Cidric MATOUNA

En résumé

Entreprises

• Compte-nickel - Conseiller clientèle

  CHARENTON LE PONT 2016 - 2017 Traitement des dossiers d'inscriptions
  Rédiger et transmettre les déclarations de soupçon à DCIRC
  Avis à tiers détenteur, Droit de communication, Saisie attribution.
  Gére et encadre nouveaux agents du service client.
  Analyser des comptes et effectuer des contrôles KYC
  Participer au bon fonctionnement du dispositif de Contrôle permanent
  Reception des appels entrants des clients et répondre à leurs besoins. Traitement des mails,
  

• Free Mobile - Conseiller commercial

  Paris 2016 - 2016 Accueil téléphonique et prise en charge des clients,
  Argumentaire commercial sur des produits.
  Aide à la prise de décision.

• Vtb24 Bank Russie - Chargé de clientèle

  2008 - 2010 Accueil et prise en charge des clients.
  Gestion des opérations courantes.
  

• Armurerie centrale - Responsable Adjoint

  2000 - 2005 Gestion éfficace des flux de travail.
  Maitrise les procédures administratives et comptable.
  Maitrise les consignes de sécurité des biens et des personnes.
  Gère les situations d'urgences.
  Tisse et entretiens un réseau de relations.
  Rédiger des rapports d'activité.
  Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes
  Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance

Formations

• AJC Formation

  Paris 2016 - 2016 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
  EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
  MANAGEMENT
  SAVOIR-FAIRE RELATIONNEL
  ANALYSE COMPORTEMENTAL DES CLIENTS
  IDENTIFICATION DES TYPES DE PROFIL

• Université Tambov

  Tambov 2006 - 2012 Master 2 en Economie d'entreprise
  Bachelor en Finanace et crédit

Réseau

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