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Emilie ROUSSEL

NANTES

En résumé

Engagée dans le mouvement Zéro Déchet et le développement durable, je participe activement à la sensibilisation en faveur de la transition écologique. Je suis également passionnée d'anglais et parfaitement bilingue

Je souhaite appliquer mes compétences au service de projets dans les domaines de l'écologie, l'enseignement, les langues, le tourisme ou de la coopération internationale.

Mes compétences :
Organisation du travail
Esprit de service
Esprit d'équipe
Gestion de projet
Accueil physique et téléphonique
Relation client
Service clientèle
Capacité relationnelle
Enseignement linguistique
Culture internationale
Enseignement français langue étrangère
Organisation voyage
Enseignement anglais

Entreprises

  • Iadvize - Chargée de voyages d'affaire

    NANTES 2019 - 2019 Contrat CDD en remplacement d'un arrêt maladie.

    Organisation de la venue des collaborateurs étrangers dans le cadre du séminaire d'été de l'entreprise : gestion des réservations aériennes, ferroviaires et hôtelières pour la trentaine d'employés des bureaux de Boston, Londres, Düsseldorf et Paris.
  • Independent - Professeur d'anglais

    2019 - maintenant
  • associations diverses - Traduction, interprétariat et engagement citoyen

    2017 - maintenant Actions citoyennes pour des associations environnementales (les Amis de l'Erdre, PP Plastic Pickup, Benenova).

    Missions de traduction et interprétariat anglais - français par le biais de l'association EmpowerNantes et participation à des échanges linguistiques.

    Formation avec le Réseau Eco-Événement REEVE à l'organisation d'événements éco-responsables.

    Formation avec le Réseau Eco-Événement REEVE à l'organisation d'événements éco-responsables.
  • Kaplan International - Responsable de suivi programmes linguistiques Australie & Irlande

    Puteaux 2017 - 2017 80% de clientèle adultes (financements entreprise / OPCA). Suivi personnalisé du moment de l’inscription jusqu’à la fin du séjour sur place. Coordination de l’arrivée dans le pays selon la formule choisie. Conseil avant départ. Organisation et gestion de litiges avant le départ et sur place avec les responsables de programmes et sous-traitants locaux
  • VIATICUM Bourse des Voyages - Agent de voyage vols secs

    2013 - 2016 Poste polyvalent

    Analyse des besoins clients (particuliers) par appel entrant, proposition commerciale, vente sur objectif. Traitement et gestion de réclamations. Contrôle des fraudes et des émissions de billets.
    Clientèle professionnelle /Service groupe ( création de poste) : traitement des demandes de devis, analyse des besoins par appel sortant, proposition commerciale. Négociation tarifaire avec le client (CE, associations, écoles, agences de voyage etc..) et les compagnies aériennes. Elaboration de contrat, suivi des échéanciers jusqu’au départ, gestion de la facturation et des demandes particulières.
  • Indépendant - Professeur d'anglais/cours particuliers

    2013 - 2014 Travail avec élèves ( niveau collège, lycée, enseignement supérieur) sur le programme scolaire en cours, remise à niveau selon profil et difficultés
    (notamment grammaticale). Attention particulière sur la compréhension et expression orale ( classes souvent surchargées)
  • Phone Régie - Hôtesse d'accueil-standardiste bilingue

    Paris 2012 - 2013
  • Hôtel Opéra Cadet - Réceptionniste trilingue

    2011 - 2012 Accueil de la clientèle et enregistrement à son arrivée, check-out et paiements, conseils et réservations touristiques, traitement des e-mails, gestion et enregistrement des réservations individuelles et annulations, gestion de la clôture journalière
  • Phone Régie - Assistante administrative (Gestion Voyage d'Affaires)/Hôtesse d'accueil

    Paris 2011 - 2011 Au sein d'une société spécialisée dans la téléphonie mobile: Organisation de voyages d'affaires pour les employés de la zone EMEA ( Europe, Middle East, Africa).
    Assistance pour obtention de visa affaires et expatriation ( notamment la Chine)
    Accueil et gestion de la clientèle
    Gestion du standard téléphonique
    Tâches administratives ( Gestion du courrier, badges)
  • Hamline University, USA - Assistante française

    2009 - 2010 Cours de français dispensés en anglais/français à des groupes de 4 à 15 étudiants (grammaire et culture) , notation, préparation aux examens trimestriels(système des crédits universitaires américains), organisation de soirées françaises.
    (Par le biais de l'organisation Amity Institute, basé à San Diego, USA )
  • Rydal Penrhos Senior School, Pays de Galles UK - Assistante française

    2007 - 2008 Cours de français individualisé ou par groupe de 2 ou 3, dispensés à des élèves de niveau collège/lycée (grammaire et culture) et organisation de soirées françaises.
    préparation aux examens GCSEs (équivalent Brevet des Collèges)/A Levels (équivalent Baccalauréat)/International Baccalaureate et participation pour la notation de l'examen GCSEs
  • Wood Café - Serveuse

    2005 - 2011 Accueil de la clientèle et organisation des tables, prise de commande, préparation des boissons et desserts, rangement et nettoyage, paiement.

Formations

  • Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

    Cergy Pontoise 2011 - 2012 Licence Professionnelle Management du Tourisme International - option production touristique
    option portugais débutant

    en alternance : 2 jours Université/3 jours entreprise et plein temps entreprise pendant les vacances scolaires.
  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 2005 - 2009 option en dernière année : enseignement de l'anglais
    option 2e langue ( L1/L2) : espagnol
    option langue débutant ( L1) : russe
  • Lycée Notre Dame De La Providence

    Avranches 2004 - 2005 Baccalauréat

    Terminale Littéraire - spécialité anglais

Réseau