CASABLANCA OULFA
J'ai assuré depuis 2000 des postes de technicien réseau , Formateur d'Officine , Support Technique , Formateur technique chez :
* Laboratoires COOPER Maroc (stage)
* MEGA-MEDIA
* SOPHADIM GROUPE SOPHASALE
Ensuite j'ai changé de carrière et assurer des postes comme :
* Chef de services clientèle : Réclamation et AVOIRS
* Responsable commercial
* Concepteur de stratégies de travail Chez SOPHADIM MAROC et groupe RECAMED Maroc
Depuis 2004 ,j'ai rejoint Eurocall groupe COFIMAG aujourd'hui GROUPE INTELCIA , Pour y assuré les postes de :
* conseiller technique (AOL France ).
* Back-Office technique (9télécom ,Cegetel ,Télé2,Club-Internet ,SFR ).
* Chargé de suite de formation et Integration terrain New-Biz .
* Support technique assistant de formation en mission ( Web-Help-Rabat-Maroc )
* Qualiticien Inter-Sites:
- Conception et Développement du cahier de process et règles de Qualité du département
- Normalisation du traitement technique Inter-Sites pour le compte du client SFR
- Développement de la charte d'appel SFR
- Monitoring ,Analyse et reporting
* Contrôleur de Qualité STC Inter_Sites SFR
- Normalisation Sites STC : Norme NF 2011
- Evaluation & Accompagnement des agents STC 1er niveau ;2eme niveau , et expertise
