Menu

Abdallah BOUAOUDA

Ivry-sur-Seine

En résumé

COMPETENCES FONCTIONNELLES

 Amélioration de la productivité de centre de support informatique
 Etude des projets : faisabilité / Estimation de charge
 Conduite et amélioration du changement, Formation des utilisateurs finaux
 Animation d'ateliers fonctionnels
 Coordination opérationnelle et gestion de projets CRM
 Assistance Maitrise d’Ouvrage sur les processus CRM
 Réalisation de documents de conception générale et spécifications fonctionnelles
 Recette technico-fonctionnelle (Suivi des anomalies, chiffrage et suivi des évolutions)
 Connaissances méthodologiques et techniques à l'ingénierie de projet informatique

COMPÉTENCES TECHNIQUES

 Gestion des données via DataLoader
 Gestion des autorisations et des rôles utilisateurs
 Mise en forme de rapports
 Automatisation des processus via des batchs et des triggers
 Configuration Salesforce
 Gestion des comptes utilisateurs
 Rapports personnalisés
 Tests technico-fonctionnels Salesforce

Mes compétences :
Salesforce.com
Eclipse
Moodle
UML
HTML
SWIFT
Ktp
Gestion de projets
SalesForce
CRM

Entreprises

  • Stanley Security France - Consultant confirmé Salesforce

    Ivry-sur-Seine 2015 - maintenant Contexte : Déploiement de Salesforce sur 15 pays européens (1500 utilisateurs)
    o Responsable Technique pour le déploiement des modules de cotation sur 3 pays
    o Mise en place du planning et suivi de l’avancement d’exécution des tâches
    o Gestion des KPI d’adoption et nettoyage des données (Data cleansing)
    o Formation des utilisateurs finaux
    o Support technique et fonctionnel des administrateurs des pays
  • ENGIE - Consultant confirmé Salesforce

    COURBEVOIE 2014 - 2015 Contexte : POC pour remplacer l’outil CRM Actuel (Selligent) par Salesforce
    o Gestion du projet en mode AGILE
    o Définition du scope : subdiviser les champs d’intervention du POC en différentes thématiques
    o Analyse du contexte et mise en place du modèle de données
    o Animation des ateliers : Recueil des besoins, rédaction des spécificités fonctionnelles et chiffrage.
    o Suivi de l’état d’avancement des tâches, réalisation des tests et signalisation des anomalies
  • Stanley Security France - Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2014 Contexte : Déploiement de Salesforce sur 15 pays européens (1500 utilisateurs)
    o Rédaction des scénarii de tests et assistance des équipes techniques.
    o Déploiement des pays en Sandbox et en production
    o Vérification de la qualité de déploiement et correction des écarts
    o Prise en charge des tickets et résolution des anomalies
  • Roche - Consultant Fonctionnel Salesforce

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Contexte : Migration de l’outil CRM Stay-in-Front vers Salesforce (3500 utilisateur sur France DOM-TOM)
    o Réalisation des tests et correction des anomalies.
    o Mise en place des outils d’analyse de données et de prise de décision: Rapports, Dashboards.
    o Reprise des données via DataLoader.
    o Paramétrage de la visibilité des données via Territory Management.
  • Natixis - Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce

    Paris 2013 - 2013 Contexte : Gestion des opportunités et des roadshows (450 utilisateurs, périmètre : International)
    o Suivi des anomalies de la plateforme existante et prise en charge des évolutions.
    o Automatisation des fonctionnalités via des Workflows, des triggers et des batchs.
    o Définition et gestion des droits d’accès/modification des enregistrements.
    o Mise en place de l’Email-to-Case et formation des utilisateurs finaux.
    o Conception et Réalisation des rapports personnalisés en Visualforce.
  • VO2 Group - Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce

    2013 - 2013 Contexte : La plateforme gère le processus de détection d’une opportunité jusqu’à la génération de la facture
    o Modélisation de la plateforme avec le langage « UML »
    o Création et définition des profils et des rôles de l’organisation
    o Amélioration de la mise en page des factures (Visualforce/Apex)
    o Création des « Workflows », des objets et des champs associés
  • Faurecia - Gestionnaire en Trésorerie et système d’information

    2011 - 2012  Système d’information :
    o Gestion des protocoles de télétransmission bancaires et Formats fichiers électroniques
    o Paramétrage du calcul des échelles d’intérêt et négociation des conditions avec la banque
    o Mise en place des indicateurs et des outils de reporting de Trésorerie
    o Intégration et rapprochement des relevés de compte reçus par le système de communication bancaire
     Gestion de projet : mise en place d'une plateforme de communication bancaire globale via le réseau SwiftNet
    o Définition précise du scope (filiales, banques, comptes, types de flux, restitutions, formats)
    o Définition et mise en place du système et de ses fonctionnalités ("core model"), des process (workflows) et paramétrage de l'outil
    o Ajustements des paramètres techniques avec les banques et tests
    o Déploiement dans les filiales, par phases, avec accompagnement et gestion du changement

Formations

  • ESCP Europe

    Paris 2010 - 2012 Grande Ecole

    (Ingénierie financière et banque d’affaire, Gestion de portefeuille, marchés internationaux des capitaux, Contrôle de Gestion, Finance, Excel VBA)
  • ISCAE (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2009 Cycle Normal

    (Les marchés financiers, l’entrée en bourse, Comptabilité Générale, Analytique et Financière, Recherche opérationnelle)

Réseau