Laetitia YON

En résumé

Entreprises

• Ste Wylou - Directrice

  2007 - 2014 *Définir la politique commerciale de l'établissement
  *Élaborer le budget annuel de l'établissement, contrôler les résultats d'exploitation
  *Coordonner et contrôler les services de l'établissement, veiller à l'application des procédures
  qualité,hygiène,sécurité
  *Effectuer le recrutement du personnel
  *Effectuer la gestion comptable et administrative
  *Accueil et service des clients

• E.LECLERC - Responsable polyvalente

  Ivry-sur-Seine 2004 - 2006 * Responsable de caisse ;
  * Planification et gestion du personnel ;
  * Recrutement des caissières et du personnel saisonnier ;
  * Responsable de la fidélité carte (mailing)
  * Opération commerciale sur les catalogues
  * Responsable livraison logistique ;
  * Responsable du coffre (versement comptabilité caisse) ;
  * Responsable point Credit Sofinco

• Caisse Centrale - Hôtesse

  1996 - 2004 * Encadrement de 35 caissières
  * Organisation des plannings horaires ;
  * Traitement des états financiers caissières
  * Traitement des états financiers magasin
  Hôtesse d'accueil
  * Accueil des clients ;
  * Traitement des réclamations
  * Réception des appels téléphoniques
  * Avoirs et Remboursements
  Standardiste
  * Réception des appels téléphoniques (20 lignes) ;
  * Traitement du courrier

• E.Leclerc - Hôtesse d'accueil

  Ivry-sur-Seine 1994 - 1996 * Accueil des clients ;
  * Traitement des réclamations
  * Avoirs et Remboursement
  * Caissière matériaux

Formations

• Lycée Saint Joseph

  Sarlat 1992 - 1995 Bac A2 littéraire
  
  * Formation Management
  * Formation standardiste ;
  * Formation crédit sofinco

Réseau

Pas de contact professionnel