Mes compétences :
Accueillir et renseigner les clients en face à
Entreprises
Ibis Cannes Mouans artoux
- Réceptionniste
2016 - 2017Accueillir et renseigner les clients en face à face et par téléphone
Traiter les emails
Gérer le courrier interne et externe (enregistrement, rédaction, envoi, archivage) Etablir des plannings du personnel
Préparer les réunions
Rédiger les comptes rendus, procès-verbaux, rapports de synthèse
Traiter les dossiers de réclamations des clients et gérer les contentieux
Prendre des réservations sur place, au téléphone et par email
Facturer sur « FOLS » (logiciel hôtelier)
Clôturer les comptes de la journée
Effectuer des check-in et check-out, services du bar, encaisser les clients
SAV Conforama Antibes
- Agent d'Accueil
2016 - 2016Accueil physique et téléphonique, gérer les plannings des livraisons et les sorties de marchandises, vendre des produits et accessoires, gérer les reprises de commande, gérer les stocks