Renseigner et donner un catalogue au client, s'il souhaite passer commande le guider vers l'interlocuteur adapté
    Standard téléphonique, gérer l'appel ou transmettre à la personne demandée, filtrage
    Planification de rendez-vous clients
    Tenue de l'agenda des poseurs
    Organisation de déplacements
    Saisie et élaboration de courriers
    Création de documents commerciaux (tels que devis, commande, factures..)
    Suivi des dossiers clients
    Commande d'accessoires en magasin et contrôle des stocks
    Élaboration des dossiers de chantier
    Mise en place des dossiers de crédit (Cetelem)
    Traitement du courrier
    Classement et Archivage

  • Téléperformances Midi-Aquitaine - Téléconseillère Etudes et Sondages

    2008 - 2008 Émission d'appels téléphonique aux entreprises et particuliers en fonction d'un questionnaire chronométré
    (Exemple de client : Kéolis nous avait mandaté pour étudier et connaître les retombées de la création du tramway bordelais sur les professionnels)
    Réalisation de mes objectifs

  • Serrurerie Métallerie Services - Assistante de Direction (stage BTS)

    2006 - 2008 Accueil téléphonique et physique des transporteurs
    Planification et participation aux rendez-vous sur chantier et réunion avec les promoteurs
    Rédaction et saisie de courriers
    Suivi et mise à jour des dossiers du personnel
    Gestion du cahier d'entrées et sorties du personnel dans l'entreprise
    Mise à jour de tableaux
    Relation avec le cabinet expert-comptable, préparation à la paie, déclarations sociales

  • Adia BTP - Assistante de Chargée de Clientèle/Recrutement

    2005 - 2005 Accueil des candidats et intérimaires
    Standard téléphonique
    Suivi et mise à jour des dossiers
    Recrutement avec test sensibilisation de sécurité sur chantier
    Collecte de documents pour la paie et transmission de ces derniers
    Prise de commandes clients / Comprendre les besoins du client
    Choix de personnes correspondant au poste
    Traitement du courrier
    Classement, archivage

  • Les Matériaux Bagnères - Réseau Bâtiland - Assistante Administrative Commerciale & Comptable (stage)

    2005 - 2005 Accueil physique en magasin
    Standard téléphonique, transmettre l'appel au service approprié
    Assistante de caisse
    Traitement et distribution du courrier dans les services
    Commande outillage pour le magasin et des fournitures de bureau
    Gestion de stocks, approvisionnement
    Mise en valeur des produits dans le magasin
    Saisie de pièces comptables

  • Lectra - Assistante administrative et trésorerie (stage)

    Paris 2001 - 2001 Saisie de pièces
    Commande de fournitures de bureau
    Service du courrier, tri et distribution

Formations

  • ISTEG

    Merignac 2009 - 2010 Formation qualifiante Assistante Administrative et Commerciale

    Formation au sein des Cheminées Philippe (en alternance)

  • CAMPUS DE BISSY

    Merignac 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur

    Assistante de Direction

  • Lycée Marcel Dassault

    Merignac 2004 - 2006 BAC Professionnel Secrétariat

    Métiers du Secrétariat

Réseau

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