2011 - maintenant- Création, lancement et animation du programme de fidélité Carrefour MyCLUB dans les Emirats Arabes Unis
- Développement du customer insight
- Optimisation du category management
- Responsable du pricing
Groupe Auchan - Supermarchés SIMPLY MARKET
- Responsable Marketing Clients
2003 - 2010Développement d'une démarche CRM :
- Développement de l'écoute et de la connaissance client
- Refonte du programme de fidélité, développement du datamining, de segmentations clients et d'un plan d'animation ciblé
- Création de kits de formation visant à développer l'esprit client
En charge de la communication clients:
- Plan média: presse, radio, TV
- Plan hors média: prospectus promotionnels, PLV, ILV
- Plan web
Groupe Carrefour - PROMOCASH
- Responsable Communication et Fidélisation
1998 - 2002Animation du programme de fidélité
Responsable de la communication média et hors média
