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Emmanuel GASTOU

Senlis

En résumé

Office Depot 1er de la catégorie fournitures de bureau pour la disponibilité de sa relation client d'après le baromètre Open to dialog by Teletech : http://www.opentodialog.org/labellises-open-to-dialog.html

SMARTBOX : SITE PREFERE DES INTERNAUTES 2011

Dernières réalisations :
2014 : Mise en place de l'Instore Delivery Office Depot (coordination 360° et gestion de projet)
2013 : Chapitre.com (product owner projet Hybris)
2012 - 2013 : SIA homefashion BtoB et BtoC pour 8 pays. http://www.sia-homefashion.com/
2011 - 2012 : consultant conception e-commerce et UX pour le site http://www.citadium.com/ groupe Printemps = > faire se rencontrer les besoins business, la plateforme searchandising Compario et la plateforme e-commerce Hybris
2012 - Chef de projet site international (10 pays) e-commerce BtoB de la marque SIA Homefashion
2012 - http://www.astalift.fr - Chef du projet de création, réalisation du site e-commerce de la marque de produits cosmétiques Astalift.

Dernières montées en compétence :
- Méthode Agile : Scrum Master
- Compario (formation end user)
- Hybris (première prise en main fonctionnelle de la plateforme).

De la gestion de la performance e-commerce à la refonte complète.

Expertises digitales et e-commerce développées :

Gestion de projet Internet AMOA et conception webdesign / webmerchandising

- Management de projets sur toute la chaîne de valeur e-business :
Recueil et définition des besoins métiers = > stratégie / UX = > conception/ergonomie/e-merchandising/SEO-SEM = > supervision de la production graphique et technique == > Accompagnement du changement 360° == > Mise en ligne !

Compétences analytiques
- Benchmarks e-marketing
- Analyse de données comportementales (google analytics, coremetrics, ...) et commerciales (CA, panier moyen, ...)
- Gestion, réalisation et analyse d'études utilisateurs + expériences en tant qu'interviewer qualitatif pour le web (ressenti, pratique,

Et en plus
- business model et business plan
- accompagnement sur l'intégralité de la chaîne business (marketing, organisation, relations financières du projet, paiement, logistique, SAV...)
- gestion d'AO
- création d'identité de marque (nom de la marque, base line et design associé)
- création, mise en place et suivi d'opérations de communication et événementielles

Expérience dans la gestion de projets multiculturels, langue de travail anglais, langue des sites selon mission : français, anglais, allemand
- Office Depot : site français, langue de travail anglais
- Smartbox : site monde (travail sur la mise en place d'un merchandising adaptable à l'international)
- Mobistar Benelux Français/Anglais/Néerlandais : site marchand,
- Fagor-Brand Français/Allemand : site e-commerce de la nouvelle marque Thomson-line.de
- Overtoom groupe Manutan Français/Anglais/Allemand : mission quickwins

Autres compétences
- outils bureautique et de gestion de projet :Suite Office (Excel, Word, Power Point), Microsoft Project
- management d'équipes techniques
- compréhension et connaissance des problématiques et technologies digitales (html, css, flash, php, flex, CMS, plateformes e-commerce, modèles de données ...)
- connaissance des outils d'administration/backoffice web et e-commerce (Drupal, Joomla, Magento, Prestashop, OS commerce, Hybris) + grâce à ces expériences je peux m'adapter aisément à de nouveaux outils.

Mes compétences :
Microsoft project
CMMI
Magento e commerce
Microsoft office
Hybris Multichannel Commerce
Agile Development
Outils et technologies web/e-commerce
Scrum master certifiée
Ergonomie
Ecommerce
Web
Management de projets
Maîtrise d'ouvrage
Direction de projets
E-business
Direction de projet

Entreprises

  • Office Depot - Chef de projet / Business Analyst ebusiness et 360

    Senlis 2013 - maintenant Interface projets avec les équipes internationales et management des projets français
  • SQLI - Chef de projet e-commerce

    Levallois-Perret 2011 - maintenant « Apporter à nos clients des réponses innovantes et les accompagner dans la réalisation, l’optimisation et le développement de leurs projets e-business. »

    - Management de projets e-commerce
    - Définition de stratégies e-commerce
    - Mise en place de dispositifs webmarketing
    - Recommandations sur l’expérience utilisateur
    - Conception e-merchandising
    - Gestion d’études utilisateurs
    - Mise en place de démarches d’amélioration continue de la performance e-commerce
  • Performance Interactive - Architecte du système interactif - Consultant e-business - Chef de projets Internet / Concepteur

    2006 - maintenant Smartbox : site préféré des internautes 2011 - http://2011.traveldor.travel/edition-2011/le-laureat-coffrets-cadeaux.html

    Secteurs d'activités :
    B to C :
    mode/habillement, cosmétiques/beauté, distribution spécialisée (produits alimentaires, téléphonie mobile, produits blancs et gris, textiles), fournisseur d'accès Internet-téléphonie mobile-télévision, voyages/transports, ventes privées, banque/assurances, coffrets cadeaux,
    B to B :
    prestation de services informatiques, prestation de services comptabilité/RH et gestion.

    Annonceurs :
    Brandalley (2010),Smartbox (2010),Grosbill, Yves Rocher, Petit Bateau, Fagor-Brandt (Thomson-line.de v1 et 2, Maxicook v1 et 2) Coraya (Cuisimer), Mobistar (Belgique), Meilleur Mobile, ADP, Natixis, Overtoom-Manutan, SNCM, Atari.

    Missions :
    selon les projets j'ai officié en tant que :
    - Directeur de projet web
    - Consultant AMOA
    - Chef de projet web
    - Concepteur fonctionnel et ergonomique
    - Formateur : web, e-commerce et interactivité
  • EURO RSCG - Chef de projet

    PUTEAUX 2004 - 2004 EURO RSCG 4D : agence de communication Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication,
    Annonceurs : Caisse des Dépôts et Consignations, Philips Europe, EPSON, Kraft Food Europe,
    - Recommandations stratégiques auprès des annonceurs : stratégie et mise en place des opérations de communication.
    - Gestion de la création des supports et outils : briefs créatifs, briefs développeurs Internet, garantie du respect des délais et de la charte graphique des annonceurs, suivi de la production et du lancement des opérations de marketing direct.
    - Suivi de l’activité : création des tableaux de bord et des tableaux de résultats des opérations
  • Ekip Video - Responsable Marketing Communication

    2004 - 2005 EKIP Location : prestataire de services audiovisuels pour les événements - Producteur d’innovations audiovisuelles.

    - Définition, mise en place et gestion de la démarche marketing et commerciale de la société : budgets, plannings, création d’un CRM, documentations commerciales print, vidéo, Internet, actions marketing,
    - Définition et Gestion de la communication de la société (Relations Presse, création des documents),
    - Prospection et gestion des projets auprès des agences françaises et des confrères européens pour le service événement,
  • VPS - Assistant Marketing

    2002 - 2002 VPS Video Projection Systems (principal prestataire de services audiovisuels parisien),
    Responsabilités
    - Gestion, enrichissement et entretien de la base de données clients, Répartition des clients par attribution aux commerciaux,
    - Réalisation des opérations liées à la base de données : marketing opérationnel (fournisseurs, mailings, retombées).
    - Conception des tableaux de bord pour le suivi commercial et la stratégie marketing. Etudes de marché : analyse des concurrents et complémentaires européens.
    - Planification des opérations commerciales (projets identifiés) pour le département salons, organisation et suivi d’un événement en avant-première européenne.

Formations

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