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Capgemini
- Service Delivery Manager pour La Poste Mobile
SURESNES
2018 - maintenant
Responsable d'une TMA sur les systèmes de Prise de Commande, Activation et Facturation (progiciel BSCS de l'éditeur Ericsson) pour les offres de téléphonie mobile et fixe (GSM, ADSL, Très Haut Débit, Fibre) pour les Particuliers et Professionnels.
Encadrement d'une équipe de 15 personnes, pour un budget d'environ 2 M€.
https://www.lapostemobile.fr/
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Capgemini
- Service Delivery Manager pour Action Logement Services
SURESNES
2017 - 2017
https://www.actionlogement.fr/
Accompagner ALS dans la gouvernance de ses applications, projets, et programme de transformation SI.
Développer les cultures Projet & Maintenance des équipes MOE/MOA avec les méthodes de Capgemini, notamment sur les applications Prêts & Aides aux salariés et bailleurs, en phase de Déploiement, Transition, Production.
Assistance pour les Comités de Suivi et de Pilotage. Gestion des périmètres, des calendriers, des plans de charge. Suivi des Actions et des Risques. Instauration et suivi du Plan Qualité de Gouvernance.
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Capgemini
- Service Delivery Manager GED et Archivage pour Klésia
SURESNES
2015 - 2017
http://www.klesia.fr
- Responsable équipe Support LAD-GED de niveaux 2 & 3 sur site client à Paris.
Gestion opérationnelle du Service : Organisation, Continuité d'Activité, Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements. Suivi Statistiques, Conformité Licences, etc.
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Capgemini
- Directeur de Projets GED & Archivage numérique pour BNP Paribas
SURESNES
2014 - 2015
Pilotage sur site client d'une équipe Capgemini de 3 Chefs de Projet et 10 autres ressources (experts, intégrateurs, développeurs)
- Suivi du Budget (1,4 M€/an), des Coûts et Dépenses, des Facturations et Marges de l'engagement, des Ressources Humaines.
- Rapports mensuels à la direction Capgemini. Relais des messages et risques/problèmes entre Capgemini et Client.
- Support au Delivery : aide à la résolution des problèmes, revues de projets, plans d'actions, escalades, coaching.
- Support à la Transition Paris - Province des activités de Projets (dans la suite des actvités de Support)
Formations continues :
- 2015 (en cours) : préparation à la certification "Engagement Manager" de Capgemini
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CAPGEMINI
- Service Delivery Manager - Responsable équipe Support N2/N3 pour BNP Paribas
SURESNES
2011 - 2014
* BNP Paribas : TMA GED & Archivage numérique
Responsable équipe Support Niveaux 2 & 3 (sur site à Montreuil)
Gestion opérationnelle quotidienne de 9 Ingénieurs Support, en charge de 80 applications bancaires pour différents métiers :
- Banque de détail France (BDDF), Personal Finance (PF : Cetelem, etc..)
- Banca Nazionale del Lavoro (BNL, filiale italienne de BNPP)
- Corporate and Investment Banking (CIB)
- Ressources Humaines (Paie)
- Finances (Comptabilité)
+ Pilotage et Organisation des 2 équipes GED & Archivage, mutualisation amorcée mi-2013.
+ Planification des collaborateurs pour roulements sur horaires étendus (matin/soir) + Astreintes 24/7.
+ Interface avec les cellules Expertise (5 pers.) et Projets (5 pers.)
Formations continues :
- 2012 : Evaluation de Performance sur Projet/Mission : fixer objectifs, évaluer performance, mener entretien individuel (par Capgemini)
- 2013 : Eléments de Santé au Travail pour Ingénieur & Manager (CNAM + France-Université-Numérique)
- 2014 (en cours) : du Manager au Leader (CNAM + France-Université-Numérique)
+ En partenariat avec les missions Handicap de Capgemini et BNP Paribas, éducation et accueil au bureau d'un élève chien-guide (Havane en 2012-2013, puis Irish en 2013-2014...) de l'école de chiens-guides pour aveugles et malvoyants de Paris http://www.chien-guide-paris.asso.fr/
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AVANTIAS (groupe CAPGEMINI)
- Chargé de Projet Informatique
2010 - 2011
* Laboratoires SERVIER : Gestion documentaire à destination des autorités de santé (projet PHARES)
* Caisse de Garantie du Logement Locatif Social (CGLLS) : collecte dématérialisée via Internet des Etats Réglementaires (comptabilité) des organismes HLM pour le Ministère du Logement (projet Harmonia)
* Groupama Immobilier : Gestion Electronique de Documents des locataires.
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Editeur Mobile
- Chef de Projet Informatique
2007 - 2010
Delivery Manager pour les applications mobiles J2Me :
* Gestion de contenus (applications, graphiques, textes multilangues) et livraisons des distributeurs dans un contexte international.
* Gestion des Documents, des données SI de l’entreprise (activités opérationnelles + base de connaissances) et modélisation de ses évolutions.
- Gestion de projet
- Support clients (distributeurs + utilisateurs)
- Reporting à la direction générale.
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SWORD
- Ingénieur Etude et Développement
Saint Didier au Mont D’or
2005 - 2007
Gestion Electronique de Documents en Banque, Assurance & Santé.
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ZANDAN
- Chef de Projet Logiciel
2001 - 2005
Qualité des services mobiles (SMS & Wap)
