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Frédéric BRAVO

La Chapelle sur Erdre

En résumé

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Mes compétences :
Commercial
Informatique
Administratif PME
Comptable fournisseur
achat
assistant
crm
gestion de projet
erp

Entreprises

  • Mercuria Nantes - Support Technique Informatique

    La Chapelle sur Erdre 2019 - maintenant Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (Ligne 1000 SAGE)
    Utilisation de SQL Server
    Traitement des demandes de renseignements, diagnostic et résolution des incidents.
    Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions intégrées au préalable.
    Paramétrage de leurs dossiers
    Contribuer au déploiement et à l’évolution fonctionnelle de l’outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.
    Mettre à jour la base documentaire
    Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne.
  • Logicmax Technologie - Référent Technique / Formateur informatique et comptable

    NANTES 2015 - 2019 Référent du support
    Relation client / service client.
    Formation client.
    Gestion de toute la partie comptabilité du logiciel.
    Analyses et remontés de bugues.
    Suggestions d'améliorations dans le cadre de la démarche qualité.
    Mise en place de migration sur le parc client.
  • Sigma Informatique - Chargé d'assistant logiciel

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2012 - 2014 Analyses des problématiques logiciels
    Qualifier la demande, diagnostiquer
    Résoudre ou informer
    Formuler des préconisations
    Alimenter la base de connaissances
    Formuler des propositions pour optimiser le service aux clients et la productivité
    Alerter en cas d’urgence
  • Orange Business Services - Stagiaire en solution de communication unifiée pour grandes entreprises

    2012 - 2012 Au sein d'OBS:
    « mise en place d’un outil collaboratif » à destination des entités en charge du développement, de la promotion et de la vente des services de messagerie et de la communication unifiée.
    " mise en place d'outils statistiques" d'analyse de "change" ainsi que d'analyse de "capacity management".
  • Delmotte - Assistant comptable

    2009 - 2011
  • Sagem - Assistant administratif

    PARIS 2009 - 2009
  • Cap Trading - Assistant commercial

    2008 - 2009
  • Interim - Vendeur

    2008 - 2008
  • Era - Négociateur immobilier

    PARIS 8 2007 - 2008

Formations

Réseau