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François GRAU

Saint-Rémy-de-Provence

En résumé

De formation technique et avant tout homme de terrain.

Mes compétences :
Management opérationnel
SAV
Maintenance
Gestion de projets
Service client
Développement commercial

Entreprises

  • Digit'hall

    Saint-Rémy-de-Provence (13210) 2021 - maintenant

  • Ixia Groupe - Technico-commercial

    Des 2020 - 2021 Le Groupe IXIA, c'est plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la sécurité électronique, mécanique et humaine.

  • Labrosse Equipement - Attaché Commercial Chariot FENWICK

    2016 - 2019 Implanté depuis 40 ans dans le monde de la manutention, Labrosse Equipement est concessionnaire exclusif de la marque Fenwick sur les départements du 04, 07, 26 et 84. Je suis en charge de fidéliser et de développer notre parc client constitué aussi bien de grosses industries ou bases logistiques que d'utilisateurs de taille plus modeste. Pour moi cela ne fait aucune différence. Ce que j'aime avant tout c'est être au contact des gens, analyser leur métier et proposer le matériel le plus adapté à leur besoin.

  • HÖRMANN FRANCE - Attaché Technico-Commercial Sédentaire - SAV - INDUSTRIE

    2013 - 2015 - Définition des besoins, études et élaboration des devis.
    - Commandes, suivi et facturation. CA du service 900 K€.
    - Assistance et préconisations techniques.
    - Interlocuteur principal du groupe KONE France.
    - Coordination des travaux clients (entreprises, bases logistiques, SDIS13).
    - Planification des interventions de maintenances curatives et préventives.

  • Delta Ascenseurs - Responsable travaux modernisation

    2011 - 2012 - Relevés techniques et élaboration des devis. Réponse aux appels d’offres.
    - Présentation et soutient des projets auprès des syndics de co-propriétés.
    - Commande de matériel, mise en place et suivi de chantier.
    - Suivi de facturation.
    - Management de 3 techniciens.

  • LOCATEL - Responsable d'exploitation SAV France sud

    2008 - 2010 - Management -
    Management direct de 10 techniciens repartis sur le secteur Sud France.
    Gestion du planning.
    Contrôle des notes de frais.
    Suivi des formations et réalisation d’entretien de progrès.

    - Gestion de projet et avant vente -
    Visite avant vente (gestion des devis avec le service commercial et les sous-traitants).
    Définition des besoins matériels et transmission aux achats.
    Suivi des installations.

    - Gestion/Logistique -
    Suivi des commandes.
    Gestion des moyens généraux (parc auto, téléphonie, agence).
    Contrôle de la marchandise et gestion des stocks.
    Suivi des réparations en atelier ou retours fournisseur.
    Inventaires semestriels, suivi et régularisation des écarts de stocks.

    - Planification/Gestion SAV -
    Suivi des SAV sud France.
    Planification des interventions en interne ou affectation à la sous-traitance.
    Analyse, contrôle et clôture des interventions.
    Amélioration et suivi des process.
    Suivi litige client.

  • LOCATEL - Responsable Exploitation Agence d’Avignon et Nîmes

    1996 - 2008 Gestion de l’agence d’Avignon puis Nîmes.
    Management de 4 personnes (Responsables de projets et techniciens).

  • LOCATEL - Technicien SAV Itinerant Agence Avignon

    1987 - 1995 Dépannage en atelier. Interventions en clientèle sur produits bruns, sur réception antenne terrestre et satellite et vidéo-surveillance.
    Installation et mise en service des équipements chez les clients.

  • REVERBEL SUD - Technicien monteur

    1986 - 1987 Installation d’équipements audio et système d’alarme sur véhicules.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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